你如何拯救一个陷入困境的360度项目?下面是TZ海岸警卫队Jo Ayoubi的一些经验教训。
如果操作得当，360度反馈可以成为一个强大的工具，在团队或组织中创造行为改变，它可以成为个人职业生涯和发展规划的巨大动力。但360度反馈并不总是按照你计划的方式进行，事情可能会出错。糟糕的设计、消极的反应、糟糕的沟通、缺乏理解、混乱的流程、笨拙的系统和缺乏后续跟进都会毁掉你的360，使它难以再次使用。
为什么360个项目都失败了?
360失败的常见原因可能是内容、沟通、流程或后续行动的任何组合。
内容
- 它不是你想要做的事情的正确360度:它没有反映你试图嵌入的行为，所以人们看不到360度和他们的角色或工作描述之间的关系
- 它太长了，所以人们会感到无聊，完成得不好，或者根本没有完成
- 它太通用了，或者有太多的术语，这会让人们望而却步
沟通不畅导致理解不畅
- 人们不明白它是干什么用的
- 经理和员工没有得到足够的沟通和简报，也不愿意完全诚实地参与其中
- 它似乎没有真正的商业目的或价值——这只是人力资源要求我们做的另一件苦差事
- 反馈只是这个月/年/十年的另一种管理时尚
- 高层人员和部门经理并不真的想这么做，所以我为什么要自找麻烦呢?
糟糕的过程，不专业和笨重的在线工具
- 反馈系统涉及参与者和评分者之间的多次电子邮件交换——也就是说，这对用户来说太像艰苦的工作了
- 复杂或笨拙的在线表单和系统难以导航
- 缺乏迅速的支持。用户需要能够轻松快速地访问系统，因为他们倾向于留出时间来提供同事的反馈
糟糕或过于复杂的报告
- 这是许多组织在之前使用360时向我们咨询的一个大问题。360度反馈报告应该易于使用和解释。一个很好的测试方法是，一个不熟悉报告内容的部门经理在第一次阅读报告时是否能很好地理解报告中的关键信息;即使需要进一步阅读才能了解细节
- 显示太多的详细统计信息是混乱,把用户的报告。统计数据应根据评分者的反馈和自我评估显示关键能力或行为，并应比较和对比相关领域，清楚地说明优势和发展领域。
缺乏跟进
这可能是360度反馈不能达到预期的最常见原因。组织可能非常擅长规划、沟通和运行360度反馈，但由于没有对下一步给出明确的指示和指导方针，在最后阶段失败。例如，与谁分享你的反馈，分享的结果是什么，接下来会发生什么，以及组织希望你在这个过程中实现什么。
FUDS -恐惧，不确定，怀疑和怀疑的环境
这是一个临界点。如果公司正在经历裁员、裁员或重组等过程，在那个时候运行360度反馈通常是一个非常糟糕的主意。360度反馈的本质是，它将在人们广泛信任彼此和组织的环境中蓬勃发展。如果感情上存在不确定性和缺乏信任，这是行不通的——事实上，这可能会让事情变得更糟。
那么，如何拯救一个触礁的360度反馈?
利用以上几点来分析360不愉快或不满的根源——询问用户、管理者和利益相关者的诚实意见。然后听答案。
如果有必要，减少问题的数量，并确保它们用该组织的语言表达。一个好的在线360度工具可以让你轻松地编辑你的360度，而不需要额外的费用。
不要在大团队中运行360，而是为有特定目的和理由使用360的小团队运行。例如，寻求晋升或发展的团队，新经理或新员工
领导的角色。
回顾你的沟通——你是否完全清楚具体的结果是什么?而且，与其群发电子邮件和大量的拉拉队，不如利用小型团队会议直接告诉人们你在用360做什么，你如何以及为什么要改变它，以及这对他们意味着什么。这也会给他们一个问问题的机会，并掩盖他们可能有的担忧。
让一两个高级领导谈谈他们的360度，它为他们做了什么，如何帮助他们提高，并将其与组织的业务目标联系起来。
提前计划避开暗礁
对于360度反馈，你再怎么仔细计划也不为过。好的设计和提前的计划，考虑到所有这些点，将真正有助于为您的组织360创造价值和有形利益。
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