许多关于软技能在工作场所的影响的国际研究已经发现，毫无疑问，他们是雇主在业务各方面所需的技能。这是德勤的全球人力资本趋势2018年研究，该研究是调查了11,000多个商业领袖，发现未来员工最受欢迎的人才将是“基本上是人类”的软技能。最近的哈佛大学研究发现，只有15％的工作成功来自技术技能，85％来自软技能。但是，有证据表明软技能实际上增加了业务利润吗？
回到2003年哈斯克尔，Hawkesand Pereira表明，艰难和软技能与总因素生产力正相关（TFP），英国顶级表演公司与底层表演公司之间的8％的生产率差距是由技能缺口解释的。Since 2003 there has been an ever increasing awareness of the value of soft skills and in 2016 a Gallup report ‘Guide to Customer Centricity: Analytics and Advice for B2B Leaders: how to accelerate business growth by listening to and acting on the voice of your customers’ explains how customer relationships, collaboration and problem handling are key to business success. In recent years employers such as Google, McDonald’s and Tescos have highlighted how soft skills improve productivity and are vital to building great teams and delivering great customer service, which all contribute to business profitability. Google analysed their recruitment data and the factors that led to people being the most successful employees and concluded that, rather than technological skills being what was driving the company forward, it was employees with soft skills.
Tigers是一家一直在衡量软技能领导力发展的影响，重点关注投资回报率近29年。经过多年和多项研究，他们得出结论地发现领导团队开发，冲突，情绪智力等的软技能改进导致业务资产负债表的改善。在一个大型领导技能的发展中，许多业务功能和提高生产力的成本节约和效率。老虎建议公司提供咬合大小的软技能培训，该培训经常随时间部署，例如每周10分钟的培训突发，以改善业务效率的所有方面。
在高等教育和行业之间进行的工作场所试验中，一个12个月的软技能培训计划被送到1000名员工，这是一家印度服装制造商的三个工厂。必威提现安全吗他们发现，在计划结束结束的八个月必威提现安全吗内，将软技能培训提供给装配线角色的员工返回约250％的投资回报。大多数是增加员工的生产力，然而他们也发现他们能够更快地接受更复杂的任务。员工本身也受益，他们在培训后的评估中回应了他们具有更高的自尊和更高的收入。
公司中的每一项工作都需要与他人的互动，无论是同事，客户还是利益相关者。这些互动以及沟通可能需要解决问题，冲突解决和决策，其中所有这些都可以对公司的盈利能力产生重大影响。例如，如果业务在世界上开发了最佳产品，如果他们的营销团队在目标受众面前获得该产品，则只能从该产品中获利。为此，Marketeer需要适当的知识和技能对营销技术进行营销技术，但他们还需要与观众适当沟通，倾听潜在客户，处理困难的情况，提出重要决策，有动力，管理自己的时间，工作作为团队的一部分，是创意。没有这些技能的营销人员将努力努力工作，因此非常不可能为其要求提供任何销售的领导者提供销售团队。没有销售，没有公司！
因此，如果软化技能对业务非常重要，为什么每年花费3500亿美元的全球支出，培训只有约10％在柔和技能发展中所花费的10％？如果在人才短缺调查中发现，在5个雇主中，全球1中的雇主无法填补职位空缺，那么为什么雇主没有提供此培训？也许是因为它是一种误解，可以在工作场所拾取软技能，并提供软技能培训不是必要的培训，因为它们不会影响底线。In an extensive study conducted by higher education institutions ‘Skill discrepancies between research, education, and jobs reveal the critical need to supply soft skills for the data economy’, it was recommended that the workforce should be given time to train in soft skills as these skills don’t develop sufficiently in the workplace without training.
随着人工智能和技术相关的工作作用的兴起，解决问题的技能要求，批判性思维，创造力，协作和情绪智力只会成长。这是由PEW研究承载的，发现自1980年以来，需要软技能的工作增加了83％，这一要求可能加速到未来。