为分布式团队的管理人员提供装备:来自Dropbox的三个教训

成功地管理一个远程团队是一项考验，即使对最有经验的管理者来说也是如此，这是许多领导者最近不得不重点学习的一项技能。虽然它为员工提供了更大的灵活性，但这种工作方式往往也带来了挑战。这需要时间、耐心和大量的实践，但有了正确的流程和工具，就有可能拥有一个高效且完全投入的远程团队。

关键是沟通

在过去，与团队成功沟通是一件很容易的事情，那时你可以四处走动，问一些快速的问题，或者亲自与别人交谈。然而，迅速进入“你静音了”或“我的网络断了”的世界意味着有效沟通变得有点困难。

在这个远程工作的世界里，沟通是一项至关重要的技能，尤其是在管理一个全球团队的时候——我们Dropbox的许多人都是这样做的。具体地说，我们很清楚视频中非语言交流不那么容易。

应该鼓励员工公开他们如何、何时以及如何工作得最好，这可以让直线经理创造更快乐的工作团队

然而，我们不会让这阻止我们。我们在这一领域的意识不断扩大，对我们来说，这又回到了培养一种包容的文化，并将沟通与合作作为我们工作的核心。对我来说，在参加现场会议时，花时间充分参与并积极倾听员工的意见是很重要的。

关键是要摆脱我们一直试图实施的分散注意力的技术，专注于真实领导在实时和适当的人际关系。

在一个灵活工作的世界里，应该鼓励员工公开他们如何、何时以及如何工作得最好，这可以让直线经理创造更快乐的工作团队。在Dropbox，我们通过采用非线性工作日提供了充分的灵活性，各个团队可以设定自己的“核心协作时间”。

这些是为现场会议和协作工作预留的4小时窗口。当然，这是有灵活性的，员工可以根据自己喜欢的工作模式来组织他们的日记，给他们真正的自主权，以最适合他们个人需求的方式来设计他们的日子。与团队其他成员清楚地沟通工作偏好是使核心协作时间有效的关键。

公平的竞争环境

为所有员工创造一个更公平的竞争环境是虚拟工作的一个主要好处。在我们以前的办公室里，我们的会议室最多只能容纳20到30人。现在，实际上，我们可以有尽可能多的适合这个主题的学习者，所以在一个区域社区学习网络研讨会上，可以实现200-300个学习者，没有人会错过。

我们鼓励学习和开发专业人员接受这个好处，但也要谨慎使用。重要的是要了解什么时候需要更小的小组或一对一，甚至什么时候更适合所有人亲自见面。

我们认识到，我们仍在共同应对这一转变，我们都有差距，并正在学习发展我们的远程工作技能

在管理分布式团队时，为了确保员工的需求和目标得到满足，领导者需要比以往任何时候都更接近他们的员工。我们的目标始终是支持员工实现他们的目标，实际上，这需要积极主动地与他们保持联系，密切关注他们的需求，同时了解他们的成长有哪些机会。

例如，我们每季度举行一次检查，以确保每个Dropboxers的个人成长计划符合他们自己的愿望。这些都是以职业为中心的对话，Dropboxers与他们的经理讨论他们朝着自己的目标成长的过程，分享进展顺利的地方，以及额外的支持会有什么帮助。然后，管理者可以支持团队的发展，并与之保持一致技能专注于

为了支持管理者做到这一点，我们举办了一系列关于如何在远程工作环境中最好地管理人员的研讨会和培训课程，包括关于这种新的工作方式所需的支持、信任和指导水平的建议。

保持学习的心态

我们认识到，我们仍在共同应对这一转变，我们都有差距，并正在学习发展我们的远程工作技能。考虑到这一点，我们还为整个业务的各个层面量身定制了研讨会，包括我们最初级的员工，他们接受了量身定制的培训、建议、学习和发展课程，这些课程与他们在职业生涯中的位置和他们工作的新远程环境特别相关。

重要的是，领导者要有一种适应和同理心的心态，要明白他们可能不会马上100%正确地处理这件事。

最终，灵活性是关键

虽然远程管理分布式团队可能是一个挑战，但它也可能是完全有益的，特别是当企业也能够为其员工提供灵活性和自主权时。

只要我们将此作为我们所做的事情的核心，并继续执行学习心态，我们就可以在前进的过程中进行调整和迭代

最后，最重要的是确保你没有对每个员工都用同样的眼光看待。开放地学习每个人的最佳工作方式，并始终保持沟通渠道的畅通。

在Dropbox，我们鼓励并颂扬谦逊、脆弱和同理心等人类技能，反过来，人们会觉得他们在尝试和失败时有安全感和支持，并在需要的时候说出来。只要我们将此作为我们所做的事情的核心，并继续执行学习心态，我们就可以在前进的过程中进行调整和迭代。

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