再培训和技能提升是当前L&D领域最流行的两个流行语。应对全球大流行的变革加速，使每个组织都在思考如何开展工作、由谁开展工作以及如何开展工作技能需要执行现在需要的任务。
其中一些是对大流行的直接反应，有些人可能认为，随着我们“恢复正常”，这种反应是短暂的。当然，聪明的组织认识到，我们永远不会回到新冠疫情前的玫瑰色世界。精灵不仅从瓶子里出来了，它还加入了一家科技初创公司，现在可以在厨房的桌子上远程工作!
我的理论是，疫情突然浮出水面，领导人在阐述愿景和激励人们朝着这一愿景前进方面的能力是多么的多变
导致对再培训需求的变化包括自动化程度的提高、数字化转型、新的客户或服务用户行为，以及在家工作的增加。将这些与需要组织关注的社会变化结合起来多样性人才可用性和员工枯竭——在它的眼中，你有一场与L&D团队的完美风暴。
你说什么?
但这些团队有能力管理吗?并非所有情况都如此。其中一个大问题是当我们讨论再培训的时候。我们到底是什么意思?
在技术学科或学习新软件方面，我认为我们是正确的。以Python这样的计算机编程语言为例，它是许多应用程序的支柱。学习正确的顺序和如何建立一个惯例的过程要么成功要么失败。学与行是密不可分的。
数据分析也是如此，这是另一个经常被提及的需要技能的领域。应该学习一系列统计处理技能，以确保产生的分析得到现有数据的支持，并具有代表性。
但是当Fosway集团在2021年初对再培训进行调查时，需要再培训的四个最重要领域(根据接受调查的高级人力资源和L&D人员)不是技术技能领域。他们是领导以及管理、变革管理、沟通、协作和人际交往技巧。事实上，90%的受访者认为这些与人际交往能力有关的话题很重要或非常重要。
我的理论是，疫情突然浮出水面，领导人在阐述愿景和激励人们朝着这一愿景前进方面的能力是多么的多变。你只需要在一个高级团队成员用单调的声音阅读笔记时，对他们的头顶进行Zoom录音，就能意识到沟通能力可能存在一些问题。
对人际交往能力的需求
矛盾的是，当人们不再在一个地方工作时，可疑的员工敬业度和糟糕的变革管理举措变得更加明显。数据太容易获得了。一个组织识别和管理剧变和变化的能力受到了考验——往往超出了极限。在许多情况下，在面对大流行病的挑战时，我们被发现有所欠缺。
因此，人际交往技能在再培训优先事项中名列前茅，我并不感到惊讶。但我们准备好迎接这一挑战了吗?我看到了两个问题。
第一个问题是:什么是技能?当我在编程Python时，很清楚——把正确的信息输入到正确的软件中，我就创建了一个应用程序。对我工作表现的反馈是这项任务所固有的。它要么起作用，要么不起作用。不知道怎么做某事?有在线指南和社区论坛。
但是领导团队、与他人互动、管理变革——这些都是用户指南中没有的技能。反馈可能最终会到来——随着时间的推移，这种方法要么有效，要么无效——但当我们获得反馈时，通常已经来不及做任何事情了。如果事情出了问题，通常有一些超出我们能力的其他因素导致了令人失望的结果——事后推卸责任既容易，又不利于提高表现。
第二件事:L&D团队如何帮助人们培养领导能力、人际交往能力和协作能力?L&D团队经常谈论主观的或不精确的术语，比如同理心、情商、开放性、魅力。这些都不是技能。对于每个听到这句话的人来说，它们的意思都不一样。
长着一口完美牙齿的励志演说家讲必威提现安全吗不完的视频现在被认为是“学习”
发展的错觉
在试图掌握我们所需要的人际交往技能时，我们紧紧抓住了看似科学的东西。在领导力课程或人际技能发展计划的描述中，我经常看到DISC、MBTI等分析工具的参考。往好了说，其中大多数都是有问题的用途，往坏了说，它们被彻底揭穿了。
它们制造了一种发展的错觉，同时强化了一种观念，即一个人的人际行为在某种程度上是固定的，只依赖于个人特质。洞察一个人自己的喜好或缺点可能很有趣，但作为改变行为的途径(这肯定就是再培训的意义所在)，它们是相当无用的。
另一种方法是向寻求自我提升的人抛出内容。如今，由拥有一口完美牙齿的励志必威提现安全吗演说家发表的无休止的视频被视为“学习”。什么时候视频讲座变成了默认的技能培训?如果我向一位客户提议，提高变革管理技能的途径是向一群人做一系列讲座，我会被理所当然地打发走。必威提现安全吗但如果我做了一系列五分钟的励志视频，我就会突然成为新的救世主。肯定是弄错了!
LinkedIn是这种基于视频(所谓)学习的最热心的推动者之一。的领英学习技能优势报告始终将“技能”等同于“内容”(并且，为了解决我的第一个问题，甚至引用了学习风格，就好像是Coffield，威林汉而且苏珊·格林菲尔德男爵夫人揭穿这种伪科学无稽之谈的证据根本不存在。)
这个想法似乎是在观看了一个关于“如何具有影响力”或“管理不确定性”的视频后，某种程度上，技能奇迹般地得到了发展。不需要申请，不需要采取行动，不需要反馈，不需要在安全的环境中实践，不需要衡量行为变化。简而言之，没有客观性。但事情并不一定要这样。几十年来，人们一直在研究如何支持个人重新学习并改变他们的行为。
再培训需要技能
毫无疑问，知识获取是等式的一部分，但它只是一部分。再培训需要深思熟虑的练习和可操作的反馈(最好是在面试中)双环路)和在工作场所有结构、有支持的实施。
这里重要的一点是，成功人士在与他人互动时是有技巧的模式的
对于那些寻求成为更好的合作者、沟通者或领导者所需的行为和技能，也有重要的研究。技能结果——比如被认为对新想法持开放态度或具有影响力——实际上是通过多种微观行为实现的，观察性研究表明，这些行为有助于个人更成功。(见在这里欲了解更多信息-可能需要注册)。
这里重要的一点是，成功人士在与他人互动时是有技巧的模式的。这些技能可以被客观地监控，个人可以得到可操作的反馈，告诉他们如何更有效地沟通、有目的地领导和更好地合作。
在一个重新培训势在必行的时期——在解决多年来在技能和能力方面投资不足的问题上，L&D已经获得了一席之地——我们有责任专注于有证据支撑的客观发展活动。证据就在那里，但你需要有技巧才能找到它!
