这个月的主题是提示，工具和免费资源，所以我们将为您带来一些最受欢迎的培训师的提示!必威 体育第10位，尼克·凯灵利解释了一个直截了当的谈判模型。下面是杰里米·索恩的看法。
海伦·泰勒在我们的“任何答案”论坛上询问了关于谈判模式的帮助:我一直在看书和上网，但似乎找不到任何容易使用和理解的东西。它将被用于保险索赔处理人员学习如何与客户协商解决
尼克Kelingley回答说:
这是最古老但最简单的模型:
双赢，赢-输，输-赢，输-输。
您可以通过在页面中间画一个+并相应地标记每个象限来说明它。
- 双赢:你赢，客户赢——最佳的谈判解决方案。
- 赢与输:你赢了，但客户输了——这在你的行业有时是可以接受的。
- 两败俱伤:你输了，但客户赢了——有时候这可能可以接受，但并不理想。
- 双输:没有人得到他们想要的。
这是一个简单的模型，每个人都有向往的东西，并且围绕某些情况有很多可以讨论的内容。
提出一些场景，然后要求您的组确定匹配每个模型输出的不同分辨率。
谈论让他们感觉最好的方式，公司不能改变的要求，因此是第二好的路径，等等。
这个培训师小贴士于2007年首次出现在网站上。
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