你的员工是否在抵制360度的反馈?

多源或360度反馈是一种非常流行的管理和发展工具，许多组织在培养员工的领导力和管理技能时都非常成功地使用了它。它背后的原则是，从与你有不同工作关系的人那里得到的结构化反馈，可以为你的个人和职业发展提供有价值的见解和信息。

然而，我们这些专业使用360工具箱的人有时会遇到360调查的阻力。我们的许多客户问我们这个问题，这篇文章描述了我们对360度反馈抗拒的经验，以及克服这个问题的一些想法。

那么，对360度反馈的抵制来自哪里呢?

对360的抵制不仅仅来自组织的一个部分:它可能来自许多不同的来源。

受评人的抵抗

首先，阻力可能来自那些会收到同事反馈的人，我们称他们为被评估者。这个群体通常会对这个过程感到非常紧张。当然，这是可以理解的，毕竟，如果他们以前从未有过360度的反馈，他们会想知道反馈是什么样子的，以及它会是什么感觉。他们可能会担心负面的反馈和评论，不仅如此，还会担心任何负面反馈可能带来的后果。

作为成年人，我们对来自他人的批评特别敏感，特别是如果我们的工作文化没有接受来自同事、同事、尤其是下属的反馈。

评定等级的不情愿

有时，那些被要求给他们的同事(评分者)提供反馈的人会对360度的反馈产生抵触。他们可能会有很多担忧，比如如何平衡积极和消极的反馈，如何在不伤害或冒犯的情况下给出建设性的反馈，他们的反馈是否可以被认可，如果他们真的“诚实和开放”，是否会产生后果。他们还会想知道反馈练习的结果会对同事产生什么影响。

特别是，如果人们认为一份糟糕的报告可能会影响同事的声誉、薪水或奖金，甚至可能会影响同事的长期职业前景，他们可能不愿意公开和诚实地给出报告。

线路管理器就像阻滞剂

另一个阻力来源可能来自部门经理。理论上，直线经理应该对他们的团队的360度反馈非常积极，因为它可以为他们提供一个非常有效的工具来支持绩效指导和培训他们的下属。betway必威官网平台

不幸的是，直线经理也可能害怕处理新数据或使用他们可能不熟悉的新指导工具。betway必威官网平台他们自己也可能会对360度过程感到威胁，他们可能真的会把一些紧张情绪传递给他们的团队和他们指导的人。如果部门经理对组织中正在发生的变化感到模棱两可或消极，也可能会有阻力，因此可能会成为变革的阻碍者而不是推动者。

高级管理层的怀疑

最后，除非高级管理层和公司董事会完全接受360度反馈，否则最高层可能会遇到一些阻力。可能是某些高级领导不理解反馈过程的好处，它与业务及其目标的关系，这可能只是另一个“人力资源时尚”。

那么如何才能克服这些阻力和不情愿呢?

抗拒有两个方面:情感上的和理智上的

阻力有两种形式，情感上的和智力上的。使用这个模型，你可以采取一些初步行动，将360引入你的组织。我想你可以说，你必须同时赢得玩家的心和思想，才能让他们参与反馈过程。

胜利的思想

要做到这一点，就需要提供大量信息，帮助人们理解整个过程。360度成功的关键在于提供简报和信息，最重要的是，360度过程背后的原因，它是为了什么，它的目标是什么。

具体、清晰和明确:反馈是为了帮助个人发展和了解他们的技能，还是为了定义组织的核心价值观，以及被重视的行为?还是说，360度测试是用来评估员工的表现，反馈是否会影响他们在组织中的表现评分?

把360度和目标联系起来

对于高级管理人员来说，能够将360度反馈与组织特定的业务目标和人员战略联系起来是至关重要的;这种联系越清晰，越高级的经理就会相信，这一过程可以提高技能、提高生产率，并最终使组织更加成功。因此，能够开发和运行一个定制的360度反馈框架，与组织的目标保持一致，并使用组织的语言和风格进行设计，是至关重要的。

成功的360度战略以及有效利用这些战略的企业是帮助管理层接受360度战略的另一种方式。

大量的信息，大量的沟通渠道

在这个领域的关键是为整个组织提供绝对清晰的信息，而不仅仅是被评估者。让每个人都有机会看到样本问卷，以及最终报告中的反馈。

对被评估者的小组简报是重要的，这样他们就有机会彻底理解过程，看到输出报告的示例，并理解简报过程将由什么组成。同样重要的是，他们要了解反馈的目的——还有谁能看到这些数据(他们的部门经理?人力资源部门或培训部门的其他人?)，以及这些数据还将用于什么(如果有的话)。

我们经常为我们的客户向360位估价师提供几次简报会，我们在会上回答他们的问题，既有集体的，也有个人的，因为有时人们会私下担心，他们可能不想在同事或经理面前发表意见。

潜在评级人员和其他人的团队会议真的很有帮助。我们总是建议每个团队的团队领导都有一个简报包，他或她可以在例会上与他们的团队分享。这使得每个人都可以讨论这个过程，并提出他们需要的任何问题。同样重要的是，将360与企业试图实现的文化或战略变革的影响联系起来，使其成为更大图景的一部分。

通过其他沟通渠道传递流程信息是很重要的，例如，通过公司的内部网，或学习管理系统。关于360度流程的临时研讨会是很有用的，因为他们可以为那些将要给出反馈的人提供一些进一步的信息，关于反馈的目的和对他们的要求。

赢得的心

我们发现，成功的关键之一，以及将情绪抵抗转移到360度，是通过展示公司最高层人员的承诺——这就是领导力的用武之地。

可见的承诺

自上而下的方法至关重要，特别是让高层人士参与360的流程;理想情况下，他们应该是第一个要求反馈的人，通过反馈得到指导，了解反馈对个人发展的影响，并与公司的其他人员分享和沟通。

当CEO和董事会能够用他们自己的话来描述他们的经历，从而展示他们自己的承诺时，这是一个非常有力的信息。你能接触到的高级级别的倡导者越多，他们愿意谈论他们的经验，就会有更多的评估者、评级者和其他人准备参与这个过程。

一致性和建立信任

信息的一致性很重要，特别是对评分者来说，关于机密性和匿名性，以及关于360结果的后果。作为360项目经理，您需要确保您的流程和360交付系统嵌入了这一点，并确保评估者和评分者做正确的事情(再次通过事先的简报和培训)。必威提现安全吗

解决，恐惧，不确定和怀疑

360度带来的情感包袱很大程度上取决于个人的恐惧、不确定和怀疑。这可以通过大量信息来部分解决，但情感方面需要通过以下方式来解决:
•在反馈之前为评估者一对一的简报(如上所述)
•在收集反馈的过程中进行跟踪，以确保所有被评估者都能收到来自评分者的最少数量的反馈(您的360度反馈软件或在线交付系统应该支持这一点)必威提现安全吗
•保证评分者的匿名性，这应反映在流程和输出报告中
•为评估人员或评级人员提供完全保密的电话或电子邮件帮助热线
•为被评估者提供至少一次36betway必威官网平台0度反馈报告的指导课程，帮助他们理解报告，使其生动起来，并将其作为一种积极的工具使用，并在安全的环境中处理反馈中的任何情绪方面。
•有时被遗忘的另一个问题是，一旦被评估者通过360度流程确定了自己的优势和发展领域，他们就能够寻求支持、培训或其他投入。对这个过程的部分恐惧可能是对能力的担忧:“如果确定了我需要改进的领域，组织会帮助我改进吗?”’将是许多评估师面临的一个大问题，因此在这一点上提供保证很重要。

引导和跟踪

当你开始将360引入组织时，建议你运行一些小的试点，也许是一些特定的小组或团队，他们可能在他们的发展计划方面处于领先地位，并让不同群体的人体验360。当人们开始理解360度过程是可以信任的，当他们被要求自己参与时，他们就不太可能抗拒这个过程。

使用科技产品，但要确保保持人情味

除了技术方面，您的360度反馈系统应该支持我们讨论过的所有原则，包括支持360度的信息方面和它的个人方面，如保密性。该系统应反映和维护围绕保密性、匿名性和结果所作的承诺。

总结

虽然对360度的阻力可以在不同的层面上遇到，但我们已经描述了许多可以内置到360度设计中的工具和技术，以帮助在智力和情感层面上打破阻力。

即使在最开放和信任的组织中，人们自然会对任何涉及他们个人投入的新流程产生怀疑，因此确保……
•清晰透明的沟通
•不同格式的信息
•个人支持
•过程和结果的一致性……

将有助于将360反馈嵌入到组织中，并随着时间的推移提高其价值。