你支付的所有账单的总成本是多少?你每周花多少钱在食物上?如果你突然发现自己失业了，你可以在哪里削减开支?
对大多数人来说，这些都是很难回答的问题。就像告诉医生我们喝了多少酒，或者多久锻炼一次一样，我们的答案是主观的，充满了偏见——尤其是当我们认为我们知道自己在寻找的答案时。
我最近不得不回答这些问题，因为我要买我的第一套房子。在这个过程中，我与一位非常有帮助的抵押贷款顾问进行了三个小时的约会，在整个过程中，我忍不住想:你不知道这些问题的答案吗?
“银行”肯定知道我每个月花多少钱?它能不能告诉我，如果我或我妻子生病了，或者我们中的一个人失业了，我是否能够坚持偿还抵押贷款?显然还没有，但似乎越来越有可能在几年内，这种自动化方法将成为常规业务。
人工智能的缓慢发展
当全世界都在等待“硬人工智能”——一种可以做人类能做的一切的人工智能机器——的到来时，“软人工智能”已经悄悄进入了我们的生活。就像所有伟大的技术一样，它让生活变得更简单，同时几乎保持隐形。
软(或“弱”)AI不像人类那样聪明，但它足够聪明来解决特定的问题。最有用的是，它足够聪明，可以解决人类自己无法解决的问题。
它足够聪明，可以解决人类自己无法解决的问题。
例如，谷歌搜索在几秒钟内就能搜索出适合你浏览习惯的搜索结果。必威提现安全吗Netflix和亚马逊会根据你之前的访问向你提供推荐。《使命召唤》中的坏人看到你就会开枪，受伤后就会逃跑。
如果你曾经接到过银行欺诈部门的电话，那么你就会体验到人工智能是多么有用。机器注意到你的账户上有一笔不寻常的交易，并发出了一条命令:“人类，打电话给这位客户，检查一下是否是欺诈行为。”
那么，要过多久‘世行’才会推荐最适合我需求的金融产品呢?并使用所有触手可及的数据来确保它确实是最合适的?
下一步
想象一下，一个网站告诉你:“80%符合你收入和消费习惯的客户购买了这个抵押贷款产品，这些是基于过去表现的风险”——这个人工智能会让我的抵押贷款顾问变得多余吗?我想还没有。
现在，我甚至觉得在Groupon上买垃圾桶都不舒服，因为我觉得我被小字欺骗了。(请注意，不是我不信任这个网站，而是我无法把握细节的含义。)
当申请抵押贷款时……我还是想和人类保持关系。我只是想让这段关系更有效
当我申请抵押贷款时——这可能是我买过的最贵的产品——我仍然想和一个人建立关系。我只是希望这种关系更有效:人工智能将消除我的偏见和主观性，同时给抵押贷款顾问更多时间来检查我是否快乐，回复我的电话，安排更多的约会。
在某些行业，这可能是毁灭性的。例如，无人驾驶汽车可能会消灭驾驶工作。但是，对于这位抵押贷款顾问来说，机器并没有抢走她的工作;这样她就能把精力集中在人际关系上。
想想你自己的工作。有哪些方面机器能做得更好?
新的机会
在我工作的GoodPractice，我们的核心产品是一个在线工具包领导和管理内容。我们已经在使用人工智能进行内容推荐。现在，我们开始使用它来编写商业书籍的摘要——这是一项传统上由我们的内容编辑团队完成的任务。
这是否意味着我们要裁减内容团队?当然不是:他们现在可以花更多时间编写动画脚本，编写更有创意的作品和设计信息图表。
然而，任何组织面临的挑战都将是创造一种文化，在这种文化中，人工智能的干预被视为积极的，而不是威胁。人工智能将使我们的工作更容易，我们的工作时间更有效，但我们将不得不接受变化，将其作为我们工作生活的一个恒定特征。
如果人工智能接管了你的部分工作，你会做什么任务?
如果人工智能接管了你的部分工作，你会做什么任务?什么新技能你需要什么?创造了什么新的机会?
而且，对于任何在学习与发展部门工作的人来说，当他们面临与机器一起开发的挑战时，你将如何支持整个组织中的同事?
假以时日，我们大量的工作岗位可能会被侵蚀掉。我们甚至会发现工作不再是必要的。但在不久的将来，我们确实需要做出选择:我们是否会抵制人工智能，直到某天早上我们发现自己被硬盘取代?或者，我们会把人工智能作为一种工具，帮助我们更好地完成工作?
我讨论了GoodPractice播客中的人工智能和工作我们的首席运营官欧文·弗格森，我们的技术总监约翰尼·安德森和CIPD的大卫·德索萨。你可以收听我们的播客在这里．
