在这篇由两部分组成的文章的第二部分中,Heather Townsend打破了从你的网络中获得推荐取决于运气的神话。继续往下读,看看如何从你的网络中获得有价值的客户工作推荐。
在文章的第一部分我们从SERVICE框架中看了前三件事,你将需要建立一个可靠的推荐生成策略。这些都是:
- 具体的:有一个明确的细分市场和一个潜在客户列表
- 卓越的客户服务:创造口碑业务意味着你不仅要提供良好的客户服务,还要提供卓越的客户服务必威提现安全吗
- 人际关系:你是否与关系网中10%的人建立并维持关系,这些人会定期推荐你?
在本文的剩余部分中,我们将研究SERVICE框架的最后一部分。
可见性
在所有正确的地方出现,无论是在线上还是离线,都是产生推荐的主要组成部分。例如,你的主要关系伙伴和联系人都参加哪些行业会议?他们参加哪些社交网站、团体和社区?花点时间找出你的社交圈想要如何与你保持联系,以及如何遇到合适的人,把合适的人放进你的社交圈。
然后建立一个常规的营销程序或“保持联系”程序,以确保你与真正对你重要的人有频繁的接触点和沟通。
倡议
产生引荐的最好方法之一是主动要求引荐,以及引荐,这可能会带来业务。然而,我们中的许多人都觉得自己不能开口,也许是因为这样看起来太咄咄逼人了。记住,你不是直接向他们寻求更多业务,而是寻求他们的帮助:
不知道你能不能帮我个忙?我正在寻找你想要认识的那种类型的人,他们也会从你带来的价值中受益。
以下是请求推荐的好机会:
- 当客户给你好的反馈时
- 在完成一项进展顺利的任务后
- 当客户已经意识到你已经超越了他们的职责。
当你的客户或人际网络中的人给你引荐或介绍时,请征得他们的同意在联系时使用他们的名字。甚至,建议你可以准备一份介绍,让他们通过电话或电子邮件来使用。
合作
与其他拥有相同利基市场的培训师和专业人士合作,可能是获得推荐的最有效方法之一。你知道谁和你有相似类型的客户群,但提供不同的服务?
在你们恋爱的初期,你们可能想要在一些小事上互相帮助,比如:
- 为彼此写博客
- 在文章中引用它们
- 在你的时事通讯中推荐他们。
随着关系、信任和可信度的建立,值得考虑你们可以一起做的更大的事情,比如:
- 推出联合服务或产品
- 共同经营营销活动或活动
- 系统地向他们介绍你所有的新客户,容易激励他们使用他们的服务。
例如,大约一年前,我遇到了关系学的马特·伯德。我们一直保持联系,并一起享用了许多美味的午餐。直到现在,我们才开始为共同的客户工作。然而,我们通过共同撰写文章发表在相关的行业刊物和我们共同的博客上,互相帮助。
教育
如果你想让你的人际网络成为你的无偿销售力量,那么你需要教育他们如何发现潜在客户,你有多看重他们为你做这件事,以及下一步该做什么。您的网络如何实际地看到、听到、品尝甚至闻到有人需要您的服务?你会听到他们说什么样的评论?
例如,准备雇佣教练的人可能会说:
- 我经常收到xxx方面的培训请求
- 为了实现我们的目标,我们已经确定了一些需要解决的培训需求
- 我有预算来投资培养我们的人才
- 我们的人民努力……它正在阻止我们实现……
你还需要教育你的人脉网络,让他们推荐你是一件好事。说声谢谢。你可以:
- 给他们发一封手写的感谢信
- 给他们一份礼物
- 作为回报,给他们推荐
- 请他们吃午餐或喝一杯
- 如果成功介绍或推荐成功,向他们提供一笔佣金或佣金分成。请注意,一些专业人士可能出于道德或监管原因无法接受观察员费用或佣金。
结论
把你的网络变成一台运转良好的营销机器是可能的。然而,要做到这一点,你不能相信运气,必须投资系统和流程来帮助你使用SERVICE框架。
Heather Townsend帮助专业人士成为专家。她是《the Go-To Expert》和获奖畅销书《the FT Guide To Business Networking》的作者。点击这里获得一份免费报告,其中有9个最重要的建议,可以帮助你成为专家,让你的电话不断响起客户来找你
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