这是一句著名的商业格言:人们选择与他们喜欢的人一起做生意尽管咨询行业对很多人来说意义重大，但最重要的是，它永远都是一个人的行业。
当顾问一直展示了诚信，公平，诚实和尊重等概念的专业行为和价值观时，它应该毫不奇怪。
总的来说，这些属性有助于定义顾问的属性个人品牌并代表客户可以在使用他们的服务时获得的客户。因此，成功的顾问是认识到卖“的需要谁“在出售之前”什么'。
通过有效的沟通卓越
在整个参与过程中，顾问通常需要承担许多不同的角色，以便为其客户实际需要提供服务。
在实践中，这意味着能够根据情况来领导、指导或跟随，因此，能够解释或告知、挑战、教育或说服。
如果咨询师要在这些岗位上取得成功，他们将需要具备出色的沟通技巧。
明确，完整性，及时性和相关性，有效沟通的关键原则，将是至关重要的 - 但如果他们是开放，诚实和持久的客户关系，他们还需要了解人类沟通的心理方面。
沟通专业行为和价值观
咨询顾问与客户和其他利益相关者沟通的方式与信息本身同样重要;每传递一条信息，顾问的一部分也是如此。
简单地说，当顾问沟通时，他们的沟通方式反映了他们的原则、信仰和价值观。
非语言交流是一个很好的例子，说明了个人是如何有意识地或潜意识地通过他们的肢体语言、语调、手势、面部表情和姿势来交流他们的感情的。
它是人际沟通中的一个重要概念，并且在许多咨询培训项目中占据重要地位，这并不奇怪。
然而，通信风格不太众所周知，尚不为顾问，他们沟通的方式是定义个人品牌的重要因素。
因此，顾问们需要认识到，他们的沟通风格将对他人如何看待他们产生重大影响。
五种人类交流风格
从心理学的角度来看，我们现在知道个人可以选择五种不同的交流方式:果断的、攻击性的、被动攻击性的、控制型的和顺从型的(Bourne, 1995)。
这些样式中的每一个都是特定类型的行为，语言和非口头沟通，并且在这些可能根据情况而变化，而个人可能有自己的“默认”风格。
自信的
自信表现出高度的自尊，作为一种沟通风格，它既平衡又有效。自信的沟通者很自信，能够平衡实现目标和尊重他人观点的需求。他们的风格(也就是他们的行为)既不咄咄逼人也不被动，这让他们能够在不借助游戏或操纵的情况下自信地进行交流。
然而，受到自信，并不意味着个人将永远得到他们想要的东西 - 但是，它可以帮助他们实现妥协。即使他们没有得到他们想要的结果，他们也会满意地知道他们处理的情况很好，而且没有任何可能存在的沟通可能存在。然而，令人惊讶的是，沟通的自信方式是最不使用的。
例子:“我很抱歉，但我不能参加研讨会，因为我已经计划了这个时间的会议”。
受助人可能会:
- 觉得他们可以向这个人提出他们的担忧
- 相信这个人做正确的事情
- 尊重这个人
挑衅的
毫不奇怪，这种风格是关于获胜，经常赢得别人的费用。积极的沟通者表现得好像他们的需求是最重要的，他们的权利和意见比其他人更重要。由于人们对被交付的方式而不是集中在信息本身，它们也不必威提现安全吗太可能有效地提供信息。
例子:“我们按照我的方式来做。我看过你的选择，坦白地说，我觉得它们很尴尬。”
受助人可能会:
- 害怕提及坏消息（如报告项目延误，或者会影响它们的问题），以防他们被归咎于他们
- 即使他们不同意，也会感到有压力去同意他们提出的建议
- 觉得自己被欺负了
被动攻击
这是一种表面上看起来很被动，但实际上以间接或隐蔽的方式表达他们的愤怒的风格。
表现出这种沟通方式的人通常会心怀怨恨，并有动机去破坏他人的贡献，即使这最终会对他们自己的处境产生负面影响。
“to cut off your nose to spite your face”这个表达是对被动攻击行为的完美描述。
例子:“别担心，我会解决第三方造成的问题，毕竟，这就是我总是最终不得不做的事情”。
受助人可能会:
- 感到愤怒和怨恨
- 感觉好像被破坏
- 觉得他们应该以某种方式报复，给他们一个教训
提交
展示顺从行为的个人专注于令人赏心悦目并避免冲突。顺从的沟通者将对其他人的需求和权利视为自己的需求和权利，并在会议或讨论期间寻求在最小的部分。
例子:“我会让你决定什么是最好的。”
受助人可能会:
- 觉得他们告诉'他们想听的是他们的事实
- 觉得自己的时间被浪费了
- 感觉他们不想再帮助这个人了
操纵
操纵沟通工具表现出精明和计算行为，以实现所需的结果。它们可能具有强大的影响技能或间接动力，使他们能够控制其他人的优势。他们的口语隐藏了一个潜在的消息，其他人可能完全没有意识到。
例子:“我今年要推广，并将期待一些良好的反馈。顺便说一下，我很高兴你的老板喜欢那个报告我帮助了你。
受助人可能会:
- 不愿意与这个人搞
- 觉得他们是'用过'
- 觉得无法相信这个人
采用专业的通信风格
咨询成功不应通过地位或个人奖励来衡量，而是通过实现各方的互利成果来衡量。
因此，诚信，诚实，公平和尊重应在顾问所采取的每一个行动和决定中出现。
因此，实现咨询卓越必须意味着确保顾问采用的通信风格不会损害这些价值，而是传达他们坚持的专业行为和价值观。