罗宾·霍伊尔是一位作家、培训师和顾问。他是完成培训:从招聘到退休和组织中的非正式学习;如何创造一个持续的学习文化两者都由Kogan页面发布。
在银行假日周末取消的英国航空航班的IT熔融是一个清醒的提醒，对我们生命的各个方面的重要性有多重要。
也许它提醒我们其他事情有时会忽视。Gmb Union成员很快就指出，由于英航的IT基础设施的管理被外包到海外，在英国工作的经验丰富的IT人员(因此成本高昂)出现了冗余。
Adam Cruz, BA’s CEO, was quick to deny that recent cost cutting measures were in anyway responsible, but outsourcing something as vital as an IT infrastructure which can bring your whole organisation to a grinding halt, seems a brave decision at best, foolhardy at worst.
问题是，虽然我们依靠IT系统和操作它们的技术人员，但我们并不真正重视它们。计算机系统已成为商品化，与任何商品一样，唯一重要的变量是价格的。
作为L＆D的人，这让我想到了两个问题。
首先是，'高级工作人员真正了解使组织工作的一些后备运营的程度如何？“
我有几个关于这些无名服务的对话 - 不仅仅是它，而且是法律，监管，供应链，特别是人力资源，以及在每种情况下，我已经惊讶于董事会级别的细节多么了解这些部门。
这些职能的共同特点是，它们可以对组织的声誉造成难以估量的破坏，同时也会让他们损失很多钱。
（BA IT系统中断估计在一个周末的过程中占150万英镑，并引发了大瀑布其母公司的股价-考虑名誉和银行业法律违规的财务成本， 或者供应链问题在食品生产中，或电机制造中的违规行为， 或者零售中的歧视性HR实践。）
当事情右转时，才是臭臭的东西符合空调一些老板唤醒并注意到这些功能的通知时。
L＆D通常以类似的光线看到。除了每个其他团队方面，我们需要展示我们的价值 - 无论是在声誉和对未来组织福祉的投资方面。
为我们的组织提供固定骨干的部门是这些无名的英雄，后面的男孩和女孩，书呆子，安静的专家。
不断被忽视，并被认为是指我们可以被视为必要的邪恶而不是组织关键能力的贡献者。必要的是好的，邪恶不那么。
我的第二次思想是'我们如何展示熟练的员工的价值，当事情没有问题时？
后见之明可能是一门精确的科学，但经验告诉我们，一个人对事情错在哪里的解释，往往与另一个人的观点是180度的相反——即使是在看同一件事的时候。
没有出售，因为什么是出错的，那些决定缩小组织技能，内存和能力的人，发现其他情况下指向手指。
拿到这个报价麦肯锡组织敏捷和组织设计：
“根据我们的经验，真正敏捷的组织，矛盾的是，学会了稳定(弹性、可靠和高效)和动态(快速、敏捷和适应性)。
我们最近对不惜任何代价破坏的痴迷，可能已经在一个弹性、可靠和高效被视为太过昂贵的环境中造成了不稳定。
要掌握这条悖论，公司必须设计结构，治理安排和具有相对不变的核心元素集的过程 - 固定骨干。“
惊讶吗？
我们最近对不惜任何代价破坏的痴迷，可能已经在一个弹性、可靠和高效被视为太过昂贵的环境中造成了不稳定。
为我们的组织提供固定骨干的部门是这些无名的英雄，后面的男孩和女孩，书呆子，安静的专家。
他们是经验丰富的人，他们建议不要轻率地冒险，并关注系统和程序，制衡。
他们值得投资他们继续发展，他们不断发展的专业知识和经验值得被分享到他们自己的世界之外，并进入了没有他们无用的闪光哈利函数。
他们每天都有价值。不要等到灾难罢工，以分享到您的组织的价值。
