Michael Maynard继承了关于他的BBC经历的最新故事及其领导问题。
在最近的公共账户委员会询问,该委员会征收由BBC放弃的灾难性的数字项目,以近100万英镑到许可证付款人,高级士高级高级管理人员充满道歉。这是一个螺旋阻止控制的项目,没有人似乎能够理解发生了什么,它如何出错,为什么这么多钱。新任命的总干事托尼大厅,当面对这一切的复杂性时,只是决定拉插头。
毫无疑问,在最大的IT项目之一就没有疑问,但这是根据我自己的个人经历对整个问题的令人惊讶的承担。2007年,我的业务被要求运行团队研讨会探索BBC和西门子之间的合作,(技术供应商的地方)可以更好地工作。两组的方法很完全划分,以及他们工作的方式。如果他们是一支球队,你会说他们是功能失调的。但是,他们不是一个实际的团队;他们是两群人试图在一个非常复杂的项目上合作。
我与小组合作,我们做了一些密集的关系 - 建立建设的练习,希望通过互相理解,他们将能够更有效地共同努力。我代表领导地位遇到了很多顽固;保护他们的领土的人,不愿意妥协,无法放弃控制。这是灾难的根源吗?我不这么认为。到我的会议结束时,我以为我们已经取得了一些进展。对话,好奇,探索以及同意一些合作工作的基础。
“我代表领导地位遇到了很多顽固;人们保护他们的领土,不愿意妥协,无法放弃控制。”
那么垮台的原因是什么?好吧,我随后目睹了一个计划会议。他们正在使用您可能熟悉的技术,以便分配责任和问责制。它通常被称为raci模型。'R'代表谁负责,为谁负责,“C”为需要咨询的人,而是需要通知的人。除了我反转两个位置之外,我还使用与其他客户类似的模型。对我们来说,您需要从问责制开始。但是,这将导致拼写拼写“arci”。似乎,商界世界各地都喜欢成为荣紊而不是勇敢。但这样的蜂窝留下了现实。 So, I found it rather interesting when Margaret Hodge MP, the head of the House of Commons Public Accounts Committee, said that she encountered many people who accepted responsibility for what had gone wrong but nobody held their hand up to being accountable.
那么,在房间里,他们通过raci进程工作的路上有什么证据?是的,当然,他们不得不将某人放入标记的框中,这可能是荒谬的,表明拼写简单的顺序可能导致缺乏最终的问责制。然而,这就是我目睹的。房间里的很多人绝对愿意把他们的手放在做这项工作的责任方面。很少有人想成为一个拿着巴克停止时的人。所以,虽然它可能听起来有点原油,但它证实了我的信念,即这个过程必须以“A”开头。
Margaret Hodge还评论了特征项目的压倒性官僚机构。任何规划结构,无论是arci,raci还是其他任何东西,就像经营它的人一样好,以及他们彼此相对的关系。
在我与两组合作后的几年后,西门子被BBC被抛弃了,他们认为他们可以在内部完全奔跑。可悲的是,这并非如此。我并没有倡导与巨大的自我的领导,以为它的大部分。领导肯定是关于问责制的,但良好的领导层绝对是与所有有关的人一起参与和建立健康的关系。BBC似乎失败了。也许如果他们勇敢地告诉它,因为它愿意是一个小勇敢,我们所有的许可证付款人都可能不那么穷。
Michael Maynard是联合创始人Maynard Leigh Associates.