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业务影响建模指南

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2012年11月26日
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肯尼斯费用和Alasdair博士Rutherford解释了L&D社区学习活动和业务成果之间的战略联系。
学习和发展是否对您的组织产生了影响?也许你经营了很多课程,支持很多基于教练或基于工作的学习,创造和分发了很多在线学习,以及/或许多其他事情betway必威官网平台;但它有所作为吗?你能证明吗?
许多组织在没有远程价值意识的情况下急剧意识到 - 他们没有明确了解他们的学习和发展有什么影响。但是,如果您不明白它会如何影响,您无法理解您的学习的影响是什么。业务影响建模提供了一种描述和测试学习在组织中创造价值的方式的方法。
在其最基本的,业务影响建模中是从学习者首次发表于一天到您组织的影响的事件引导的事件链的描述。在最复杂的情​​况下,它可以是途径的复杂示意模型,以及与创造价值相互作用的活动和结果之间的联系。但是,业务影响模型本身并不是一个目的,而是帮助您诊断和演示学习如何添加价值的工具,以及如何通过组织的需求来驱动。

理解基础知识

首先,您需要同意构成您要评估的学习的活动。这些将是输出。您还需要确定提供学习活动所需的资源。必威 体育必威提现安全吗这些是输入。然后,您需要确定学习者将学习的是什么,以及如何改变他们所做的事。这些是结果。结果可以通过实际应用该程序来学习新程序,以对采用该程序的员工业务的影响。
结果
输入
输出
短期
中期
长期
必威 体育资源包括员工时间,房间租赁,设备
会话运行,研讨会,教程,教练,betway必威官网平台
培训后立即结果,包括知识所学的知识,获得的技能,发展态度。
一旦学习开始申请,包括行为改变,工作产出和对同事的影响
一旦学习嵌入了一次,包括效率,有效性和组织级别的变化,如利润或销售
您需要能够从活动到行为,从输出到结果,以及短期结果到长期结果的行为,以及长期结果的直接链接。批判性地,您还需要确保这些联系的相关利益攸关方协议是可信和现实的。
影响模型应该讲述您的学习活动的故事,构建因对组织目标的影响而提供学习的影响。必威提现安全吗通过这种方式描述您的学习活动可能非常有助于识别培训师,学习者,线路经理和高级管理层如何预期学习将增加业务价值。他们可能并不同意。建立早期,并创造一个影响模型,所有利益相关者可以达成一致,可以是一个非常有价值的运动。但实际价值是评估学习的时候。
一个简单的模型,如上面的一个很好的型号,适用于更多传统的学习干预措施,其中学习以结构化方式交付,然后在工作场所应用。必威提现安全吗影响在图中从左到右清楚地运行。但是,当您尝试描述(然后评估)更复杂的学习干预时,业务影响建模真的进入其元素。
您的学习程序可以包括随时间的相互连接的输出。短期或中期结果可能有助于提供后续产出或其他结果。必威提现安全吗一些产出必威提现安全吗的交付可能取决于某些结果的范围或类型。这些结果的组合通过时间可以结合起来实现长期结果。然后,模型中的影响链接可以向右向右运行,向左或向上和向下运行。该模型可以包含反馈周期。监测和评估过程本身可以进入设计和交付后续输出。必威提现安全吗业务影响建模提供了一种以可访问方式表示该结构的方法,以便可以清楚地定义和测试影响链。

测试链接

一旦您建立了影响模型,您就可以使用它来设计您的学习评估。它应该包括利益相关者希望学习生产的所有潜在价值来源。它可能包括当学习设计或委托时未被识别的潜在价值。然后,您可以优先考虑组织的值,并使用模型识别何时何地测量您的评估。

因果关系

因果关系是一个真正征收评估员的主题。当不可能或使用控制组时,影响模型可用于收集证据,即该学习至少有助于创建的值。收集证据来测试链中的链接有助于表明该学习在每个阶段都会贡献到所观察到的最终值。如果您可以在影响模型中的几个关键点收集强大的影响,那么您可以为学习计划的影响构建引人注目的案例。

把它整合在一起

业务影响模型是一种帮助您以一种使学习更容易评估的方式描述您的学习计划的方法。它是解释您的学习计划及其对他人的影响的有用工具。最后,它有助于确保利益相关者共同了解学习是什么以及如何在您的组织中产生差异。无论您是用它来构建一个简单的链条还是复杂的蜘蛛网,业务影响建模可以帮助您了解“什么”和“如何在您组织中学习的影响。
本文首先出现在粮食网站

肯尼斯费用和alasdair rutherford博士是学习评估公司Airthrey Ltd.的创始董事.Ken是一个职业学习和发展专业人士,其最新的书籍,101学习和开发工具,涉及其他主题的评估。Alasdair是一个评估和经济学专家,以及斯特林大学的研究员

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