创意思维：“解决问题101”

想象一下我的午餐时间披萨或沙拉拖把出乎意料地解决的时候我的喜悦。所有人都冰了新的“leggera”披萨;一个披萨，中间有一个洞，充满沙拉！对我来说，它比订购整个披萨更可行的选择，我还有我的沙拉;它呈现精美，完全解决了我的需求。一个简单，增量创新的一个很好的例子！
首先，识别客户的需求（对我而言，字面上是如何拥有我的披萨并吃它！）以优雅的方式解决这个需要，并阐明所有值为客户提供福利。换句话说，它是关于采取已经运作良好的东西（伟大的比萨饼），以不同的方式向现有和新客户提供吸引力。
另一个伟大的例子（虽然这一个我没有被占据）真正了解您的客户的需求/潜在问题，但超出他们的期望是平板自动售货机。对于那些从地狱经验中那些高跟鞋的人来说，这种创新将是纯粹的天才。来自一家名为Rollasole的公司（www.rollasole.com.）现在有自动售货机（目前我认为只在某些夜总会中提供），您可以在那里获得一对纤维的芭蕾舞团。采取普通，日常产品（即几乎无处不在的自动售货机和平鞋）以及将它们配对（对不起，没有双关语！）以不同的方式对此进行多大的典范。

所以，在我们自己的组织中，我们可以首先识别这些问题/需要我们的客户可能甚至不知道，其次提供一个值得愉悦的值，这是一个值得喜悦的解决方案吗？

首先，我们需要强调当前情况。由哈佛商业审查发布的文章于2004年出版，题为首先将自己定为订单详细信息，以充分了解组织管理订单周期的每个阶段和方面的重要信息，以充分欣赏客户的经验。（请参阅Futher详细信息的链接：http://tinyurl.com.au/x.php?1wax.）该文章使得每次处理订单都是如此。当然，将自己沉浸在过程的细节中是完全预测的一种很好的方法，可以预期任何现有的或潜在的问题。
作为设计咨询公司的一部分，IDEO为开发国家为发展中国家创建人为设计工具包的研究，设计师在埃塞俄比亚的设计师犁过的领域，以真正了解这些农民的需求。另一个非常重要的例子是真正试图查看问题并记住最终用户的解决方案。（如果您有兴趣了解更多关于IDEO的人类中心设计工具包，请单击链接：http://lifetravelling.com/2009/07/ideo-open-source-innovation/）

但是当您在桌面时，时间和资源稀缺，您想要确保您涵盖所有基地并提出全面的解决方案？必威 体育对我来说，Ken Wallanabe的书问题解决了101是答案。它提供了一个非常好的概述和伟大的结构，以确保完全了解问题的所有可能方面，要关注的是，然后优先考虑采取的行动。虽然最初为学童写作，但它现在是一个国际畅销书。它为解决问题的四个阶段提供了非常可访问和富有的准则：
1.了解当前情况
2.识别根本原因
3.制定行动计划
4.执行行动计划（根据需要进行修改）

这本书还将下面的特定工具用于解决成功问题：
•逻辑和是/否树木
• 假设
•目标设置
•标准评估
• 做决定
易于遵循的结构使得识别专注的真实问题并提出一些解决方案来欣赏我的客户！