前几天,我和一位高级领导进行了一次有趣的谈话(现在该叫它Zoom吗?)。她在谈话中解释说,尽管她决心在自己的组织中培养一种教练文化,但她并不确定自己是否拥有这种文化。betway必威官网平台
这让我思考……
什么是教练文化?如果betway必威官网平台你已经建立了这样的文化,你如何知道?
谢菲尔德哈勒姆大学(Sheffield Hallam University)辅导与辅导研究中心的大卫·克拉特巴克(David cluterbbetway必威官网平台uck)教授和大卫·梅金森(David Megginson)教授对其进行了定义(在他们的书中)使培训工作betway必威官网平台)在这里,教练是管理和合作的betway必威官网平台主要方式,对改善组织的承诺嵌入了对改善员工的承诺。
这意味着,从收发室到董事会,组织生活的每个领域都应该以指导为核心,如果我们去除一些弥漫在工作生活中的不必要的复杂性,回归基本,这是非常合理的。betway必威官网平台
你向需要的人提供产品或服务,并收取高于成本的费用。你这样做的次数越多,你赚的钱就越多。你会有制作、服务、管理或支持的人,他们做得越好,企业就会越有效。因此,如果我们能通过指导帮助个人表现得更好,betway必威官网平台那么企业或组织也会表现得更好。
仅仅有一个高度组织化的培训和发展方法是不够的。
没那么简单……
当然,如果事情如此简单,每个人都会觉得自己是在一个教练文化中工作,但大多数人并不是这样,而且要实现这一目标还需要克服一些明显的障碍。betway必威官网平台
经理们必须接受培训,学会如何指导别人,而不是仅仅因为他们是经理而让他们自己去解决问题。同样,教练也需要一些培训,或者至少是一些有质量的信息,比如什么是教练,什么不是,从教练那里能得到什么,如果他们需要的话如何获得这些信息。betway必威官网平台
那些认为自己在推动或支持教练文化发展的高级团队,必须在言行上都成为倡导者和榜样。betway必威官网平台每当一位主管因为“突然出现了重要的事情”而离开培训研讨会时,betway必威官网平台他就会发出这样的信息:培训并不重要,培训背后没有真正的承诺。
但是文化到底是什么呢?
在他对这个问题的彻底论述中betway必威官网平台跨文化培训, Philippe Rosinski给出了以下定义:
“一个群体的文化是将其成员与其他群体区分开来的一系列独特特征。”
Rosinski的工作主要关注的是我们必须如何认识和利用教练关系中的文化差异,但他的定义也有助于我们理解教练文化的本质。betway必威官网平台
构成文化的特征既有有形的因素,也有无形的因素。可见的集合包括语言和符号,而不可见的集合包括信仰和价值观。
教练betway必威官网平台文化需要这两者。如果人们仍然不能容忍在出现问题时抽出时间去思考和无休止地指责,那么仅仅有一个高度组织化的培训和发展方法、严格的绩效评估流程等等是不够的。
庆祝成功对于教练文化的扎根至关重要。betway必威官网平台
该定义还提到了群体,文化群体有许多维度。通常情况下,人们将国籍、宗教、性别和种族视为文化群体,但也有一些群体的文化可以由工业、职业、教育和工会成员等来定义。
建立教练文化的意义首先是对所涉及的群体进行界定。betway必威官网平台是整个组织还是只是某些部门?是对所有员工开放还是只对部分员工开放?我们还必须认识到,人们可以同时属于多个群体。身为英国人和人力资源专业人士是完全可能的,但哪种文化对你的工作行为影响最大呢?
在基本的层面上,它可能是审查人们对谁是“他们”和谁是“我们”的概念。没有人会在一个自己不觉得自己是其中一份子的教练文化中工作。betway必威官网平台
文化指标
在他们的书中探索企业战略格里•约翰逊(Gerry Johnson)和凯万•斯科尔斯(Kevan Scholes)提出了一种称为文化网络(cultural web)的模型,用以描述和分析组织结构。
让我们来看看这些元素在教练文化中是如何体现的……betway必威官网平台
元素 |
betway必威官网平台教练文化指标示例 |
故事 |
庆祝成功;成功教练的故事betway必威官网平台 |
例程和仪式 |
定期安排培训;betway必威官网平台参与绩效考核 |
组织结构 |
平报告线;更少的经理;协作工作 |
控制 |
共享和商定的目标和标准;赋权;下放决策 |
权力结构 |
个人的权力而不是地位上的权力;betway必威官网平台教练不以资历为基础 |
符号 |
一些身份的象征;包容性的语言 |
整体文化(范例) |
高层领导“言出必行” |
在文化网络周围创造一个结构
文化网络也很容易成为团队会议、焦点小组、面试或讨论组织文化的辅导会议的议程或结构。betway必威官网平台
你需要了解你所在机构的业务或服务计划,以及未来几年的战略方向。这将有助于明确所需教练文化的确切性质,并对确保高级团队的支持至关重要。betway必威官网平台由于人力资源部门无法做出令人信服的商业案例,许多变革倡议都失败了。
以下是一些建立教练文化的额外建议……betway必威官网平台
1.得到培训
教练betway必威官网平台文化需要一些愿意和有能力的教练,你必须雇佣他们或训练自己的教练。我很明确地建议你培养自己的教练,因为依赖外部帮助很难建立教练文化。betway必威官网平台
2.确保有效的指导得到回报betway必威官网平台
必须表扬那些愿意接受教练挑战的人,特别是在培训初期。betway必威官网平台在绩效管理计划中寻找指导目标也并非闻所未闻。betway必威官网平台开始时,这些可能是围绕教练的数量,但随着经验的积累,你可以开始开发更多定性的衡量方法来评估教练干预的结果。betway必威官网平台
3.庆祝成功
庆祝成功对于教练文化的扎根至关重要。betway必威官网平台成功的指标包括:在正式课程之外自然进行辅导,在汇报线之外betway必威官网平台进行辅导,改善整体沟通,向更多在职学习和远离正式培训课程的方向发展。
4.让老年人参与进来
到目前为止,在我的经验中,最大的决定因素是高层领导在多大程度上接受辅导的概念,并充分参与其中。betway必威官网平台就像我在Zoom电话中所提到的那个领导者一样,下定决心去创造一种教练文化,这可能已经实现了一半。betway必威官网平台
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