十大技巧勇敢的谈话在工作

特许心理学家和作者的工作的“积极心理学”,萨拉·刘易斯10条建议帮助产生好结果当你有一个艰难的谈话来解决。

许多人来说,在他们的工作生活,必须有一个困难的和别人交谈。它可能对性能问题或个人更多的东西。它可以与同行、下属或者老板。

通常人们担心这次谈话。他们要么避免它很久了,所以当他们解决它震惊之际,一个完整的另一方,或者他们冲向它,像瓷器店里的一头公牛在把那件事做完。这里有我的10条建议帮助你后产生结果。

要清楚你想实现什么

你需要自己心中清楚你为什么把自己通过这次谈话的创伤,以及你希望实现什么。

要清楚你听什么

被高度焦虑能让我们如此关注说我们打算说我们无法听到对方。保持警惕,第一个迹象表明,你使你的观点和准备模式切换到“好下一步”即使你没有说你计划的一切。

是清楚给你发起这次谈话的权利

了解会话意图符合你的价值观。例如,你可能要告诉别人,他们没有得到晋升,并给出一些反馈的原因。越清晰,你给这个反馈是,例如,帮助他们然后就越容易说需要说什么。起泡沫他们轻声但不容易帮助他们从长远来看。

考虑到如何设置会议

有利弊给预先通知想要与别人交谈有困难。缺点是一个潜在的生产力下降和危险,他们的焦虑会促使他们去推动你的现在只是说,让我们把它完结的。另一方面,出现意外导致他们觉得伏击或欺骗。你需要根据形势做出判断和环境。

寻找积极的情况

有时候坏的结果是善意的结果。在超速行为引起的强度吗?有一个体面的行为背后的意图?提防任何好的后果发生的情况你要地址,以及有问题的结果。

所有这些给你一个方法的行为,使其更有可能另一个人可以拥有它,还自我感觉良好,愿意做出改变。

第一次听

一旦你有了,你想讨论的话题或事件,给对方一个机会给他们的观点。通常你会发现另一个人也只知道有一个问题,他们一直让自己痛苦。

提供保障

有一个艺术桥的关系建立和维护,同时试图传达信息或一个角度,另一个人可能会发现很难听到。想想一个刀如“谈话我觉得这可能是困难的,但我相信这将是我们双方的利益。

诚实对你的影响

真实性和完整性往往会产生更好的反应。所以说说实话时,我感到很尴尬……”和“我喜欢的团队感到骄傲……”,“这就是为什么我想要…”。这不是想让购买者感到内疚的人;诚实对你的投资在这个以及支持你希望去做。

不使用描述性评价语言

试着坚持一个帐户,表达了你看到的东西和后果的事实,可以通过其他验证观察员。例如;'你是在比正常说话的声音响亮,倾身靠近你的脸会红。我也注意到B,抬起手向后倾斜。后来B对我说她觉得吓倒你的会议。在这里你可以添加你的关心,我关心的是,如果B的感觉,我们将失去她的输入的讨论。我知道你很热衷于这个话题。让我们看看如果我们能找到一种方式,你都感觉能让你点。”

期待解决方案,而不是向后罪魁祸首

讨论的目的,如果可能的话,是创建一个共同的协议的情况现在不太迷失在反驳指责在过去。它没有完全一致的意见,就足以让对话继续有效寻找的下一个阶段,都是可以接受的。

通过考虑这些点之前开始一场艰难的谈话你可以减少自己的焦虑和帮助生成各方的积极和富有成效的结果。

莎拉·刘易斯moran。C。Psychol相关的英国心理学会和协会的主要成员商业心理学家。她是一个承认感激调查专家,定期会议主持人和出版,包括“在工作中积极心理学”(Wiley)和“感激对变更管理调查”(KoganPage)。莎拉专门从事与组织合作,共同创造组织变革使用方法如感激的调查,和积极心理学的实际应用。联系人:(电子邮件保护)