越来越多的证据表明,由远程工作人员和承包商组成的劳动力将继续存在。管理全球分布的劳动力的学习和发展对传统的培训实践提出了挑战,那么解决方案是什么呢?
如果采取正确的方法,远程工作人员的培训决不会更加困难。在GoodPractice,我们有一个员工完全致力于远程组织他们自己。我们发现,这导致了一种随需应变、自下而上的培训方式,由需求驱动。
员工控制了他们的发展
随着越来越多的行业因技术进步而被颠覆,公司正在进化他们的商业模式以适应新的客户需求——因此,员工也必须进化。
美国电话电报公司(AT&T)例如,该公司通知10万名员工,他们的工作岗位在10年内将不再相关,随后启动了“劳动力2020”(workforce 2020)计划,投资逾10亿美元来帮助提高员工的技能。
这样的项目不仅需要了解员工必须学习什么,还需要了解他们使用学习资源的不断变化的方式。必威 体育
随着不断创新的压力,员工们比以往任何时候都更致力于自己的发展,并希望以最有效的方式参与其中。
员工必须适应以生存,几乎一半的任务有被自动化的风险,有可能裁员在12%到50%之间。
公司正在进化他们的商业模式以适应新的客户需求,因此,员工也必须进化。
当现代工人遇到问题时,他们希望解决问题的权力掌握在自己手中,他们可以利用资源,找到与他们相关的内容,并提供有意义的利益。必威 体育
不定期的一小时或更长时间的面对面培训已经过时了,员工们更倾向于在工作中自学,而不是找别人来教他们。
远程工作的工人比以往任何时候都多
在一个2018年的调查在“游牧民”中,“55%的受访者表示他们100%的时间都在远程工作,28%的人表示他们在远程和现场工作,另外15%的人表示他们只是偶尔在现场远程工作。”
为了应对如此多样化的团队模式,Slack等用于团队协作的解决方案正获得越来越多的关注,员工们也越来越习惯于通过视频和即时通讯工具相互交流。
然而,打破视频和其他形式的在线交流的心理障碍是获得一个重要的部分远程工作一起“在房间里”进行参与讨论。
最近的一次经济学家报告指出,虽然55%的人认为视频会议有些效果,或者非常有效,但只有7%的人每天都在使用——这强调了熟悉这些技术的重要性。
学习资源必须进化必威 体育
在整个行业,我们看到了学习的民主化,员工——在全球范围内分布在组织内部和组织之间——寻求成为自身发展的代理人。
必威 体育资源需要能够使员工在他们需要的时候找到他们需要的资源。
通过带来不同的观点,员工参与了一种有机的同伴辅导形式,帮助我们打破无形的文化藩篱。betway必威官网平台
为了支持这一点,资源需要能够让员工必威 体育在他们需要的时候找到他们需要的资源,通过一个平台发现他们如何学习,然后适应挑战。
关于培训远程工作人员的三个教训
1.随时随地提供员工需要的培训材料
让员工积极参与工作和学习的新方法的答案是,在他们需要的时候,为他们提供触手可及的资源和工具包。必威 体育
如果一名员工即将与客户进行一场困难的讨论,他们能够快速地通过数字化方式提出相关建议和策略,这不是比过去长期依赖正式培训或为未来规划更好吗?
2.让员工乐于通过技术进行交流
在GoodPractice,我们发现随着团队越来越习惯于在网上相互交流,在线资源的参与度也在增加。必威 体育
对于许多协作任务来说,面对面的会议是必要的,甚至是有益的,这是一个神话——全球和跨时区的软件工程就是一个很好的例子,说明面对面通常是不适用的。
鼓励员工使用网络摄像头是提高员工对视频内容参与度的重要一步。
3.利用技术实时调整资源必威 体育
现在有如此多的员工在他们需要学习资源的时候和地点(即时和在手心里)自愿登录,数据就变得更加重要了。必威 体育
我们每天都在学习员工、团队和公司如何以不同的方式学习。
通过机器学习技术的应用,我们能够实时地为个人和群体增加和调整我们的资源。必威 体育
这是一个潜在的机会,而且已经取得了成果,现在的算法能够检测出学习者可能在什么时候、想要什么,并将其直接传达给他们。必威提现安全吗
有了强大的、实用的、适应性强的技术和解决方案,没有人需要从上面被告知去使用它。
从我们的经验来看,当某样东西真正有用时,是员工自己去寻找并支持它的使用——而学习的从业者将需要变得更加包容多样化的劳动力。