在本期TrainingZone.co.uk特稿中，The Solutions Focus的Pabetway必威官网平台ul Z Jackson和Janine Waldman研究了一个“教练难题”——一种让教练困惑的情况。这一次，他们会告诉你当你的客户似乎不愿意取得进展时该怎么办。
作为教练，我们有时会遇到一些客户，他们知道自己的问题是什么，但似乎不愿意对此采取任何行动。例如，罗伯特是一位高级管理人员，他很关心自己的生活方式。下面是罗伯特和教练之间的部分对话。
罗伯特:我真的需要更健康。几年前我得了癌症，幸运的是痊愈了。然而，我仍然吃不健康的食物，我不怎么锻炼，我超重，我工作很长时间。我知道如果我继续这样下去，很可能会要了我的命，但我似乎什么都没做。
教练:所以你想要健康的生活方式和长寿?
罗伯特:是的，这看起来很明显，但我什么都没做。你还以为我现在已经学会了。
注意，这里的诱惑可能是探索这个问题。假设教练探究了罗伯特不愿采取行动的原因。对话可以继续:
教练:那你为什么什么都不做?
罗伯特:我不确定，真的很难。一点点懒惰，一点点认为不好的事情不会再发生。
教练:如果你出了什么事对你的家庭意味着什么?
罗伯特:这对他们来说是毁灭性的打击——我知道他们会想念我这个人，更不用说经济上的影响了。
这次谈话导致了无益的分析和令人沮丧的“问题”谈话，这两种谈话似乎都没有直接激励罗伯特采取行动来得到他想要的东西。
或者，一个教练采取以解决方案为中心的方法，可以听从作曲家杰克逊·布朗的建议——“不要面对我的失败，我没有忘记它们”——而是寻找客户的资源，如下所示:必威 体育
教练:告诉我，罗伯特，最近你有没有变得更健康一点?
罗伯特:是的，当我刚开始做这份工作时，我对我的饮食非常小心;我避免参加公司午餐。
教练:你是怎么做到的?
罗伯特:真的很简单，我只是提前计划了一下。我会带午餐去上班，如果没有的话，我会去当地的熟食店买一个更健康的三明治，而不是吃一顿丰盛的工作午餐。我只是现在没时间做那个。
教练:多告诉我一些你变得更健康的时候。
罗伯特:我过去常常在晚上下班后出去散步，这很提神，我儿子会和我一起去。这是我们叙叙旧的好时机。我儿子现在上大学了，所以我不出去散步。
教练:所以你以前会提前计划，下班后去散步?
罗伯特:是的，那时的情况肯定比现在好。
对话继续，罗伯特概述了拥有更健康的生活方式的好处，并寻找更多的反击——当他更接近他想要的东西时的例子。
一个月后，教练找罗伯特谈话。
教练:罗伯特，我们上次见面后，你做了这么多事，哪件更好?
注意，教练选择通过请求资源来开始会话。必威 体育
罗伯特:嗯，我想起了我们上次的讨论，想起了我过去是如何计划我的食物的。我认为我没有时间做这些，但我有一个私人助理可以为我安排事情。我请她帮忙，她一直很好——她在公司午餐时提前打电话，点健康食品;她确保我在办公室的时候有三明治和沙拉。这有很大的不同。
教练:听起来很有用。还有什么更好的呢?
罗伯特:散步的想法。我意识到我不喜欢一个人走路，所以现在我妻子有时间的时候就和我一起走。我们可能每周出去一两次，我一直在考虑加入一个漫步俱乐部，因为我走路时喜欢有人相伴。这方面还有改进的空间，但这是一个很好的开始。这是我第一次有动力为此做点什么。
通过挖掘资源，罗伯特发现了对必威 体育他有用的线索。这些措施产生了有用、适当和自愿采取的行动。
作为教练，你对不情愿的客户有什么经验?
作为一名教练，你是否经常遇到这样的情况:客户似乎没有前进的道路，或者在没有明确的选择的情况下，哪种方式是最好的?
保罗·Z·杰克逊和珍妮·沃尔德曼解决方案的焦点与我们分享那些教练在训练中难以选择该说什么或该做什么的时刻，他们会提供一些解决这种情况的想法。
“我们对有用的东西的看法将反映出我们自己的方法，即采取‘解决方案焦点’。这是一种务实而简约的方法，可以挖掘客户的需求，他们有什么可用资源，然后鼓励他们朝着理想的方向迈出一小步，”保罗和珍妮说。必威 体育
“当然，我们不能确定哪种方法或特定的选择在任何给定的难题中都是最好的，但我们希望提供的建议能帮助教练们思考在类似情况下他们会如何应对。我们也希望这能激发教练社区的讨论，所以如果你想提出不同的处理挑战的方法，请添加你的评论。”betway必威官网平台
虽然每一个教练难题都是betway必威官网平台基于一个真实的案例，但我们将保留所有客户及其组织的匿名性。
如果您想参加现场教练难题活动，在您的组织或betway必威官网平台团队中提高教练技能，包括戏剧化的教练课程，请致电01727 840 340或发邮件给Janine(电子邮件保护)
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