第8号咬合 - 使用80/20规则

80/20规则可能是最古老，最简单但最有用的管理工具之一。

通常被称为“帕累托原则”（以意大利经济学家维尔弗雷多·帕雷托（Vilfredo Pareto）1848-1923的名字命名），尽管可能更准确地归因于高质量的古鲁·朱兰（Guru Juran），他提到了“至关重要的少数和琐碎的人”。

那么80/20规则告诉我们什么？业务伙伴如何在培训中使用它？

80/20规则可以帮助您确定优先级。这表明您将从20％的努力中获得80％的结果。

您的公司可能从20％的客户中获得80％的利润，甚至从20％的客户中获得80％的投诉。

它的比率并不总是完全相同的80/20，但相同的原理总是适用 - 将您的活动集中在最大程度的区别的领域。

主要的实际含义是始终考虑如何花时间。

您是否专注于将获得重大结果的20％，“重要的少数”（即投诉的主要原因？），还是您会陷入处理“琐碎的人”？

是时候再看看您为咬伤1收集的数据了。

*看看您拥有多少客户以及他们的实际支出是多少？前20％的前20％提供您的营业额/利润的80％？

*查看废料，错误，返工或投诉率。其中大多数来自一个或两个特定领域吗？如果是这样，您需要询问是否需要满足培训，这将有助于解决问题。

*看看您的费用。组织的哪些地区或哪些部门似乎通过表现出严重的不利差异来吞噬了大量现金？为什么他们需要这么多成本？他们能学到的东西可以节省大量成本吗？

保罗很乐意提出问题和评论，可以在以下方面联系：Mailto：[电子邮件保护]

本系列中的较早文章可以在以下方式找到：
咬人业务合作伙伴页面