3设计思维的例子在软技能培训

当开发培训项目,你想教员工大量的新信息在短时间内,有一个“压倒性”员工的危险。“不知所措员工”是一个概念知名人力资源。员工已经面临着太多的新的学习材料过程会不高兴,当然也不是生产力。但是有一个解决方案:设计思维。特别是在学习和发展,设计思考提供了一个机会来提高幸福和生产力在同一时间!让我们看看一些例子:

1。一个路线图,从你开始!

想象降落一个店内在一家电信公司工作,丰富的员工导致管理者花尽可能少的时间在新员工培训新员工。你会得到大量的信息和操作指南,遵从性和公司的愿景。“请阅读在你的空闲时间,并准备下一个训练3个月!“幼兽!不,谢谢!

难怪类似澳大利亚公司看到三分之二的店内员工离开工作在他们的头两个月。他们很快就意识到必须改变的东西。对新员工的信息仅仅是太多,太不具体的和客观的。他们开始设计一个培训项目,更关注员工的需求。后观察员工在他们的头几个月的工作,创建了一个“路线图”。这种方式,所需的信息和相关技能被映射,精确地定位到特定的时期。然后,创建一个应用程序,确保新员工没有面对大量的新信息,但提供了新的信息和练习在员工需要的时候,更像是一个自然流动。这个创新实现的设计思维训练冗余的传统面对面的形式,更重要的是:新员工实际上呆!

2。发展你的处理

一个教练可以帮助指导你,但是你也可以指导自己。有人会告诉你:不是最顺利的交谈。但是大多数时候,你已经知道这一点。通过经历这些类型的困难情况下,反思,你变得更加意识到在谈话,工作,哪些没有。这主要是基于经验的概念(或学习学习圈),大卫·科尔布。该理论包含4个步骤有趣的进入。

设计思维将帮助您创建一个环境中这种类型的学习成为可能。通过构造一个循环的反映,培训和反馈,员工的技能得到加强。设计思考的重点是员工的经验。这意味着员工将解决方案,配合情况定期处理。

经理德勤实际上是使用这些见解对他们有利:配备智能手机或平板电脑,他们可以软技能训练在短时间内时,就需要他们。训练后在一个安静的房间没有任何观众,这些技能可能会使用在当天晚些时候,当主持召开职工大会。比什么都不做更有效,直到那个期刊下午一起出现在一个类被一次性的实践。有利于神经!

3所示。总是调整(并实现!)

德勤,他们发表了一份报告,在2016年“新组织”。在报告提到,公司每年超过百分之十的速度增长,三到四倍准备实现设计思维比他们慢增长的竞争对手。这并不意味着它是纯粹因为设计思维的实现,但它告诉我们:要想成功,让人们生产,你需要创新你的优先级列表的顶部,最重要的是:将改善。就像公司争取更好的客户体验不完全满意,时代应该以同样的方式思考自己员工的经验。不断尝试新事物!实施新的快速原型和改善基于实验。科尔布会骄傲的。

澳洲电信,澳大利亚最大的电信公司,把这些见解,并开始开发一个新的新员工培训计划。即使不是所有的计划全部完成,试点方案的反馈,使人们有可能调整和形状所需的程序是什么。的目标,是实现程序主要导致生产力的增加。和一个更好的指标设计思维的成功:成功通过了项目的新员工能够保持这种更高层次的生产力!

想阅读更多关于德勤的体验视频角色扮演?下载案例研究!