TrainingZone 分享此内容 培训经理的角色? 通过 TrainingZone 2001年3月27日 5个评论 TrainingZone 分享此内容 大家好 我是一名呼叫中心培训设计师，我的下一个职业发展是培训经理(希望如此!) 我对这份工作的要求有自己的想法，我一直在研究，主要是在网上，关于确切的工作描述/要求/关键技能我发现有一个可怕的差异。 谁能给我指出正确的方向，帮助我定义他的角色应该包括什么。 干杯 唐尼麦克雷唐尼麦克雷 标签: 分享此内容 请留下评论 相关内容 广告 回复(5) 请登录或注册加入讨论。 通过AnonymousUser 02/apr 2001 09:12 这可能包括人员、资源、营销、培训、行政、运营、TNA、培必威 体育训后调查、计划、组织、运行培训。我不认为培训经理的角色是有限制的——唯一的问题是你工作的公司如何看待“经理”这个词，以及这在公司内部的地位水平方面意味着什么——就我个人而言，这是最大的问题! 登录或注册发表评论 谢谢(0) 通过AnonymousUser 02nd Apr 2001 15:18 我同意Lynn(上面)的观点。重要的是确保你的声音和价值在公司里得到倾听。我经常在广告中看到，培训经理==培训师!!你应该管理和支持这些员工的工作，但培训是根据你的情况组织的 登录或注册发表评论 谢谢(0) 由gemilla 2001年4月18日13:19 我是呼叫中心培训经理。我认为重要的是要记住，工作描述在为你的角色提供指导的同时，你也应该努力发展它，同时也会在角色中发展你自己。在管理培训功能方面，我通过呼叫中心的团队经理进行工作，并创造出一种态度，即培训是一个过程，而不仅仅是培训师举办活动并为他们做所有的指导!betway必威官网平台他们都参加了顾问参加的任何培训活动，并被鼓励定期举行会议(指导/咨询/指导)以跟进这些活动。betway必威官网平台我促成与团队经理的月度绩效会议，以帮助他们计划这些会议，并讨论他们在团队中可能遇到的任何绩效问题。通过这些绩效会议，我在自己和呼叫中心团队经理之间建立了一种开放式咨询文化，这意味着我不是在救火，而是为他们“做所有的培训”。我的职责是更积极主动地改善服务范畴，即重新设计呼叫标准，继续提高呼叫中心座席的技能。 我的方法可能不是每个培训经理都采用的，但我希望你能发现它发人深省。 祝你好运 吉玛。 登录或注册发表评论 谢谢(0) 通过AnonymousUser 2001年4月23日17:05 我完全同意上面的评论，在其他人看来，培训经理的角色似乎是高级培训师的一个时髦头衔。如果是这样就好了。唐尼，我能给你的唯一建议(除了不要——你这个疯狂的傻瓜)是制定自己的kpi和部门任务声明，并通过电子邮件发送给组织中的每个人。不管怎样，我可以给你举个例子，但你要做好被当成水果圈的准备!特点:*具有战略思维能力*对公司的未来有一个清晰的愿景，以及T&D为创造未来所做的贡献*对培训和公司的精力和热情根据你自己的特点添加到这个列表中。价值观:中立——把关于组织需求的决定留给那些为此获得报酬的人。你的角色是促进和提供专业服务，以帮助实施过程以问题为导向——让每个人都关注问题(你可能会被视为解决问题的先生)非规定性的-检查和建议不要做原本属于别人的决定(要坚强!)我认为我的角色是将员工的发展与公司的业务目标联系起来，设计培训以实现这些目标，并评估后续收益。最困难的部分是改变你的组织文化，尤其是在高级管理层(这很奇怪!)，所以要做好不受欢迎的准备。祝你好运，玩得愉快。 登录或注册发表评论 谢谢(0) 由iain.t 2001年6月23日13:31 你说得对——这是一个令人困惑的领域!! 我的观点是: *把所有的努力都集中在提高业绩上(Mager的书《每个经理都应该知道关于培训的什么》很适合这一点) *跟着队伍走，尽可能往上走 *作为一名顾问而不是一名交付者，并展示除培训之外的干预措施必威提现安全吗如何更好/更便宜/更快!! 作为一个内部培训与发展经理，你在上述方面犯了太多错误，祝你好运!! 登录或注册发表评论 谢谢(0)
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这可能包括人员、资源、营销、培训、行政、运营、TNA、培必威 体育训后调查、计划、组织、运行培训。我不认为培训经理的角色是有限制的——唯一的问题是你工作的公司如何看待“经理”这个词，以及这在公司内部的地位水平方面意味着什么——就我个人而言，这是最大的问题!
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谢谢(0)我同意Lynn(上面)的观点。重要的是确保你的声音和价值在公司里得到倾听。我经常在广告中看到，培训经理==培训师!!你应该管理和支持这些员工的工作，但培训是根据你的情况组织的
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谢谢(0)我是呼叫中心培训经理。我认为重要的是要记住，工作描述在为你的角色提供指导的同时，你也应该努力发展它，同时也会在角色中发展你自己。
在管理培训功能方面，我通过呼叫中心的团队经理进行工作，并创造出一种态度，即培训是一个过程，而不仅仅是培训师举办活动并为他们做所有的指导!betway必威官网平台他们都参加了顾问参加的任何培训活动，并被鼓励定期举行会议(指导/咨询/指导)以跟进这些活动。betway必威官网平台我促成与团队经理的月度绩效会议，以帮助他们计划这些会议，并讨论他们在团队中可能遇到的任何绩效问题。通过这些绩效会议，我在自己和呼叫中心团队经理之间建立了一种开放式咨询文化，这意味着我不是在救火，而是为他们“做所有的培训”。
我的职责是更积极主动地改善服务范畴，即重新设计呼叫标准，继续提高呼叫中心座席的技能。
我的方法可能不是每个培训经理都采用的，但我希望你能发现它发人深省。
祝你好运
吉玛。
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谢谢(0)我完全同意上面的评论，在其他人看来，培训经理的角色似乎是高级培训师的一个时髦头衔。如果是这样就好了。唐尼，我能给你的唯一建议(除了不要——你这个疯狂的傻瓜)是制定自己的kpi和部门任务声明，并通过电子邮件发送给组织中的每个人。不管怎样，我可以给你举个例子，但你要做好被当成水果圈的准备!
特点:
*具有战略思维能力
*对公司的未来有一个清晰的愿景，以及T&D为创造未来所做的贡献
*对培训和公司的精力和热情
根据你自己的特点添加到这个列表中。
价值观:
中立——把关于组织需求的决定留给那些为此获得报酬的人。你的角色是促进和提供专业服务，以帮助实施过程
以问题为导向——让每个人都关注问题(你可能会被视为解决问题的先生)
非规定性的-检查和建议不要做原本属于别人的决定(要坚强!)
我认为我的角色是将员工的发展与公司的业务目标联系起来，设计培训以实现这些目标，并评估后续收益。
最困难的部分是改变你的组织文化，尤其是在高级管理层(这很奇怪!)，所以要做好不受欢迎的准备。祝你好运，玩得愉快。
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谢谢(0)你说得对——这是一个令人困惑的领域!!
我的观点是:
*把所有的努力都集中在提高业绩上(Mager的书《每个经理都应该知道关于培训的什么》很适合这一点)
*跟着队伍走，尽可能往上走
*作为一名顾问而不是一名交付者，并展示除培训之外的干预措施必威提现安全吗如何更好/更便宜/更快!!
作为一个内部培训与发展经理，你在上述方面犯了太多错误，祝你好运!!
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