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如何将冲突管理者转变为冲突主管的经理

2012年11月20日
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Alex Efthymiasdes.
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这是工作场所的持续问题。你如何满足冲突？Alex EfthyMiasdes拓宽了冲突管理培训的美德。
鉴于持续的经济不确定性，工作场所冲突正在增加，这并不奇怪。冗余和重组的威胁，真实或感知，深入令人难以置令人难以置信并在工作场所产生紧张。问题变得放大和冲突，大或小，避免比他们更好的重要性。
这种日益常见的情景如果没有有效管理，可能导致最终破坏性的争议和冲突。经理人可能会花费增加的时间试图处理团队之间和之间的冲突，时间更少专注于他们的优先事项和责任。
冲突排出了最好的资产的价值：你的人民。当人们在工作场所争议中兴起时，这不仅仅是时间和能量，也是减少动机，生产力，忠诚度和工作满意度的减少。冲突会产生伤害，愤怒和挫折感，这对人们履行潜力的能力产生了不利影响，享受他们的工作并做出有意义的贡献。
“ 每个组织都存在冲突，无论部门，规模或地区。然而，本身的冲突不一定是破坏性的。“
在本文中，我们将探讨未解决的工作场所冲突对管理者，员工和业务的影响。具体而言，我们将研究区分破坏性和建设性冲突以及如何将冲突视为仅仅是破坏性的影响，将导致冲突行为的模式。最后，我们将概述冲突管理培训如何将冲突的管理者转化为冲突主管的经理，以及为什么投资这种培训是良好的经济意义。

建设性与破坏性冲突

每个组织都存在冲突，无论部门，规模或地区。然而，本身的冲突不一定是破坏性的。如果有效地解决了问题，误解并在团队中清楚地通知并留言，分歧的主题为学习，创新，增长和变化产生了机会。然而，当我们谈论冲突时，它通常被称为破坏性，即冲突，以升级误解，关系故障，不信任感受，对别人的动机的怀疑感。
在经济不确定性的时候，破坏性冲突往往更为普遍，特别是如果您的经理们没有获得必要的技能和信心以在升级之前解决问题。此外，在艰难时期，人们可能更有可能避免困难的问题，因为他们担心解决这些问题可以将它们标记为“麻烦制造者”并最终将他们成本为他们的工作。
像组织内部大多数其他员工一样的经理往往是冲突。然而，而不是责备经理为这种倾向，我们需要了解它源于它的位置。可能这避免冲突倾向于整体渗透组织的文化？建立了什么内容以建设性地管理冲突？是否有过度依赖正式过程来处理问题？
对于一个组织来看可以支持和赋予管理者来改变这种行为并查看不避免和扫过地毯的东西的方式非常重要，但是作为需要提前解决的东西。然而，为了实现这一目标，需要彻底了解对冲突避免冲突管理的利益。这是建立内部容量至关重要的地方，培训是一个关键组成部分。

从冲突避免对冲突

由于许多原因，冲突管理培训可以对组织内的冲突水平产生巨大差异。首先，培训将使您的管理人员能够区分破坏性和建设性的冲突。通过获得对冲突的新视角，管理人员不太可能避免它，因为他们会看到其提高理解，组织学习和增长的潜力。管理人员还将了解，冲突是组织生活的正常部分，以及如何管理到员工健康，生产力和商业成功的问题至关重要。
冲突管理培训也有助于管理者认识到冲突的警告迹象。通过了解某些线索 - 不稳定的行为变化，电子邮件沟通和误解，更不用说抄袭别人，避免面对面的沟通，高于正常的缺勤率 - 是冲突的警告迹象，经理将能够在他们变得更加严重和最终破坏性之前，他们使用他们学会解决问题的新工具。
“ 通过了解某些线索是冲突的警告迹象，管理人员将能够使用他们在更严重和最终破坏性的问题之前学会解决问题的新工具。“
冲突管理课程的管理人员将了解冲突的原因以及它可能如何影响其团队的成员，自己和业务。原因是否涉及不同的工作方式，关于角色和责任的缺乏清晰度，对构成公平或不公平待遇的矛盾看法或者通常被标记为“人格冲突”，冲突管理培训使管理人员新的见解和自我意识最终允许他们以更敏感，公正和有效的方式管理冲突。
最后，通过对冲突管理技能的体验培训，经理将能够练习他们可以在工作场所所雇用的关键技术，提高人际交往能力水平和信心处理曾经被认为过于令人生畏的问题。培训将有助于提高我们对员工福利和商业成功做出贡献的品质。

概括

您的管理人员处于冲突的最前沿。努力支持您的经理从避免冲突转向冲突 - 竞争力将获得员工健康和商业成功的巨大利益。您可以通过提供内部冲突管理培训，支持您的管理人员成为冲突。这次培训管理人员以高技能，敏感和异常的方式解决问题。反过来，将随之而来，组织文化的转变将会随之而来的是更尊重和人道的人际关系方式。您的员工，经理和整个业务的益处将从这种方法中获取巨大。
Alex Efthymiasdes是总经理同意。有关调解和调解培训的更多信息，请访问www.consensiopartners.co.uk.
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