你的公司是否期待“绩效处方”?

罗宾·霍伊尔是一位作家、培训师和顾问。他是完成培训:从招聘到退休和组织中的非正式学习;如何创造持续学习的文化均由Kogan Page出版。他将在CIPD时代显示2017年5月10日，在伦敦奥林匹亚举行

作为一个L&D团队，你是否有时会觉得自己被期望成为绩效医生?你知道情况。部门经理会给你发邮件，详细说明你的培训需求，要求参加培训课程。事实上，我们的要求不是开发一门课程，而是期望已经有一门现成的课程摆在货架上——这是治疗他们表现欠佳的现成处方。

现在经验告诉我们，一个通用的现成的课程很少是整个解决方案，即使它确实是解决方案的一部分。通常情况下，在问题被恰当地提出之前，培训就是答案。

假设你有机会做一些挖掘和折扣通常性能问题——缺乏资源和时间,线经理无能,士气不足,或动机,错误的任务或错误的任务的工具,等等,你会发现有一个真正的学习要求,你可以提出一些建议措施。必威 体育

问题是你部门主管的态度没有改变。他们仍然想要一颗神奇的药丸，某一天的事件可以解决他们的问题。他们想在待办事项清单上划掉另一项，然后开始真正的工作。当然，真正的工作很少涉及支持性能改进。

通常情况下，在问题被恰当地提出之前，培训就是答案。

就像一个要求很高的病人去看全科医生一样，许多职能管理人员对他们需要的药物有一个清晰的概念，并对其他建议感到冒犯。培训等于课程，请尽可能短。

作为L&D团队，我们被要求做的是分发高性能抗生素。我们知道这个处方不能解决问题，但我们会让那个尴尬的经理摆脱我们的烦恼，同时尽可能地减少麻烦。还有一排病人需要我们照顾。

当然，挑战在于学习和行为的改变并非如此。没有魔法药水。我们需要做一个勤勉的健康专家，告诉病人他们到底出了什么问题，而不是做一个不停地给病人分发奇怪的药丸让他们开心的医生。

越来越多的医生将运动作为一种建立整体健康和避免疾病的方式，而不是当可预防的疾病出现时，简单地进行治疗。

我觉得这种做法可以作为我们所做的事情的一个类比。

我们经常以短期训练干预的形式开药，我们觉得这可能影响有限。症状会在几天或几周后复发。我们应该做的是规定一个较长的学习活动过程。

就像一个要求很高的病人去看全科医生一样，许多职能管理人员对他们需要的药物有一个清晰的概念，并对其他建议感到冒犯。

当然，我们可以在会议期间建议这样做。我们可以安排各种后续活动来嵌入我们在课堂上讨论过的学习和技能。但老实说，课程结束后学习者活动的预期水平发生的频率和强度比我们希望的要低。

我们不应该对此感到惊讶。谁还没开始锻炼呢。报名参加健身或尊巴舞课程后，我们开始时的热情令人难以置信。几个星期后，运动包就在汽车行李箱里腐烂了。一个月左右的时间过去了，这趟回收之旅需要我们把工具箱从车里搬到洗衣篮里，另一个借口出现了。“哦，我本来要去健身房的，但是我忘了带我的东西!”

我们的学员也不例外。以分享经验、参加论坛、完成以工作为基础的活动、在团队会议上讨论进展为出发点的事情，在被分配到“我有时间时必须抽出时间去做”的清单之前，会在良心上压上几周的压力。“通常，最初的热情被那些一开始就要求学习干预的人的行为所浪费。

承认这一事实并在我们的后续活动中建立奖励和惩罚机制是至关重要的。

我们需要优先考虑后续行动。这可能意味着在与客户部门接触的最初阶段展示我们的实力。

我们需要有信心来制定长期的健身计划，而不是快速的解决办法，我们需要让我们对提高表现的持续支持以遵守商定的计划为条件。

如果我们不这样做，那么我们只是分发抗生素，让导致表现不佳的感染在未来对我们开的任何处方产生抗药性。