我们需要从不同的角度来思考评估

每当有关于评估的讨论，几乎相同的词和短语会出现。我指的是ROI, kirkpatrick, Phillips和成功案例法。这意味着，我们并不缺乏评估的想法，我们只是因为很难才不去做。我刚才说了很难吗?不，我不认为这很难，我们只需要从不同的角度考虑。就在今天，我在听一个叫做the的播客L&D对业务的影响。节目中的嘉宾既是一名L&D从业者，也是一位经验丰富的商业人士，他在ROI这个主题上对L&D进行了剖析。他明确指出的一件事是，当我们大多数在l&d的人谈论ROI时，我们真的不知道我们在谈论什么(他是一个会计，你会期望什么)。他的建议是，不要去管ROI，因为它可能永远都不是评估l&d对业务影响的可行方法。他还说了很多其他有意义的话，我在这里就不赘述了。我强烈建议你去好实践网站上听播客，你可以访问它在这里。

柯克帕特里克呢?很多l&d的人批评它过时而且没用。我不会那么过分。这就是为什么，从Kirkpatrick的模型开始，它不是一个活跃的模型，我的意思是，它没有向你展示如何做任何事情。相反，它指出了我们应该评估学习的各个层次。不管你是否同意柯克帕特里克的关卡都是另一回事。我更喜欢布林克霍夫(Brinkerhoff)的成功案例法，它侧重于对项目进行定性和定量分析，以确定其影响。正如你从我的陈述中推断出来的，它并不局限于学习，如果你读了成功案例方法的书，你会看到这个框架应用于学习和发展之外的领域。你可以读一下这本书的书评在这里。

但无论你打算采用的是柯克帕特里克的方法还是成功案例方法，它们都需要一个主要的东西来发挥作用，那就是数据。当我们说评估是困难的时候，我们真正要说的是，我不知道该收集哪些数据，或者我没有时间收集数据，或者我收集了错误的数据。其核心评估是关于收集数据，而不是框架。为了进行评估，你需要收集数据来验证你的学习干预试图实现的改变或影响，这就是我们开始评估对话的地方，而不是从ROI或哪种评估模型最有效。