视频：如何准备困难的对话

任何即将进行艰难对话的人都必须退后一步，成为正在发生的事情的第三方观察者。您必须摆脱个人情绪。

您必须准备好进行成人对话，这将是情感上的 - 对于您带来的对话的人来说，可能会更具情感性，因为他们没有意识到您要来。您是准备的人。如果您以情感上的方式进入它，它只会升级。

以一种对两个人学习并期望积极成果的方式进行艰难的对话是这样做的方法。

我要做的是退后一步，我让自己有一些空间来思考。然后，当我参加对话时，这是关于事实的，这是关于对与错的，发生了什么，我从谈话中消除了个人情感。我还没有摆脱它，它仍然在那里，但是我是从一个非常成年的，非情感的地方来的，我的完整性完好无损。

我进行的最有趣，最困难的对话之一是与一位同事认为我正在围绕LGBT的个人建立一个帝国，这绝对不是这样。当我听到这个消息时，我很沮丧。在那一刻，我可以拿起电话或开了电子邮件。

相反，当我们谈论其他事情时，我面对她。对我们俩来说，这是一次非常困难的对话，但我们可能比以往任何时候都更接近同事。我没有将自己的诚信置于危险之中。

对于我的同事来说，这是一个很好的学习点。我说：“如果我说你正在建造一个女性王国，你会感觉如何？”她看着我说：“你绝对正确。”

我认为，以一种对两个人学习并期望积极成果的方式进行艰难的对话是这样做的方法。您还必须能够从那时继续前进。如果您说自己要继续前进，并且说您对一个人有尊重，那么您必须证明这一点，这就是我们所做的。

在这里观看视频的完整故事...

马克·麦克兰（Mark McLane）是M＆G Prudential多样性，包容性和健康的负责人。他曾是巴克莱公司全球多样性和包容性的负责人，是英国平等与人权委员会的专员。他在英国LGBT Power List，《金融时报》 100 LGBT业务领导者中得到了认可，并被经济学家命名为全球50名多样性主管。

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