有人整理车间/训练在金融服务行业内公平对待客户?
如果你有,谁介意分享练习使用。
由于莎拉
莎拉的钱
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回复(2)
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你好,萨拉
我刚刚得到的工作做一模一样的!
这是一个网站,我发现非常有用:
http://www.complinet.com/home/share/pdf/training/course_details/uk/tcf_TR_insert.pdf
希望这有助于
格伦
你好,萨拉
我工作在银行,只是做我自己。
我对TCF总结要点,并解释了一些历史和为什么它存在等等。这是交付在短车间。必威提现安全吗
我也认为这是必要的定义“这对我意味着什么”为每个客户面临团队。
弥合这一差距我放在一起小组的每个人都能做些什么来为信息公平对待客户的所以他们理解方面与他们做的工作,并能更好地将它嵌入到他们的行为。
我发现尽管TCF对所有银行和所有程序都是通用的,它给人受益匪浅到基层水平。
事后看来,我可以使用一个练习的一部分,他们说他们的球队如何贡献&礼物带回,填写必要的差距。也许你可以受益于我的后见之明! ! ?
我也解释了后果我们可能面临银行如果我们不与TCF进行更有效的沟通。
IFS网站有一些有用的阅读使用的准备:http://www.ifslearning.com/treating_customers_fairly/
我希望这有助于&好运。