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机器人通过锡罐监听
查尔斯•泰勒/ iStock
机器人通过锡罐监听

培训师的建议:积极的听力练习

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2018年8月7日
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有很多人要求做积极的听力练习,所以我们搜索了TZ的档案。以下是社区的意见:

电话练习

克莱尔他说:“让你的代表排成一排,耳语两种不同的信息,一种从队伍的一端开始,另一种从队伍的另一端开始。播放音乐,鼓励人们咯咯笑等等。当消息被传递给最后一个人时,问最初的接收者他们是否能首先记住消息,然后问最后的接收者他们收到了什么消息。这能让你找出所有阻碍你积极倾听的因素,以及你能做些什么来确保你在积极倾听。”

停止听练习

德里克。建议:“一个对我很有效的方法是把一半的人带到房间外,让房间里的人想出一个他们真正感兴趣的话题,如家庭、电影、足球队等。外面的人回到屋里,两人一组,积极地听故事。然而,你已经预先警告他们在大约30秒后停止听(演示一下),看看会发生什么。通常情况下,说话者会感到非常沮丧和恼怒,从而进行关于倾听的影响/如何倾听等有用的汇报讨论。”

听众和说话

格雷厄姆她说:“建议的练习类型可能是有价值的热身活动,或强调倾听并不容易,但改变行为需要不同的方法。”我怀疑他们需要的是技能训练他们知道如何有效地倾听。假设你会介绍相关技能,这样他们就知道该练习什么了,我建议你做一个内容和过程相结合的练习。例如,成对的:听众和说话。

说话的人必须描述他们想从假期中得到什么,但不提及目的地。侦听器必须练习积极的倾听技巧——认真倾听正在说的和未说的,并通过他们的行为表现出他们在倾听说话者。在3-4分钟后,听者必须总结三到四个他们听到说话者表达的主要问题或标准,然后试探性地推销一个合适的目的地。然后用一分钟来回顾听者对说话者所说的和需要的内容有多接近。再加一分钟来回顾他们表现出的积极倾听行为。然后交换角色,重复。

然后全体复习,抽出重点学习点。如果你可以用与工作相关的工作来代替假期,并且允许比我建议的最小时间多一点的时间,那就更好了。

这大概是我能写的最简短的有意义的东西了。即便如此,这也意味着你在运动前后做了更多的运动。”

积极倾听……

巴菲建议:“我最近成功地把积极倾听的信息传达给大家的方法如下:

  • 小组分成两组,A和B
  • 把b带出房间,要求在外面等候
  • 告诉a族,当他们在听伴侣说话时,他们的伴侣每次说的话都会唤起他们的“内心声音”,比如他们想问一个问题,让他们思考一些事情等等。他们举起手5秒钟,然后又放下。
  • 要求他们在整个对话中都这样做——a不能和b互动,问问题,确认理解等等。保持沉默,只要在他们内心的声音响起时举起他们的手。
  • 接下来,通知外面的b,让他们和a谈谈自己感兴趣的事情,一段经历,最后一个假期过去六个月里发生在他们身上的任何积极的事情。他们有三分钟的谈话时间。
  • 请b回到房间,然后允许b进行三分钟的谈话。
  • 在三分钟的最后,询问b组和A组交谈时的感受,唤起的情绪等等。一般的回答通常是“我觉得没人在听,不明白他们为什么要举手,因为他们显然没在听我说话,所以我的思路被打乱了,”等等。

你也可以要求a不仅要举手,而且要分散注意力,比如开始盯着窗外,被对方夹克上的细节迷住等等。另一个明显的干扰他们倾听的因素。

这是一个很好的简单,快速的练习,然后和小组讨论积极倾听的力量。

你可以再做一次练习,这一次可以让a互动,问问题,参与对话等等。然后比较两段对话,哪个更令人满意等等……”

Skillswise

Mandie推荐了Skillswise的一些免费资源必威 体育:http://www.bbc.co.uk/skillswise/words/listening/包括情况说明、工作表和活动。

积极倾听技巧

K.Shankar Ram他补充道:“在要求小组成员做推荐的练习(A和B)后,我会这样做,这体现了倾听的重要性:

  • 我要求所有成员写出三个他们认为是好听众的人的名字。我亲自检查每个参与者是否写了三个名字(有些人觉得很难),然后问他们是否有人写了他们不喜欢的人的名字。通常没有人写他们不喜欢的人的名字。
  • 然后我问他们所写的三个人,是否属于以下任何一类:他们喜欢,他们爱,他们尊敬。通常的回答是肯定的。即使有人写下了他们不喜欢的人的名字,那个人也会进入被参与者尊敬的人群中。
  • 现在我问他们,如果他们要被别人喜欢、爱或尊重,他们应该怎样?
  • 他们明白,如果他们想要得到别人的喜欢、爱或尊重,就必须成为一个好的倾听者。”

循环运动

“graham.fear”建议:

  • 给代表们一个讨论的题目。
  • 在不同的情况下,训练者会说“停止”,这时队列中的下一个委托必须从最后几个单词开始继续最后一个委托的句子。
  • 一旦小组掌握了这一技巧,就不是遵循相同的模式(1到2到3到4到1等),而是由培训师点名继续下一部分的陈述,迫使所有代表仔细听每个人说什么,而不是只听前面的人说什么。
“虽然有些代表可能不喜欢这个练习,但我觉得这是一个很好的练习,因为它在测试产品知识的同时也促进了积极倾听。一开始,所有的小组都有些不稳定,但除了一个人之外,每个人都很快掌握了这个想法,并能够完成任务,随着练习的进行,反应和心流有了明显的改善。作为集体练习,它可以很有趣,甚至具有竞争性,在顺利完成一个话题后,会有明显的成就感和满足感。”

演讲

俄文说:

  • “如果你想测试代表们的倾听能力,那么你可以先做两分钟的‘展示’,然后再做八分钟的理论‘讲座’。
  • 然后让代表们尽可能多地回忆两分钟演讲的内容。
  • 你将有十分钟的时间来唤起他们的回忆,并评估他们为什么记住了一些部分,为什么忘记了一些部分(“讲座”的存在只是为了给他们提供一些忘记的机会)。
  • 有趣的是,你可能会把帮助记忆/理解的视觉信号包括在内……用眼睛倾听……”

没有人听你的

德里克。建议:

  • 让人们回想一下他们觉得自己没有被倾听的时刻(可能是工作、家庭、医生、购物等)
  • 分成两组并分享故事,听者必须试着识别两件事:故事中的人做了什么表明他没有在听,以及这对说话者有什么影响(通常他们会感到被贬低,生气,沮丧,受伤)。
  • 在做汇报时,你可以把所有的想法汇集在一起,通过颠倒故事中发生的事情,形成一些良好倾听的原则。”

巴士司机锻炼

“Belly1”说:“这可以用来打破僵局或练习听力……”

  • 告诉小组成员你会就他们将要听到的内容提问,如果他们愿意的话可以做笔记。
  • 先说你是公共汽车司机。
  • 然后你读出一条公共汽车路线,例如:你是第一站的公共汽车司机,三个人上了公共汽车,其中一个戴着一顶红帽子。
  • 在第二站,四个人上车,一人下车。
  • 在第三站,两个人上了车,一个人拿着一个包,戴红帽子的人下了车。
  • 继续这个详细的主题。
  • 当你用完后,你问:公共汽车司机的年龄是多少?大多数人都没有听过开场白:“你是公共汽车司机”。

你有什么好的听力练习可以加到这个帖子里吗?如果是这样,请添加您的评论,我们可以继续构建这个有用的资源。

回复(12)

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《阿凡达》
通过Eventus
2017.06.05 12:01

这里有很好的交流练习。《中国低语》一直是我的最爱。为什么叫《中国私语》?也会对任何想法感兴趣的喋喋不休!你如何礼貌地告诉他们闭嘴或变得更有自知之明?

谢谢(0)
回复Eventus:
伊恩·马丁博士照片-德尔菲斯学习
通过伊恩·马丁-德尔菲斯学习
2018年2月15日13:32

“中国窃窃私语”这个词有种族歧视的渊源,所以现在人们通常把这种倾听游戏称为“电话”。

由于(1)
回复Eventus:
www.ciwm.co.uk
通过CIWM。Ria
2018年3月20日10:53

这是一篇有趣的文章,里面有一些阻止别人说话的技巧:https://betway必威官网平台coachingforleaders.com/stop-talking/

我认为“中国耳语”这个词更多的是因为说“西方人”的人无法理解汉语。(它最初来自一个术语“中国消防演习”——一群中国水手因为看不懂消防演习指令而淹死。)这在世界上的一些地方被称为俄罗斯丑闻——同样不可接受!我现在肯定不会考虑这个词——我倾向于称它为“小道消息”或“信使活动”。

谢谢(0)
回复CIWM。Ria:
配置文件
通过MaylaG
2019年6月04日19:57

哦,这真是个有趣的消息。我们每天都能学到新东西!:)

谢谢(0)
艾玛汗
通过EmmaKhan
2017年6月13日07:02

对活动运作的组成部分的一个非常清楚的解释。谢谢……

谢谢(0)
内部培训交付、培训必威提现安全吗材料、幻灯片、电子书
通过布莱恩·爱德华兹
2017年6月22日14:35

在我们网站的免费下载部分有一些简短、有趣的听力技巧练习http://www.abctrainingsol.co.uk/influencingskills.html

由于(1)
Parisha沙玛
通过Parisha沙玛
2017年11月02日08:29

这真的是很好的沟通练习技巧。这是一个很受欢迎的练习,因为这个练习不仅需要你积极地听说话,还需要你为主题做贡献,而不是在你有机会发言之前重复提到的要点。

谢谢(0)
www.ciwm.co.uk
通过CIWM。Ria
2018年3月20日10:37

谢谢你的建议!我喜欢更进一步,使用技术指导视频-我有一个为我的缝纫机,有时使用这作为实践练习!给听者看一段视频,然后让听者指导他们的同伴(没有看过视频的人)解释如何使用机器的部分,而不指向或演示(所以只使用口头指示),即使是最简单的部分,如穿线机或正确插入线轴,也需要非常好的倾听和沟通技巧。是的,我可以成为如此卑鄙的推动者!

谢谢(0)
回复CIWM。Ria:
《阿凡达》
通过cathalm
2018年4月11日23:25

哈哈,奇怪但有趣的技术!

谢谢(0)
《阿凡达》
通过bugmetrain
2018年4月12日10:27

对于那些希望在同事中提高听力能力的人来说,这是一本非常详尽的读物!我们尝试每隔一周在我们的小组中进行大量的活动。特别是当你的团队中有很多新人,你希望打破他们之间的僵局时,“循环练习”最有效。这是一个非常受欢迎的做法,因为这种特殊的练习不仅希望你能有效地倾听说话人的声音,而且还能在你有机会说话之前增加主题,而不使重点变得枯燥乏味……

哈姆萨巴希尔艾哈迈德
http://www.igetcontent.com/

谢谢(0)
Januar剖面图像。
通过Januar山姆
2018年5月14日16:34

我认为这一切都是关于人们喜欢被倾听,也喜欢被倾听,而不是完全倾听朋友或同事的意见。根据我的沟通经验,我们应该愿意倾听别人,了解他们是谁,如果他们值得表扬就表扬他们,做一个对别人友好的人。和犯错误的同事交流,并保持同情。这肯定会让你被爱,那些喜欢听你讲话的人或代表希望让你快乐。

谢谢(0)
《阿凡达》
通过伊莎贝尔粉碎
2018年12月10日11:51

啊中国低语!我办公室的人总是建议我提高听力技巧。我现在需要认真地做这件事!这些练习非常有帮助,我打算马上开始做!

谢谢(0)