随着Kirkpatrick评估模型50周年的临近，Jim Kirkpatrick博士和Wendy Kayser Kirkpatrick提供了最新的Kirkpatrick白皮书的背景和前言，柯克帕特里克四层楼:50年后的新面貌．
我们最近公布了当前的、真实的、全面的柯克帕特里克模型，该模型是50年前由唐纳德·柯克帕特里克创建的。我们相信“预期回报率”或ROE是展示培训(和强化)工作对业务价值的最有意义的方式。宣布ROE作为培训价值的衡量标准是一个大胆的声明，因为最受欢迎和公认的证明价值的方式是ROI，或“投资回报”。
正如你可能猜到的那样，我们在ROE中提到的“期望”是指我们的内部和外部业务合作伙伴——我们在业务上支持的人。吉姆在德克萨斯州沃斯堡的ASTD分会发表演讲，一位学习专业人士将他的工作描述为“支持企业业务的需求”。当我们听到这样的话时，我们知道这个人明白了。我们强烈建议您考虑这样一个概念，即培训遵循、服务和支持我们业务合作伙伴的工作，而培训本身并不是目的。
我们经常说，当涉及到价值时，我们不再有免费通行证。多年来，我们作为培训专业人士一直被视为对我们的组织具有内在价值，因为我们是学习和发展专业人士。然而，现在我们发现自己处于必须像其他人一样证明我们的价值的位置。这就是ROE的由来。
我们坚信“结束”就是“开始”，因此我们将其列为柯克帕特里克五项基本原则之一。我们的意思是，在我们根据业务涉众的要求组合并交付培训计划之前，我们需要找出他们期望看到的努力结果。必威提现安全吗我们想知道在我们的商业领袖眼中“成功是什么样子的”，这样我们就可以更好地集中我们的培训、强化和评估来满足这些期望。因此，如果我们清楚具体的成功结果，我们就已经在实现利益相关者期望回报的道路上走得很好了。必威提现安全吗
有时ROE看起来就像投资回报率。事实上，它可以包括一个正式的ROI计算，如果这是业务涉众所期望的。不同之处在于ROE并不局限于ROI。ROE有时可以用更简单的术语来衡量。例如，商定的销售额的增加，或废料的减少。或者，它也可以包括无形的东西，比如更好的员工士气和忠诚度。ROE的伟大之处在于，利益相关者能够决定对他们来说什么是重要的，而作为培训专业人员，你有能力在他们同意的情况下确定衡量结果的最佳方法。ROE以业务利益相关者和组织内与培训影响有利害关系的每个人都能理解的语言表述。
如前所述，ROE的条款在项目开始之前就已经说明了。因此，ROE是一个积极的衡量标准，它将一个组织团结起来，共同定义和实现目标。相比之下，投资回报率往往是事后衡量的，作为一种防御性措施，培训专业人员或组织试图隔离他们努力的影响，以证明他们的存在。我们希望你能看出其中的区别。
ROE是一种合作协议，将一个组织团结起来，朝着共同的目标努力。ROI是一种总结性度量，通过尝试隔离每个业务单元的工作来分离业务单元。即使ROE可能包括不像ROI那样科学和公式化的测量，也不要被误导，认为ROE是“软的”。
相反，它是一种强有力的度量，可以包括通常构成ROI的所有度量(如果涉众想要看到那种类型的证据)，以及更多ROI无法度量的度量。典型的“期望”转化为成功结果的例子有:
- 新客户收入
- 提高操作效率，降低培训成本
- 缩短周转时间
- 增加顶尖人才的保留
当然，这些例子中都有财务方面的因素。此外，还有一长串“其他”好处可以用数字来衡量，也可以不用数字来衡量。通常情况下，试图隔离这些测量是没有意义的，因为它们是作为一个团队完成的。当一个组织预先合作设定目标，并步调一致地朝着目标努力时，整个团队都可能为成功而获得荣誉。
下面是我们最新的白皮书的链接，该白皮书将概述柯克帕特里克五项基本原则。我们相信，无论您在培训行业任职多久，您都会发现这些理念既优雅简单，又具有真正的挑战性。最后，我们将用一个故事来说明第一条原则的重要性。
结束就是开始
我目前在阿拉伯联合酋长国的阿布扎比警察局工作。在最近的一次旅行中，我的转机航班延误了，我不得不从最终目的地阿布扎比改道到迪拜。没有问题;只要坐一个小时的出租车。当我爬进机场出租车时，我问司机:“你知道阿布扎比的酋长国广场酒店在哪里吗?”“哦，当然可以。”他说，然后我们就出发了。当我们进入阿布扎比市时，他问我:“你知道酒店在哪里吗?”不，我以为，你说你喜欢。“不知道，”我说，“我只知道这个城市在哪里。”沉默。
然后，当我们骑车的时候，我的司机对着当地的一辆出租车按喇叭并亮灯，直到那家伙把车停在路边。我的司机下了车，和另一个司机用阿拉伯语交谈起来。他回到车里，我们就走了。在接下来的一个小时里，他又拦下了至少六辆出租车，每次都下了车，与司机讨论并指指点点。最后，我们到了我住的旅馆。隐喻不断地打在我脸上，这次恐怖出租车之旅也不例外。它向我展示了当一个人不熟悉想要的结果时会发生什么。
在训练中也是如此。除非我们清楚地确定并协商商业伙伴眼中成功的指标是什么，否则我们将只是猜测和希望，就像我的出租车司机一样。我们鼓励您不仅使用ROE的概念，还使用白皮书中提出的整个柯克帕特里克模型。
我们相信，像许多其他人一样，您将与您的业务伙伴建立强大的工作纽带，这将导致更高程度的相互尊重和积极的，可衡量的底线结果。
下载他们的新白皮书，柯克帕特里克四层楼:50年后的新面貌
阅读我们最近对Donald Kirkpatrick的采访在这里．
Wendy Kayser Kirkpatrick是Kirkpatrick Partners, LLC的董事。她是一名认证教学设计师。温蒂主持研讨会并促成公司会议。她利用在商界16年的经验，使她的培训具有针对性和影响力，并取得可衡量的结果。Wendy和Jim Kirkpatrick合著了一本名为《训练的考验》(Training On Trial)的新书，将于2009年底由AMACOM出版社出版。Jim Kirkpatrick博士是美国SMR全球培训和咨询副总裁，为世界各地的财富500强公司举办研讨会并提供咨询。吉姆和他的父亲合著了三本书，并在过去的五年里在四大洲的会议上发表了演讲。
