在我们的课程中，在聚光灯下施加了心理测试的范围，我们看看尚不清晰，但令人惊讶的托马斯-Kilman冲突模式仪器。
冲突是工作生活的必然方面，在两个或两个以上的人的担忧似乎不相容时出现在情况下。有很多方法可以处理冲突，每个方法都有自己的优点。然而，管理冲突的方式会影响性能，因此个人能够积极和高效地解决问题。
Kenneth Thomas和Ralph Kilmann开发了Thomas-Kilmann冲突模式仪器，帮助个人欣赏冲突管理的不同方法，并了解他们的个人冲突式风格。该仪器基于以下理论，即有五种不同的冲突处理模式。这些都是：
竞争：以牺牲对方的牺牲为代价来追求自己的需求。目标是“赢得”。
适应：竞争反正 - 这意味着忽视自己的担忧，以满足他人的疑虑。目标是“屈服”。
避免：冲突未解决，因此立即追求一组担忧。目标是“延迟”。
协作：与另一个人合作找到一个满足这两个问题的解决方案。为实现这种关注，以确切地了解双方的需求。目标是“找到一个胜利/胜利”。
妥协：找到一个即时解决方案，即互动，至少部分地满足双方的需求。它与合作的不同之处在于可能需要牺牲一些需要，以便让其他人满足。目标是“找到中间地面”。
这五种冲突方式中的每一种都在不同的情况下有用，并且没有被提倡作为处理冲突的最合适方式。每种模式的有效性根据使用时变化。
每个人都能够互换地使用这五种模式，但通常比其他方式更容易使用。这可能是因为这种模式在过去工作得很好，或者因为它们很舒服地使用它。有一种危险，它们可以成为过度依赖的危险，因此可能会忽略实际上可能是一种更有效的处理情况的方法。
例如，当需要快速达到解决方案时，折衷的方法可以是有价值的，但如果定期使用这一点，则可能会错过通过协作方法实现更好的解决方案。同样是一个人将避免避免竞争方法的人，并且当他们损害自己的工作表现时，这变得常规。
Thomas Kilmann仪器测量个体通常使用这些冲突方式中的每种冲突模式的程度。完成问卷的完成应始终遵循反馈讨论。这允许个人讨论其结果，并且可以帮助他们理解每个不同模式可以是优势或缺点的上下文。
Thomas-Kilmann仪器有许多应用。这些包括：
发展领袖能力：
随着人们进入领导力的作用，他们将需要制定在许多涉及冲突的情况下做出重要决策的能力。使用托马斯窑仪的使用准备了他们成功使用不同的冲突处理模式。
性能改进：
如果他们有效地使用冲突处理模式，员工可能会阻碍其性能。例如，如果他们对竞争和容纳模式的使用过于染色的使用，他们可能会发现，在会计别人愿望他们可以为组织带来的价值丢失。
团队建设：
如果团队的所有成员倾向于使用竞争力的冲突模式，可能会迅速有效地达到决策。如果可能发生这种情况，使用Thomas-Kilmann仪器将突出显示。
员工满意度增加：
当冲突管理不足时，限制员工的工作表现，他们最终可能会感到不闻名度。讨论他们的冲突处理风格将使他们意识到这一点，可以成为发展其他模式的催化剂。
Thomas-kilmann冲突模式仪器可能比其他心动测量仪器更少。但是，它为个人，团队和组织提供了作为独立工具的价值，或者与其他工具一起使用，例如Myers-Briggs类型指示器（MBTI®）问卷调查问卷。
有关详细信息，请联系OPP 08708 728727或访问网站www.opp.eu.com.
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