没有人喜欢浪费钱。奈杰尔·沃伦从TTS表明“精益”你的训练方法。
越来越瘦
我们大多数人面临的挑战是提供更多的价值从减少学习和发展预算必威提现安全吗。事实上,65%的大公司在英国学习和发展预算削减了约12%的英国根据2013年德勤的学习概况[1]。所以它支付识别浪费,实现效率储蓄的原因,作为另一种选择可能是冗余。一个领域你可以减少大量的成本为你的组织培训。你真的可以提供太多?必威提现安全吗
我被热情的讨论在LinkedIn最近肆虐。讨论主题的员工忘记的80%在30天内一直在训练……引起了巨大反响,主要来自教练抱怨这是一个真正的问题的组织。但一个反向的观点,从人群中脱颖而出的是:“你不妨停止训练人们忘记的80%,显然你没有增加价值组织”。对这篇文章大多是敌对的反应,例如“你是说80%的我们教的是cr + p…这很侮辱时代专业人员”。
但如果你真的退一步,想想,如果人们忘记他们所教的80%,所花费的时间提供此类培训没有做任何影响公司的绩效。必威提现安全吗这是一个效率。
培训和学习
有一个真正的问题上面讨论的语言;不仅仅是错误的语法,它不仅仅是一种语义。年前我学会了(没有讽刺的目的),有效的教练教不了;相反,他们刺激学习的愿望。遗憾的是很多教练在这方面处于劣势,因为他们提供的培训是脱臼的需要的时刻。必威提现安全吗也就是说,学习的必要性是最大的潜在动力,如果过早培训交付是非常难的,对于任何教练产生学习的欲望,使新知识必威提现安全吗技能棍子。通过这个镜头,看着,这也许并不奇怪,很多教练抱怨员工忘记的太多一直“训练”。
70:20:10——从训练性能支持
工作场所学习表明员工的70:20:10模型学习:
- 70%从经验(做这项工作)
- 从社会学习(包括20%betway 88体育 从同事/老板)
- 10%来自正规课程和阅读计划
或者更鲜明,员工学习90%的技能在工作场所(经验和社会),只有10%通过正式的培训计划。为了帮助工作场所学习,组织投资绩效支持技术来促进moment-of-need和社会学习。
时代热衷于把他们组织的管理者向70:20:10模型也开始关注培训,特别是软件最终用户培训领域,尤其适合性能支持方法。原因如下:
- 劳动力越来越懂电脑:人们更好地准备找到答案和发展技能的时候所需要的。
- 粒度:许多这样可以快速学习新技能的粒度级别的细节。
- 背景:如果我们能确定用户想要做什么,这是比较容易提供支持的内容,对手头的任务上下文相关的。必威提现安全吗
- 帮助在工作流:有潜在的性能支持嵌入到用户界面,以便用户不需要停止他们在做什么而寻求帮助。
- 连通性:用户连接到网络,这意味着与同行合作,主题专家和支持人员相对比较容易。
是性能支持软件培训的灵丹妙药?
更传统的和结构化的软件培训方法不会完全消失。有一个地方和时间进行网络学习和教师指导培训,并在许多领域合规需求可能决定一个更加正式的方法能力保证。但是,你真的需要构建性能支持到你的方法,以缓解资源约束和降低成本。尤其如此,如果你正面临着升级业务系统(如ERP或CRM影响成百上千的用户,或者迁移到MS Office 2013年或365年。
浪费在你当前的方法在哪里?
拥抱70:20:10模型可以显著降低培训成本。如果你考虑你当前的方法,它是可能的,你正在经历一个或多个下列原因造成的浪费。罪魁祸首在你的组织是什么?输入你的投票和参与讨论。
缓慢的培训内容开发方法
如果你还创建与微软的Word软件编写培训材料、截图和幻灯片,或者创建交互式内容的使用类似的吸引,很有可能你可以节省大量采用built-for-purpose集成文档,网络学习和绩效支持系统,可以降低生产的成本和维护等内容。
太多的培训&学习者遗忘
如果员工忘记他们所教的80%一个典型的培训课程,缩短您的软件培训课程应该多少?与世界一流的解决方案的性能支持,您应该能够减少正式/结构化的培训时间,因为你的员工将成功地了解他们需要什么,当他们需要它。
可避免的物流成本
如果课程是短将会有一个较大的物流节省——包括设施,旅游和住宿。向网络学习和性能支持也将减少对印刷材料的依赖。
可避免的支持成本
向网络学习和性能支持有潜力改变软件支持桌面功能,当用户成为善于回答自己的问题。服务台工作人员和主题专家成为策展人的在线知识库中。好处:降低支持调用量,降低成本,更快的解决问题。
冗余的培训内容
高比例的培训资料培训活动以外的剩余价值较低,因为他们不适合moment-of-need学习。公司系统都遵守常规增强,呈现培训材料主要或部分过时了。结果是内容冗余或高维护成本。
奈杰尔·沃伦是TTS知识解决方案解决方案顾问有限公司在伦敦。TTS是人才管理的欧洲领导人和企业学习它和SAP环境。欧洲10个办事处,服务超过400的客户包括软件方面,博世,瑞士信贷(Credit Suisse)、E。诺华,RWE和T-Systems。
您可以了解更多关于这个主题通过参与TTS赞助性能支持学院研讨会系列,探讨了如何应用70:20:10框架简化IT培训。免费的网络研讨会系列运行10月1日至5日。
