有很多更有效的沟通不仅仅是你说什么。马克沃尔什股他的前15名的建议得到最出你的训练和最大限度地提高你的沟通的影响。
你是支付给交流吗?大多数人这些天,这是人们如何协调行动,然而,奇怪的是很少的沟通培训后进行基本一直在学校学习。交流是非常核心的培训和商业世界,这是我的经验,即便是那些有天赋可以受益于一点额外的沟通培训。沟通是一个复杂的、描述和高度个人化的事情做一个通用的沟通技巧文章这样的挑战。但到底,这里有一些指针。请让他们轻松而不是绝对。最下面的适用于面对面的交流,电话和电子邮件。他们中的许多人已受到非暴力沟通和本体论betway 88体育
如果这些是熟悉的方法。
前15名的沟通技巧培训
第一次听
听力完全没有中断是主要的沟通技巧。磨练你的同情心(定义为“有意连接在当下”)和学习区分从其他形式的听如同情、讲故事和安慰是值得的。积极倾听和释义(重复什么人说)也可能是有用的,但任何听力技能作为操纵将很快被发现——目的是重要的。
呼吸
同时参与一个具有挑战性的谈话深呼吸下到腹部,让在慢慢回应。“中心”意识到你的身体在当下一起让自己。
说“我……”
使用我语句如“我感到痛苦时,会发生”,而不是心理距离自己使用或其他条件(如“你…”。“你知道,当这一切发生时你感到痛苦”)一个巨大的区别只有一次的声明是“拥有”可以可以处理它。它鼓励人们“不言自明”也将事实与意见(见后)。
单独的事实与意见
作为如果意见是事实可能导致各种各样的问题(的意见)。注意动词“是”的标志——“简是一个糟糕的经理”,“弗雷德和约翰是懒。”For any conflict resolution describing the objective facts about what happened is a good place to start; the same with appraisals and feedback. This sounds like a simple tip but is remarkably difficult for people.
避免判断,责任,否认责任和比较
无论你多么法官或责备他们不喜欢你的人。除了开玩笑,当企业谈判或关系的讨论陷入判断和责任,双方都失去了。否认责任(“我要做”,“恨他们是我的工作”,“我只是服从命令”)也意味着沟通的目的。比较,俗话说的好,通常是可憎的。避免它们。
情绪激动
情绪点我们的方向是很重要的。我生气或害怕时,重要的事情要我受到威胁时,悲伤当失去了一些有意义和快乐的时候,例如。情绪也鼓舞和激励他人。情商是一个关键的生活、培训和业务技能。
知道情感的原因
注意,人们可以刺激对方的情绪,但不会成为可依的原因(一个人的独立思考和需求),也用“感觉”这个词并不一定意味着一种感觉。“你让我生气”、“我觉得你不爱我”例如不太可能导致有用的对话。
需要和价值观
下感觉是需要和价值观。我可能会生气,因为我需要自由正受到微小的老板或者高兴因为我欣赏和价值已经收到从同事、为例。因为我们都有同样的基本需求,学会了解别人以这种方式是一种非常强大的沟通培训。
会情绪化
人生活在长期的情绪。如果你有一个朋友总是快乐,另一个谁会认为彩票中奖的不幸,你知道;然而人的情绪往往看不见他们(问问周围的人了解你的)。我们的心情和语气说,选择听一个巨大的区别——情绪不断沟通行动倾向。
要求你想要的
要求你想要的具体的和有时限的积极的语言是如何得到你想要的,改善你的生活!这听起来简单,但通常人们不要问‘干净’的方式(如“这是热在这里!”而不是“请打开窗户”)。当心假设……“你想要一个宠物吗?你刚才说给我买一个动物为圣诞节而不是生活!”Note that there are only four responses to any request - accept, decline, commit-to-commit (e.g. "I'll tell you Monday") and counter-offer. Maybe has no real meaning and should be avoided. Be clear about your standards for any request e.g. "I'd like the report 10-12 pages long and to include a section on finance. On my desk by Monday."
做出声明
在公共场合大胆声明如果你想让事情改变,“我们将把一个人送上月球在10年内”,“英国与德国现在在战争”和“我”都是大胆的声明的例子。
看看你说的什么
我们交流更多的通过我们的身体比我们的话——尤其是在情感上重要的课题。检查你的身体说什么通过观察录像自己说话的声音。在很多方面我们身体和这些表达不断。
考虑到文化
不同国家、亚文化、民族、公司、甚至部门有自己的文化。可能是适当的和一群工程师在德国可能不会在美国与一群治疗师。
考虑到个体差异
不同的人喜欢以非常不同的方式进行沟通。有许多类型学幻相,九型人格等沟通方式。外向和内向的人喜欢以非常不同的方式沟通,为人们在不同的发展阶段,人们喜欢向左或向右大脑思维,自由派和保守派,等等。
听一些
倾听是名单上的人真的不能听太多的两倍。我们最好的沟通培训技巧——倾听。
马克沃尔什领导业务培训提供者集成训练——总部位于布莱顿的伦敦和伯明翰。专门负责处理情绪,身体和精神在工作中帮助组织不疯了(时间和做更多的事情
压力管理
),(团队建设和更有效地协调行动
沟通培训
)和帮助领导人建立的影响,影响和存在。客户包括国际蓝筹股公司,联合国儿童基金会和研究所的发展研究。
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