客户服务培训

崔佛，谢谢你的邮件。请您再详细说明一下好吗?客户服务的领域是如此之大，所以你能提供一些背景知识，包括你正在努力提高的具体学习点吗?是F2F还是电话?是零售还是其他专业领域?你所能提供的任何细节都会得到最有帮助的回复。顺便说一下，如果你是新手;你查过businessballs或Trainer Bubble的网站吗?

上面提到的网站可能是你最好的选择;这里有一个来自Trainer Bubble的投诉处理游戏的链接https://www.trainerbubble.com/downloads/ridiculous-complaints/
你可能会在这里得到很多材料，再加上我在mindtools中使用过的另一个网站。希望这能有所帮助。

嗨崔佛
你可以在我们的网站上找到一些有用的免费培训资源:必威 体育http://www.abctrainingsolutions.biz/customer_service_free_download.html而且http://www.abctrainingsolutions.biz/telephone_skills_free_download.html
我们还有一个106页的角色扮演工具包，包括愤怒的人的角色扮演(http://www.abctrainingsolutions.biz/role_play_tools.html）.
希望这能有所帮助
布莱恩

嗨崔佛,

如果你要做多个关于客户服务的项目，你可能会想看看这个产品。
它是一组带有附带注释的图像，专注于人们在客户交互中体验的所有方面，引发与您的材料相关的有用讨论。我参与了这些产品的设计，如果你感兴趣，我很乐意和你谈谈如何使用它们。

https://shop.rsvpdesign.co.uk/images-of-customer-experience

这里有一篇写得很好的文章“如何建立真正帮助你的客户的培训计划”，来自customerthink