你是否没有经过适当考虑就把任务委派出去，结果却对结果感到失望?如果是这样，也许是时候停下来反思一下你的应对方式了。
我可以听到许多领导人在我的工作中的挫败感，他们抱怨的是一个共同的主题：
- 为什么我收到这么多邮件?
- 为什么会有人问我这么多简单而明显的问题?
- 为什么人们就不能独立思考呢?
- 为什么人们不能更积极主动一些呢?
- 为什么人们就不能按照我的要求，按照我需要的标准去做呢?
这对你来说可能有点熟悉。但如果我们领导人也要承担部分责任呢?如果完全是我们的错呢?
如果你委派的任务并没有按照你的预期完成，那么你应该去向你委派的人道歉。
去年12月，我有幸聆听了波士顿爱乐乐团(Boston Philharmonic Orchestra)的负责人本·赞德(Ben Zander)的演讲，他说的一件事确实引起了我的共鸣(不是双关语)。
“如果你委派的任务并没有按照你的预期完成，那么你应该去向你委派的人道歉。”
繁荣!这是一个相当有力的声明。与此同时，你很容易忽略它，然后继续前进。让我们来解构一下。
- 我们到底花了多少时间去委派日常琐事?
- 我们是否真的停下来思考需要做什么，美好是什么样子的?
- 我们是否考虑过谁是做这件事的最佳人选，以及这会对他们正在做的其他事情产生怎样的影响?
- 我们是否会停下来想一想这件事是否真的需要去做?
或者，我们只是在玩集体攻击吗?这是一种商业上的游戏，就像游乐场里的一堆塑料鼹鼠从洞里蹦出来，你必须用一个巨大的泡沫槌尽快把它们打下来。
太快委派任务
一旦任务到达我们的办公桌或邮箱，我们就会以最快的速度把它们传给团队中的某个人。
通过电子邮件快速而糟糕地委派任务通常会引发5封或更多的电子邮件来问我们问题。这是我们的错。说对不起。
如果一个任务没有按照我们要求的标准完成，因为我们没有明确什么是好的，就会浪费我们委派给它的人的时间。再一次,我们的错。说对不起。
一项任务做错了会给别人带来负面影响，因为我们要求做的人没有技能或经验。这也是我们的错。我们委托错人了，说声抱歉。
你看，如果我们对自己极其诚实，当事情没有按照我们想要的方式进行时，我们经常会受到责备。
攻击攻击
如果我们暂停五分钟，让鼹鼠们不断地从洞里探出头来呢?好吧，一旦我们的时间到了，我们的钱用完了，所有的鼹鼠就会把头缩回来。
如果我们放慢速度，暂停一下，而不是立即通过电子邮件分配任务，我们会收到更少的电子邮件，也不会浪费我们拥有的最宝贵的资产之一——时间。
这不是游戏设计的玩法，但结果是一样的，我们就不用那么费劲了。也许这里有个教训。
如果我们放慢速度，暂停一下，而不是立即通过电子邮件分配任务，我们会收到更少的电子邮件，也不会浪费我们拥有的最宝贵的资产之一——时间。
在通过电子邮件委托之前，问这三个问题并相应地编辑消息。
- 电子邮件是传达这一信息的最好方式吗?
- 我们这个行业的新手能理解这一点吗?
- 我写的东西哪里有歧义?(因为总会有。)
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