我在职业生涯的早期就学到了这一点，当时我在开夜校。一位女士带了一个朋友，她总是带着愤世嫉俗的表情，只有在她有什么不同意的时候才会说话。下学期，除了这两位女士，大家都来上第二道菜。你根本不知道他们是同一组人。突然间出现了一种能量，嗡嗡声，热情，笑声……充满活力。我又惊又喜。我想他们都因为害怕被Sulkyface太太打倒而感到压抑。
把它扼杀在芽中
我已经解决了，然后再也不会让像这样继续这样的情况，这么长时间就可以更容易地说。当你有清晰的某些东西迹象时，采取行动是直接的，但大多数人这些都是边界罪犯，充分吸引你来保护判决。毕竟，一些代表害羞，比其他代表要舒适地感受，但其他人遇到误解，但很快就会赢得一轮。
你选择采取何种行动取决于你所面对的是哪种沉默的参与者。这些年来，我注意到了四个类别:
傲慢
他们认为他们已经知道了，并确保你知道没有必要参与。他们觉得他们应该做得更重要的事情，并确保你知道。
经理
有时管理人员必须尽其所存在的培训。其中一些人认为这是浪费时间，付出嘴唇服务和关闭，有些人甚至在会议期间赶上工作。他们让你知道他们不是在那里学习，只是“展示他们的脸”。
undercifident.
他们担心自己跟不上，希望自己理解不了，甚至不去尝试。他们认为自己最好的防御就是坐在后面，看着时间，希望你能让他们安静地数分钟。
分流者
他们享受团队合作的机会，很可能被剥夺了发表意见的舞台。过度的热情会使他们把每一项运动都转到自己的日程上来。
作为一名培训师，前两类最令人恼火。我们都知道，从同行学习比从培训师那里学习更有效，所以通过开放，傲慢和MS经理先生剥夺了房间里最富有的资源集团 - 他们的知识和经验。在我的书中，不愿意与同事分享是一个非常大的罪恶。（我在这里假设傲慢实际上是知识渊博的 - 他们并不总是。一个人告诉我，我可以教他什么，因为他的妻子是秘书。嗯。）
upercifident通常由本组的其余部分带入折叠。大多数代表都在努力，提供鼓励和支持。
在整个会议上涉及其议程之前，需要管理分权人员，或者剩下的群体厌倦并调整。
那么教练能做什么呢?
显然每个小组和课程都不同，你需要一个与您的个人风格和局势相适合的曲目。您需要提前一项决定是否是将问题作为整个组织解决，或者找到与顽抗代表进行对话的方式。
解决该集团
您可以重新审视地面规则，或者当天的目标，以提醒所有人为什么在那里。就个人而言，当一个团队被解决时，我不喜欢它，每个人都知道言论只是一个人的目标 - 避免这一点。群体领导人可能更容易，但可以使整个团队不舒服。
加入集团的一部分
如果您需要更好地处理正在发生的事情，这很有效。将小组分成两人或三人来完成一项任务。你可以观察是否每个人都参与其中，有时这足以让每个人都参与进来。如果你仍然担心，加入有你的沉默参与者的小组。这让人们更加关注他们的参与，让你有机会看看他们是否真的愿意并且能够参与到活动中来。
一对一
我通常发现一对一的谈话比较好。大家都知道，我可以宣布不定期的茶歇来给我机会，或者你可以利用每个人都需要单独工作的活动。这只有在房间足够大，能够分散开来时才有效，否则你会发现每个人都可以监听。
正如在大多数情况下，最好从开放，非评判性问题或陈述开始，使委托有机会告诉您真正发生的事情。
你可以试试。”到目前为止，你觉得这次会议怎么样?”
“你似乎有点分心。有什么我可以做的帮助吗？“
这种行为背后往往有真正的原因，比如健康问题，或者坏消息分散了他们的注意力。
或者，您可以完成以上所有！
最大的错误
我犯过的最大的错误就是把我所有的精力和注意力都集中在我想要赢得的人身上。这对所有渴望学习代表的人来说公平吗?他们难道不应该得到你最大的努力吗?我不止一次在回家的路上踢自己一脚，因为我允许这种事情发生——这肯定类似于奖励不良行为。及时处理这种情况要比忽视团队中的其他人要好得多。你如何处理沉默的人?我很想听一些其他的技巧!
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