为什么我们中的任何一个人进入这个行业一直让我好奇。当然不是为了钱,也不是为了荣誉。与他们所做的贡献、所投入的时间和所付出的勤奋相比,培训师的报酬低得惊人。如果你想建立一个帝国或改变世界,这并不是最明显的途径。你上次在《财富》杂志封面上看到健身教练是什么时候?然而,培训行业对一些最优秀、最聪明的人有着持久的吸引力,奇怪的是,随着电子学习的出现,这种吸引力似乎越来越大。
我招募了几十个人担任培训角色,并随着他们职业生涯的发展对他们进行培训和指导。在很大程度上,他们都是完全无辜的人,如果不是我把他们从一份单调的工作中拉出来,投入到学习的生活中,他们的职业可能会发生巨大的变化。多年以后,大部分时候,他们并没有因此而对我怀恨在心。多年来,我遇到过的培训经理、培训官、培训师、学习与发展副总裁,以及其他我都不愿数的职称更奇特的培训人员。他们在世界上的任何地方,无论他们居住在什么文化,无论他们称之为家的行业或组织,他们都有许多共同之处。
他们一开始都想在非常人性化的层面上做出改变。他们关心每个人以及他们在自己选择的角色中发挥作用的能力。他们关心组织的表现,不是作为资本主义的引擎,而是作为一个家庭。尽管他们最初有共同之处,但最终却分道扬镳。
许多培训师走了很长的艰苦痛苦的道路,始于理想主义,通过务实蜿蜒而来,并终止在玩世不恭。我不是由选择或设计的培训师。我陷入了令人讨厌的探究性心灵的组合,在我的同事中表现不耐情,以及自然教学能力的组合。虽然我早期的大部分活动都有理想主义的基础,但他们从来都不是我的动力。我的嗡嗡声来自调整组织的表现,而不是看到浅色灯泡在教室里脱掉头部。所以我想我开始愤世嫉俗,逐渐朝着那个山上走向理想主义峰会,这是另一个令人震惊的很多交通。
的确,许多培训师在他们的职业生涯中保持乐观,但也有同样多的人变得消极,如果不是对他们的角色,那么肯定是对他们服务的组织。一些培训师脱离了现实,存在于一种教授的迷雾中,依靠他们工作的内在质量而不是对组织目标的贡献来维持。同样,有些人把忙碌视为事业,他们疯狂的生活充满了不可能完成的最后期限和超人般的日程安排,使他们没有时间看看自己的生活是多么徒劳。他们放弃了对组织“有所改变”的尝试,但至少他们仍然可以对个体学习者有所改变。
其他人继续努力获得“管理”,以订阅一个组织视野,其中学习是中环和领导,而不是外围和反应。他们从不停止试图在运营规划前定义的战略,并抵制培训用作良好管理的替代品。这些安静的革命者耐心地在改变组织通过帮助人们超越自己。他们每天都表现出学习的价值,并激励在部门墙上的创新思考。他们喜欢他们的工作。
根据我的经验,一些最有效的培训师(就对学习者和组织的影响而言)是那些在培训专业知识之外拥有“真实世界”经验的人。经验丰富的实践者、主题专家或那些最近完成了他们自己的培训的人,往往是非常机敏的、有学习者意识的,并且对他们的教学环境敏感。
是否有内在的个人特征决定了一个教练是茁壮成长还是仅仅存活?招聘时你看重的是什么?我通常寻找那些对自己的领域充满热情,精力充沛,对学习比对教学更感兴趣,会问很多问题并倾听答案,脸皮厚得异乎寻常的人。在学习理论或教学设计方面的正式背景总是次要的——你可以教人们这些原则,但如果他们一开始就没有“正确的东西”,他们很快就会滑向愤世嫉俗的境地。
*阅读戈弗雷·帕金在他的TrainingZONE的所有专栏帕金空间。
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