THM Business simulation的主管加里•马什(Garry Marsh)认为,培训不应被大幅削减,有七个基本原因。
无论你是发展主管、人事或人力资源经理,如果你在公司负责员工培训、学习和发展,你可能会发现老板们不太愿意在培训上投资。在目前的经济环境下,许多企业领导人在员工发展预算方面更加谨慎。那么,帮助企业领导人认识到培训的价值,尤其是在困难时期,最好的方法是什么呢?
由于各行各业的企业都面临着严峻的经济形势,企业可能很难知道在不偷工减料或损害声誉的情况下,该投资什么、削减什么以节省开支。作为一名经验丰富的培训顾问,我与当今一些最成功的公司合作过,这可能会让你感到惊讶,尽管经济形势严峻,但这些公司都在继续为培训投入资金。
以下是这些领先公司继续投资的原因。这些培训的好处能让你的组织相信有必要保护你的预算吗?
第一次就把事情做好
众所周知,当你每次都能正确地交付产品或服务时,你就能降低成本。必威提现安全吗培训你的员工理解这一点,而且重要的是,做到这一点,可以降低整体成本,改善你向客户提供的体验。必威提现安全吗这就创造了收入。
保持员工的高满意度
员工满意度直接关系到客户满意度,也关系到销售。当奖金和加薪不在预算之内时,培训就变成了一种个人投资,你可以对每个员工的未来进行投资。
训练你的经理
他们中的许多人以前可能没有经历过艰难时期。投资于管理发展培训,可以培养他们在困难时期管理员工所需的技能,并有助于减少组织中最优秀人才的流失。
注重客户体验
比起寻找新客户,留住忠实客户的成本要低得多,而且你的客户所拥有的大多数体验都是由你的员工推动的。客户体验培训可以创造竞争差异化,成为客户做出关键购买决策的决定性因素。
少花钱,多收获
当培训预算被削减时,最好的供应商可能是规模更小、创意更强、管理费用更低的创新型公司。他们理解保持预算紧张的必要性,交付巨大的价值,并帮助建设未来。必威提现安全吗这些人不会出价最高,也不会向你收取建造他们自己的总部大楼的费用,但他们确实让你物有所值,更低的人均成本和更好的投资回报率。
为经济好转做好准备
虽然经济方面的消息可能会很严峻,但它将会结束,最成功的人和公司将会随时准备利用经济好转带来的机会。现在留住并提高技能意味着当新机会来临时,你将是第一个获得机会的人,而不是四处招兵买马,试图重新聘用和再培训你失去的人才。
照顾好自己
最后,选择一个好的培训伙伴可以真正帮助你想出新点子,找到降低成本同时增加投资回报率的方法,并推动你的业务持续改进。在天华管理,我们的一个关键目标是帮助我们的客户在他们自己的组织内部表现良好。如果你做得好,我们就做得好。
下次你和老板谈论员工发展时,为什么不提出其中的一些观点呢?无论你是想让你的公司在好转时保持健康,还是想在困难时期提高员工的满意度——从长远来看,他们几乎肯定会感谢你。
gary是THM商业培训总监,曾与微软、MSN、英国电信、美国运通、迪士尼、施耐德电气、AXA、StepStone、GfK/NOP和Environ等大型企业客户广泛合作。他也是一位颇有成就的会议演讲者,并曾在2011年的Gartner CRM会议上担任主题演讲者。更多来自加里·马什和THM的顶级建议,请访问www.thmbiz.co.uk
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