你怎么知道什么是被动攻击?
消极攻击是指间接表达消极行为,而不是公开解决问题;在避免直接对抗的同时表现出某种形式的敌意,并间接施加控制。
这是一种隐蔽的行为,虽然它可以是愤怒,自卑,悲伤或不自觉地流露出来的焦虑在美国,它通常是一种有意识的施加某种形式的控制的方式,也是一种欺凌的形式。
由于细微的差别,识别被动攻击可能很棘手,但在某些情况下也很明显。
想想挖苦的赞美、不请自来的建议、被人屈就或被人冷遇、故意迟到或逃避完成任务、微妙的挖苦、在背后议论、讽刺、否认、嘲讽的面部表情或言论。
想想消极的肢体语言、微攻击、耳语然后改变话题、消失、翻白眼表示蔑视等,或者故意评论一些让别人感到不舒服的事情。
它如何影响你的业务
这种行为的发起者可能会表现不佳,无法合作,可能会故意或无意地破坏一个项目,从而影响整个团队。同事们可能会犹豫是否要和他们一起工作,团队可能会觉得受到了损害。
处理消极的攻击可能是具有挑战性的,令人疲惫,困惑,沮丧,并导致情感上的不信任。它会削弱士气并导致工作中的心理健康问题影响自我价值,导致人才流失。
可能有实际问题需要解决,但这些问题会随着有害行为而消失。例如,被动攻击者可能是类似行为的接受者,或者可能感到被边缘化,并试图控制局面。
那么我们该如何应对工作中的被动攻击呢?
准确指出他们在做什么。也许可以问他们“你能重复一下刚刚说过的话吗?”或者“你说没事,但你看起来很生气。”你可能无法让他们承认他们在做什么,但这确实表明你不会接受,你有底线,并准备谴责他们的行为。
不要咄咄逼人但一定要委婉地询问他们是否有问题。也许试着在关系中建立一座桥梁,他们可能会因为某种原因而感到威胁。匹配他们的行为只会让事情升级。别让自负成为你的绊脚石。
评估是否是无意的。放眼全局,运用你的情商。当被害者从来都不是一件好事,但有时人们并不知道他们是在被动攻击。有时误解是被动攻击的核心。试着找到共同点,建立最好的沟通方式是一个很好的起点。
领导者不能允许有害的行为。做一个榜样,清楚地知道工作中的协议是什么,什么行为是不可接受的,以及当问题出现时,员工可以去找谁。如果你目睹了这样的行为,那就大声说出来——记住,消极攻击是一种欺凌。
在一种文化中鼓励尊重,避免惩罚不同意你的人,而是鼓励尊重不同的观点。鼓励同事倾听并公开地回应反馈。