反馈作为个人和组织的发展工具的概念并不新鲜。但毫无疑问，专家们传达的最明确的信息之一是，将反馈作为组织的核心价值越来越重要:以促进学习，吸引员工，通知经理，并做出更好的组织决策。Jo Ayoubi，首席执行官跟踪调查，告诉我们更多。
受人尊敬的L&D专家Josh Bersin他将反馈描述为“杀手级应用程序”(在程序或过程的意义上，而不是手机应用程序，尽管它也可以是手机应用程序)。
在德勤2016年的一份报告中，伯辛描述道动态反馈如何取代传统的用户粘性调查并在组织内部实现更好的沟通。
和IBM的分析表明积极使用反馈的组织比那些没有使用反馈的组织有更高的员工敬业度(高达20%)。该报告引用了“倾听员工心声、监控员工队伍的有效性和保护作用”的证据。
一种新的反馈模式:最近的研究发现
在2014年发表的一项研究中，研究发现，学习活动的众包点对点评估在教师评估和点对点综合评估之间表现出很强的相关性。
这种评估方法:
- 被学习者认为是公平和准确的，
- 帮助教师在学习者中建立积极的学习文化
- 这本身就帮助学习者更加意识到“好”是什么样子的，因此他们自己的学习体验得到了增强，那些收到反馈的学习者也得到了增强。
最近的一篇学术文章关于同行评估，它甚至证明了同事(在这种情况下是同学)的评估不仅仅是一种有用的评估的学习。
此外，这种类型的多来源反馈本身作为一种活动是有用的。
学生不仅要评估自己(反馈的一个关键组成部分，它会带来反思性学习)，而且(学习者)“不会被动地接受反馈，而是主动地为他人提供反馈，增强他们的认知投入，培养终身技能，在任何环境下，他们都会评估和评论他人的工作。”
两大理念正在融合
这里有两个关键观点:
- 同行反馈(包括来自老板、报告、团队成员等同事的反馈)作为学习评估的工具和推动者的价值。例如，同行反馈已经被用于学术环境中。
- 众包的概念在学习环境和更广泛的世界中变得越来越普遍。大众的“智慧”被认为是一种准确、有效和吸引人的方式，可以帮助学习者融入他们的学习。
现在如何使用点对点反馈和众包
我们可以从学术机构——学习方面的专家——那里学到很多东西，他们积极鼓励学生和学习者沉浸在多元的、众包的反馈中。
例如，在埃克塞特大学，同伴反馈包括自我评估，对同伴产出的评估，以及在小组会议上讨论反馈。
在伦敦大学学院，“学生们对同行评分的经验非常积极许多人评论说，阅读其他学生的作品让他们重新评估了自己的论文。同学和老师的分数没有显著差异，学生强调从每种反馈中受益。”
在组织内部，人们也认识到同行评议是改进的有力工具．Hearsay Social和Ceridien等公司现在将同行评议作为绩效评估的关键部分。
下一步是让它成为L&D的关键部分。
那么，是什么推动了企业对反馈的需求呢?
- 这一切都与参与度有关:吸引和留住员工的强烈需求——不管我们喜欢与否，如果我们想留住员工，他们就需要学习和发展。(某处有一项统计数据表明，员工来这里是为了钱，但留下来是为了工作满意度和反馈)。蘑菇管理(把它们关在黑暗里，往它们身上扔肥料)的时代已经一去不复返了。
- 渴望反馈员工希望得到更多、更频繁的反馈，更重要的是，这些反馈对他们有帮助。特别是年轻员工需要大量的交流和反馈，我们在学习与发展社区应该利用这种对反馈的渴望来加强我们为学习者提供的发展和培训。
- 通过分享学习当前位置越来越明显的一点是，大量的学习是通过讨论、知识分享和反馈进行的。
- 科技可以让它成为现实:事实上，这与技术无关，但事实是，技术现在如此普遍和易于使用，如果不使用它来通过反馈来加强学习和分享，那将是一种歪曲。技术不仅可以简化和系统化反馈，还可以通过多种移动设备和反馈工具使信息更容易、更快地访问、共享和交流。
使用任何员工都可以轻松访问的移动技术，人们可以在线从他们的经理或同事那里要求并立即得到关于他们的业务目标、平衡计分卡、价值观、团队管理、项目或客户技能的反馈。
为学习者提供一个“开放”的反馈平台，易于使用，对移动设备友好，这是学习与发展应该接受的。
那么L&D的大理念是什么呢?
整合关于学习目标的众包同行反馈进入L&D活动
人们通常不会分享自己的学习目标。
那么，为什么不给他们一种方法，让他们与同事分享自己的学习目标，以及实现这些目标的步骤呢?
通过分享这些目标，他们的同事可以在看到这个人做了正确的事情(与他们的目标相关)时给予反馈——这是一种强有力的强化，也是良好的反馈应该有的:相关且及时。
这种反馈将会积累起来，并为个人提供来自同事的大量观察，帮助她朝着关键的发展目标努力。
让学习者更容易地寻求反馈
另一种利用反馈来赋权、参与和加强的方法是，让他们有能力在需要的时候向所有或任何同事，甚至是客户寻求反馈。
这不仅赋予他们权力，也有助于给他们反馈和反思，例如，一个完成的项目，或特定的客户关系。
L&D的另一个优势是能够跟踪人们的进步，并更接近圣杯，即将学习与业务结果联系起来的Kirkpatrick第4级。
为学习者提供一个易于使用、移动友好的“开放”反馈平台，这是学习与发展应该接受的，因为它对学习者、他们的同事和整个组织都有明显的好处。
