作为一名研究人员和培训设计师，我非常幸运地被邀请到组织中去感受这个地方，并对其中的各种工作有一个有趣的了解。我曾经在一家零售店工作了3天，在一个呼叫中心工作了一天，在一个建筑工地工作了一天，以了解那里的文化，找出最佳实践，并了解潜在代表面临的日常挑战。
作为一个完全的外来者，我对该工作的技术方面知之甚少，甚至一无所知，我很适合做两件事:问愚蠢的问题,说些显而易见的事情。
当你问这个愚蠢的问题时，你是在试图找出为什么人们会做他们所做的事情。你是在无罪的立场上发问，因此没有任何假设，也不担心别人会对你做出什么样的判断。如果你问一个愚蠢的问题，然后以开放的心态去倾听对方的回答，你会发现很多有趣的事情。当然，你会发现很多有用的信息，但你也会发现很多误解、假设和无知，这些都是可以解决的。
当你陈述一件非常明显的事情时，你实际上是在向参与这项活动的人反映你所看到或听到的。给出一个公正的观点也是非常有用的。它常常使人们质疑自己的行为、政策或做法。它使他们能够发现机会，或他们应该关注的潜在问题。
所以，甚至在动笔之前(或手指进入键盘之前)，在任何人参加培训课程之前，隐形教练就能带来积极的改变。当然，这种影响几乎不会被认为是通过培训产生的，但如果它带来了改善，那也无关紧要。
这让我思考，内部经理和培训人员有多少次错过了问愚蠢问题和陈述显而易见的问题的机会?他们应该理解业务和业务中的角色，这一事实有时是一种阻碍而不是帮助吗?继续，今天问一个愚蠢的问题。你永远不知道你会发现什么!
质疑快乐!
谢里丹韦伯
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