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“不管你喜不喜欢，我们生活在一个有趣的时代。他们有时危险和不确定性;但他们也比历史上任何时候都更愿意接受人们的创造力。”

罗伯特。肯尼迪

这句话出自美国政治家罗伯特·肯尼迪1966年在南非的一次演讲，他的演讲被称为“肯定日”或“希望的涟漪”。当时他的话传遍了世界，但这句话同样适用于今天。

我们正在进入一个未知的领域，虽然未来无疑会给企业带来巨大的压力，但它也为企业凝聚力提供了巨大的机会。如今，员工比以往任何时候都更有理由为了彼此、他们的业务和客户的利益而团结在一起。

由于感染病毒，一些人不得不请假，而另一些人被迫或自愿隔离在家工作，因此工作模式几乎不可避免地会发生变化。一些企业或许可以通过电话会议和定期简报取代常规的办公室工作来解决这个问题。然而，其他人可能需要采取额外的措施，在要求员工为缺席的同事补班时，提前提出培训计划。

这就带来了机会。交叉培训已经是业务连续性计划的关键之一，但有多少企业能够诚实地说，他们已经腾出时间来培训他们在其他岗位上的员工，以“以防万一”?然而，交叉培训可以带来比在需要时提供掩护更多的好处。

建筑的理解。培训人们担任其他角色远远不只是帮助他们遵循流程。有一种说法是，要理解一个人，你必须设身处地为他着想。其他角色的训练可以帮助我们走完这一英里。当我们真正了解我们组织中的其他人承受的压力和成功点时，我们就能改变我们对自己在业务中的角色的看法。

创新。创新的关键要素之一是协作;共同开发新产品、流程和系统。对其他角色有更好的了解可以促进协作。不仅如此，为一项工作带来新的视角也可以带来机会来审查过程，甚至可以建议如何修改我们自己的日常角色，以帮助他人更有效地履行他们的角色。

个人发展。“不试你永远不知道”。这是另一句在职场有着深远影响的格言。一个遵循某一职业道路的人，通过交叉培训，可能会突然发现另一条道路在他们面前打开;他们之前可能没有考虑过。当你要求人们承担新的角色时未来的领导者就会出现;欢迎新的责任，并为他们的挑战带来额外的东西。

最重要的是，交叉培训消除了“我的工作”的概念，取而代之的是“我对整体结果的贡献”。当我们废除了筒仓工作，当我们建立对每个角色及其在组织中的位置的理解时，我们就很好地走上了创建整个组织团队的道路。现在可能是充满挑战的时期，但通过交叉培训等措施，我们可以变得比以往任何时候都更强大，更投入。