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权威还是无政府状态:怎样才是正确的平衡?

2017年10月10日
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商业媒体越来越多地关注管理策略,可能有成千上万的书面和视频文章提供关于如何平衡组织权威和员工自由的建议。的新一代人影响了公司文化,影响了注重员工体验的更加进步的管理方式的兴起。现在提供给员工的优势各不相同,从增强的办公室设施,如健康食品自助餐厅,模块化的工作空间,放松角落和快乐时光到健康和健身套餐,灵活的工作时间,在家工作的机会,甚至是一个较短的工作时间.这些策略的目的是让人们上班是因为他们想要上班,而不是因为他们不得不上班。

相反,一些公司对他们的员工实行严格的控制,强制执行每日、每周和每月的报告,使用员工电脑监控并不断衡量业绩。通用电气使用年度绩效评估对员工进行排名,并解雇得分最低的员工放弃系统在近30年之后。微观管理和监视在一些企业媒介中被视为安全工具,确保为客户、合作伙伴和利益相关者提供高质量的服务和数据保护。

虽然放松的办公时间安排和项目的多样化选择有时会让员工感到困惑,并导致他们工作更长时间,因为他们有太多的选择需要分析,但严格的控制会让他们觉得雇主不尊重他们的亲密关系,不重视他们的选择,一段时间后,缺乏目标会降低备受争议的绩效水平。为了激励管理者做出更明智的决策,我们收集了一些关于平衡权威和自由以获得最佳结果的理论:

三种环境

雅各布·摩根是《工作的未来:吸引新人才,培养更好的领导者,创建一个有竞争力的组织》一书的作者员工的经验由三个维度定义:物理,文化和技术。在他看来,企业应该持续关注并针对这三个因素逐一寻找改进方案。

摩根表示,文化环境包括公司的价值观和使命,以及这些因素对组织结构的影响,还包括办公室内部的整体氛围,这种氛围可能令人振奋,也可能令人疲惫。

如今,物理环境可以通过共享和模块化的办公空间、智能灯光、传感器、漂亮的配色方案和艺术品来改善。技术环境包括员工用来完成任务的硬件和软件。公司可以调查员工对每个环境的看法,分析结果并将其转化为改革,在试点小组进行测试,然后大规模实施。但秘诀在于继续收集反馈,而不仅仅是强加一种策略。

选择的感觉

哥伦比亚大学商学院激励科学中心副主任、心理学家海蒂·格兰特·霍尔沃森认为,管理者应该专注于培养员工的内在动力,这意味着让他们觉得公司的目标就是他们自己的目标。对于一些公司来说,真正的员工自由是一个太大的风险,无法承担,但海蒂·格兰特建议逐步建立一个选择的感觉,这将赋予工人权力。

实现这一目标的三个步骤是基于管理层和执行部之间的有效沟通。第一种是向员工充分解释为什么目标是重要的,而不是把目标强加给他们。然后,员工应该能够决定如何实现目标,或者至少有几个选项可供选择。第三,管理者可以从让员工做一些小决定中受益,从会议的时间到团队建设的主题。即使这些不是有影响力的决定,他们也会让员工感到他或她的上级重视他们。

理解员工激励

X理论和Y理论是由心理学家安德鲁·麦格雷戈在60年代提出的。在他的著作《企业人性的一面》(The Human Side of Enterprise)中,他认为管理者对员工动机的看法会影响他们的做法。X理论经理认为,人们通常懒惰、冷漠,采用一种威权风格,包括绩效评估、奖惩。

与此同时,Y理论管理者是那些相信人们需要挑战和鼓励的人,他们采取参与式的风格,让员工有可能做出决定,最终拥有他们的工作。经理并不一定需要这样做选择一方或另一方,而是在特定的情况下采取正确的方式。在此基础上,一位日本理论家提出了Z理论,该理论通过保证终身的工作来提高雇主的忠诚度。

综合考虑,公司需要一种人性化的、情商高的方法,以实现各个组织层面的增长与和谐。

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