真人秀明星能告诉我们什么领导？欧文·史密斯认为《超级保姆》可以教会《L&D》一两件事。
乔•弗罗斯特(Jo Frost)，又名电视剧中的超级保姆(Supernanny)，可以轻松跨入业务转型/绩效管理领域betway 88体育
如果她愿意的话。好吧，我并不是建议她开始把财务总监放在“淘气的台阶”上，或者在董事会会议室里放一张奖励表，让首席执行官在上面贴彩色的方块，但在她处理不正常家庭的成就和在组织内部实现业绩最大化之间，有很多相似之处。
她久经考验的配方产生了奇迹，但也足够灵活，可以根据家庭和家庭成员的需要量身定制。如果你还没看过，你可以在第四频道或探索家庭与健康频道收看。她的公式很简单——简单地说，就是“指导”——观察/反馈/指导，再加上“结果”——认可和奖励/纪律。
指导
1.观察
她不是马上提出解决方案，而是花一天或更多的时间来观察和感受家庭动态，并收集例子，以便能够给出真正有效的基于数据的反馈。
主要领导经验:
三思而后行!
为了达到最大的效果，夸夸其谈是很好的，但除非你有时间真正考虑大局，否则你最终可能会犯错误，只会疏远你的“观众”。
2.反馈
超级保姆不害怕那些不舒服的对话，而是勇敢的对话。她直接而诚实，用她所看到的来支持她所说的。她还解释了缺失的内容，明确了什么是可以接受的，以及正确的行动方针。
主要领导经验:
道德勇气!
在给予反馈时，要有勇气告诉人们他们没有达到预期，并有具体、真实和客观的证据支持(在“观察”阶段收集)。此外，要绝对清楚什么是可接受的行为/表现。
3.教练
纯粹主义者可能会说，她使用的不是真正的指导，但她非常有效地在必要时混合了一种更指导性的betway必威官网平台方法，然后退一步，问一些开放式的问题，让父母们能够想出自己的答案。但也许更重要的是，她教导并鼓励家长们分享一种一致的方法，并严格地应用它，无论这可能是多么困难和令人疲惫。实际上，她在反馈阶段就开始了“指导”，在这个阶段，betway必威官网平台她会询问家庭，包括父母和孩子，他们想要改变什么，他们想在未来成为什么样的人。
主要领导经验:
坚持不懈!
一旦你犯错，“允许”不符合标准的表现或行为不受约束，没有反馈(因此是默认的接受)，你就开始为自己建造一座大山，让自己重新回到正轨。为了将新的改进的“习惯”嵌入其中，领导者/管理者需要很大程度的弹性——不要指望一夜之间就会出现奇迹。允许你的员工犯错误，但要将其作为学习经验，这样他们就不会再犯错误了。最后，与团队/个人建立统一的愿景并达成一致。如果没有这种购买，你的山将变成一个陡峭的悬崖。
后果
4.认可与奖励
使用高度可见和视觉刺激的“奖励图表”，通常以孩子们的特定兴趣为主题，有助于让他们专注于他们应该做的事情，并通过里程碑式的奖励认识到正在取得的进展。当父母的行为是问题的根本原因时，他们自己有时也会出现在奖励图表上。
主要领导经验:
让它有意义，让它可见!
有一个奖励计划只是第一步-奖励对个人是否相关和有意义，他们知道他们需要做什么来实现这一点吗?几年前，我曾在一家知名快餐连锁店工作，这家公司的员工总体上相当年轻。赢得“月度最佳员工”的员工将获得价值20英镑的Argos代金券。直到有一天，我们提供了一个选择——他们可以用这个换取20英镑的HMV代金券。从那天起，我不记得再发过Argos代金券了。你自己下结论吧!
5.纪律
行为不好总有后果。最常见的是传说中的“淘气步/点”，在给予适当的口头警告后，顽皮的孩子必须离开并花一段时间，这是一种非常有效的制裁。这种情况通常以道歉结束，但在此之前，父母会重申惩罚的原因，以确保绝对的清晰。你只需要在Naughty Step上玩几次，就能看到玩家行为的真正变化，以及对警告的即时反应。然而，需要注意的是，一旦家长误用了“淘气步”，他们就会受到Frost老师的严厉批评和纠正!
关键领导力课程
公平合理!
处理问题中的具体行为或表现，而不是个人。当你第一次惩罚过去不受约束的不良行为或表现时，几乎总是要经历一个“痛苦的障碍”——在商界，除了发脾气之外，还要准备好接受上诉和抱怨!然而，如果你能在指导时把公平合理和坚持一致结合起来，你会看到真正的结果，并赢得尊重。betway必威官网平台
最后，请不要以为我是想说，领导者应该把员工当成一群孩子(虽然听起来很诱人!)，但在扭转不正常家庭的“超级保姆”方法与推动和提高企业绩效之间，有一些明显的相似之处。
总之
指导
1.观察——三思而后行!
2.反馈-道德勇气!
3.教练-坚持不懈!
后果
4.认可与奖励-让它有意义，让它可见!
5.纪律,公平合理!
