提高质量是对培训提供商领导者的(看似无穷无尽)道路的关键步骤。但是产生有效的计划才能携带这一点?
像许多事情一样,在撰写改进计划时,准备至关重要。所以记得在提供成功推出时保持简单,清晰,精确的事情。必威提现安全吗
如果打印输出与门站一样厚,或者您有一个带有这么多列的电子表格,您无法在一个屏幕上看到开始和结束,那么整件事就会成为监督的痛苦。
借鉴工作同事的经验将确保您的方法从一开始就是包容性 - 他们的专业知识和知识在制定和回答关键问题和解决基本原则方面都是非常宝贵的。这种方法还有助于确保更多的人,而不是高级领导团队正在掌握该计划的所有权。
关于这个问题的说法是什么?Self-assessment and improvement planning is covered under ‘Effective Leadership and Management’ in the Common Inspection Framework, which says to: “evaluate the quality of the provision and outcomes through robust self-assessment, taking account of users’ views, and use the findings to develop capacity for sustainable improvement”.
但这不是规范性的方法;相反,它铺设了一个基本框架,该框架应包括自我评估报告(SAR),该报告是准确的,并且一个计划带来需要或所需的改进。
那么,你究竟如何了解有效的质量改进计划?
1)清晰度和定义
它看起来很明显,但当你深入了解细节时,自我评估报告和改善计划之间的关系可能缺乏清晰度。SAR应提供基准改进;它应该展示你现在的位置以及你如何知道是这种情况。
改进计划通过说明我们需要到达的地方以及我们如何知道我们正在进行进度,最终知道目的地何时到达目的地。
听起来很简单,但是当这不像它应该胶凝时,你可以期待在检查期间跳上它并用类似的东西回应:'自我评估报告是不准确的。它低估了学徒教学,学习和评估的影响。因此,领导者和管理人员没有设定有效的改进行动。“
2)可测量的行动
有时,有时可以旨在对学习者有什么可衡量的影响。如果是这种情况,请击中重置按钮并考虑“所以呢?”可以有利于冲洗所需的影响。
什么驱动了SAR的行动?是否支持从框架到标准的移动?改善学徒成果?回复学习者反馈?您用什么数据来证明目标的实现具有积极影响?
3)自下而上,自上而下的方法
自我评估报告需要由个别团队或部门推动,而不是在组织层面写入团队的初级成员之前。
在编写改进计划时,执行相反的是有意义的:确定改进的关键战略主题,允许部门团队填充与他们相关的具体行动。
这是为了避免改进计划,虽然这些行动可能一定是运作的,但是您正在寻找人们将注意力集中在最受欢迎的影响。
2017年7月7日的一份报告称:“领导人和经理人已经实施了深入的深思熟虑的改善战略,他们已经严格地迅速提高了规定的质量”。
4)保持简短和甜蜜
重点计划的原则仍然很重要。在我们的经验中,越来越复杂的计划,越难以在第一次接触并识别冲击时,它越大,它就会成为纸张锻炼的机会越大。
详细审查变得太耗了,并成为自己更新权的工作。此链接到前一点:需要通过自我评估过程确定哪些组织优先事项?什么活动 - 因为你没有时间来做所有人 - 将对提供有意义的变化有最大的影响?必威提现安全吗
5)谁是负责任的?
它很容易将整个部门或多个人分配给特定的行动。尽量避免这种情况并通过将个人分配到改进计划主题和活动来生成清晰度。这将有助于避免裂缝之间落在裂缝之间的任务,并确保组织改善和个人绩效目标之间的明确联系 - 众所周知的金色线程。
当改善计划做得好时,我们在检查报告中看到这样的判断:“改善的行动规划已经非常有效。各级的工作人员对确保他们及时开展改进,并且学习者受益于这些行为的影响。自我评估报告正确识别几乎所有提供者的优势和改进领域。因此,各方面的领导者的自我评估判断与检查员提供的各个方面。
很明显,简洁,廉洁和清晰度都是制作有效质量改进计划的关键。还考虑在检查时,该团队只有很短的时间评估和审查您;因此,更简单的全面方法可以在有效的评估和改进规划方面支付股息。
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嗨路易斯,
我完全同意你以一种非常简单和良好的方式解释的策略。问责制是非常重要的,所以每个人都对他的工作负责。在我的部门里,我进入了呼叫中心服务
&我们明确提到,每个人都是他的任务负责......而且你不会相信我的员工生产力增加了近30-40%。
所以,我认为“责任”中最重要的策略。