你正在解决“合规难题”吗?

这是对Towards Maturity研究主管Genny Dixon的采访，是在Towards Maturity的免费新报告发布后进行的，聚焦:解决遵从性难题．

Jamie Lawrence, TrainingZone执行主编:你所说的合规难题是什么意思?

《走向成熟》研究主管Genny Dixon:国际和监管环境不断变化，变得越来越复杂，基于规则的培训不再是影响员工行为的有效方法。认识到这一点有助于道德和合规方案的重大转变。

在努力证明每个人都经过了强制性培训的过程中，很容易忽略了为什么培训是必不可少的。在监管机构(内部或外部)关注审计追踪的同时，合规和学习专业人士需要提高效率和效果。

这就需要重新定义内部目标，改变员工的行为、态度，并最终改变整个组织的工作文化。

难题1:如何向个人提供个性化学习，并使课必威提现安全吗程规模化
你如何为个人和高风险工作职能提供个性化的学习，同时仍然能够提供大规模的、全组织范围的课程?

难题2:如何设计既能满足个人需求又能满足监管机构需求的项目
如何让学习者和众多利益相关者都满意?

难题3:如何同时展示效率和效果
你如何确保所有问题都已解决，同时还能实现真正的行为改变?

Jamie Lawrence, TrainingZone执行主编:组织如何错误地对待合规?

《走向成熟》研究主管Genny Dixon:合规培训可以被视为一个单独的活动，而不是学习和发展的整体方法的一部分，合规只是“学习型组织”的一部分。

记录和衡量合规培训活动以满足监管机构对数据的需求的过程，可以将重点从通过改变心态和影响组织文化来降低风险转移到变得更加合规。

为满足监管机构的要求而在培训项目中增加过多的细节，最终可能会适得其反，员工会对培训产生反感，也不会去关注培训背后的关键信息。

杰米·劳伦斯，TrainingZone执行主编:你最近看到了什么创新的合规培训方法吗?

《走向成熟》研究主管Genny Dixon:取得最佳效果的组织正在使用学习技术来扩大项目的规模和一致性，并收集关于项目有效性的实时数据。

将培训设计得具有吸引力并植根于现实世界的例子是关键，使用适应性学习也是关键，在这种学习中，个人的需求被置于首位。学习者不再只是一个被动的接受者，而是一个模型中的合作者，与他们一起跟踪和学习。

问题是根据学习者的知识和技能量身定制的;内容和难度级别是根据过去的输入定制的;整个课程的路径是根据一个基本的决策模型进行调整的，该模型着眼于学习者正在做什么、他们之前的决定、他们的表现和互动活动;支持和反馈的程度是根据需要量身定制的。

与其他样本相比，使用自适应学习的人有:

• 工作方法标准化程度加倍(32% vs 13%)
• 提高了10%的完成率(83% vs 73%)

这样的方法不需要很复杂。

• 个性化反馈可以成为实践社区、社交媒体和其他协作工具的一部分
• 学习管理系统中较短的电子学习课程可以加强学习者的选择和路径控制
• 游戏和模拟让人们从错误中学习，并相应地调整自己的行为。

在Barnardo 's，他们使用算法来了解个人的背景、工作角色和经验，以便过滤并呈现他们所需的学习元素。

他们采用了内部授权的计划，将其分解为20个模块，并通过以下方式进行调整:

• 确定方案的基本要素- -所有国家都必须遵守的关键主题
• 建立一系列与经验和工作角色相关的筛选问题
• 将过滤器映射到程序的关键组件
• 收集关于模块有用性的反馈
• 持续使用生成的数据来训练用于过滤内容的算法。

这种方法使用技术来预测每个人的最佳模块(同时始终保持课程的关键元素)。预测性和不断增强的算法现在为员工提供个性化体验，在某些情况下将学习时间减少50%以上，同时在整个组织范围内提供必威提现安全吗一致的结果。

使用逼真的场景、讲故事、有吸引力的视觉效果和动画可以帮助将学习带入生活，并使内容更具吸引力和互动性。

故事可以为学习提供一个更现实的背景，激励学习者在情感上参与内容。故事可以包括案例研究、场景、插图、例子、关键事件——当它们与日常工作经验有关时，就会很有力量。讲故事还有助于引入一个新话题，简化复杂的问题，使它们更容易理解和有趣。

与样本的其他部分相比，那些在合规培训方法中使用学习场景和讲故事的人获得收益的可能性至少高出3倍:

• 提高工作场所透明度(36% vs 12%)
• 减少工作时间(46% vs 13%)

那些使用从现实生活中汲取的学习场景的企业，也发现其组织的合规文化有了显著改善。

Jamie Lawrence, TrainingZone执行主编:我们如何让合规学习者驱动?

《走向成熟》研究主管Genny Dixon:道德规范和合规专业人员面临的最大挑战之一是，员工不愿重复他们的合规计划。“这是合规，所以我们必须这么做”。现代学习者越来越倾向于自我指导，但也会对那些似乎与他们的情况不相关或不及时的培训方法提出批评。

鼓励是很重要的:从支持你的经理、职场领袖和同事那里树立“高层基调”。部门经理的影响力不容小觑。他们不仅帮助他们的团队了解他们需要什么，而且通过他们自己的方法和行为，他们为在团队中建立合规文化定下了基调。

学习资源需要精心规必威 体育划和设计:相关、难忘和吸引人，使用实际例子，包括如何将学习应用于工作场所的建议。

沟通是员工接受的关键:展示合规培训如何促进业务发展并与其成功联系在一起;把学习者视为客户，并提供以客户为中心的解决方案。