欢迎来到“学会像销售人员一样思考和销售更多培训课程”博客系列的第二部分和最后一部分。
在第一部分我们看到了研究在理解你的前景的需要和痛苦方面发挥的重要作用,这些可能是依从性、增长或新的政府议程。
我们还研究了如何使用不同的对话技巧来确定潜在客户的驱动力和目标,以及它们在采购培训中的影响程度。
最后,在之前的博客中,我们探索了关键技能真的倾听,记录,并最终利用你的潜在客户告诉你的关于他们需求的信息,以便建立关系。
这一次,我们将通过观察你如何使你的领导有资格,将你自己定位为一个值得信赖的解决方案来解决他们的业务挑战,并最终完成交易来总结。
所以,这里是这个可靠的咨询销售过程的最后3个步骤……
通知
当你积极地倾听和回应时,你应该寻找机会来提供信息。然而,这并不是说你的培训课程有多棒,而是说通过提出各种解决方案,并将自己定位为一个值得信赖的顾问,来帮助领导克服他们的挑战。这可能涉及或不涉及使用你的服务,但你的重点应该始终是帮助领导,无论如何。
在这个阶段,你必须注意不要泄露太多的知识,要平衡你所提供的知识、你提出的问题和你得到的答案。
有资格
你必须在某一时刻取得领先。一个合格的领导有目标,可能有也可能没有计划,但肯定有挑战要克服,一个明确的时间表和预算。
在咨询式销售过程中,一个不合格的客户和一个合格的客户一样好。不合格的领导会给你提供帮助的机会,所以要友善地倾听、告知,然后继续前进。请记住,不合格的客户信息应纳入您的客户关系管理中,以便在未来的营销活动中使用。
如果结构有效,电子邮件活动发送从您的培训管理软件可以根据你的客户关系管理信息,挖掘这些潜在客户的痛苦和需求。教育他们,并把自己定位为一个有价值的信息来源和潜在的解决方案。然后,你可以通过销售渠道培养并推动领导,直到他们与你接触。
当然,合格的客户也会给你提供帮助的机会,表现得友好——最重要的是,销售。确保你把大部分时间都花在你的销售渠道中已经有合格的潜在客户上。不要试图关闭不合格的线索,直到他们已经合格;从长远来看,这只会伤害他们和你自己。
通过专注于“高价值活动”——您的培训管理软件中的商业智能、CRM和报告功能将帮助您识别这些——您将运行一个高效和有效的销售和市场操作,发展您的业务并降低您的成本基础。
关闭
用正确的方法,你有很好的机会结束你的合格的线索-因为他们有预算,确定的需求和购买的权力。
如果在截击过程中或任何时候发生了推搡,请回到领跑者原来的车手那里进行训练。如果他们不向你购买培训,会有什么后果或错失的好处呢?
结尾部分对你们俩来说都应该很自然。如果你理解了他们的需求,并将自己定位为一个可信赖的顾问和潜在的解决方案,那么你应该得出同样的结论。
如果你只专注于关闭那些适合你的业务的客户,并且你有一个好的产品和提供优秀的客户旅程,那么你的关键客户的留存率也应该相当高。必威提现安全吗再一次,培训管理软件可以有效地提供顺畅的在线预订、自动课程交流、未来课程建议,以及收集和分析课程后的反馈,以持续改进。
现在轮到你了……
现在就看你了,使用这六个原则并将其应用于你的组织,创建你自己的咨询式销售方法。
当销售人员能够理解、遵循和重复一个清晰且经过考虑的流程时,他们的产出最高。当他们知道他们有一个可以帮助他们关闭业务的流程时,他们就会充满信心地尽最大努力工作。
遵循这个过程,你的新客户和现有客户将永远不会觉得他们是“卖给”,而是把你视为他们业务和长期合作伙伴的自然延伸。
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