作为一名过去8年在伦敦经营业务的南非侨民,我们在某个时候开设开普敦办事处几乎是不可避免的。这对个人和职业来说都是有意义的,所以在去年下半年,我们决定冒险一试。
有些后勤工作很难处理(比如在当地银行开户、找办公室等),但很容易克服。然而,我们没有预料到的是,与我们的新SA同事保持我们的公司文化将是多么具有挑战性。
当涉及到跨大洲开展业务时,Skype无疑是一个改变游戏规则的人,但这与在同一间办公室里是不一样的。在这方面,我们严重低估了南非队最终会感到多么茫然。
直到有一次,我们派了一位英国团队成员去开普敦呆了几周,大家才真正开始联系起来。我们的动态是英国/南非,但我们迄今为止所学到的东西适用于无论你的团队成员在世界上的哪个地方。
一个可靠的入职策略是关键
记住,很多事情是你的第二天性,但对你的新员工来说就不同了。新工作的前几周总是有很多事情需要接受,当你和团队大多数人不在同一间办公室时,这就变得更具挑战性了。
首先要写一份全面的手册,列出所有内容。包括大的项目,如组织结构图和公司文化指针列表,以及实用的技巧,如文件命名约定和首选的字体和大小。

至少在第一周提供一份深入的时间表,不过你也可以根据职位的复杂程度考虑延长时间。同时也要考虑到这个人的技能水平。如果工作对他们来说是新的,那么在前两到三周安排好自己的工作时间会非常有益。
定期检查需要满足的里程碑。每隔一段时间就和新员工保持联系可以帮助你确保新员工走上正轨。这也让他们有机会表达自己的任何担忧。
你需要一个很好的网络连接
不管怎样,通过Skype聊天可能会很尴尬,连接不好只会让沟通变得更加困难。你的新员工已经感到有点紧张,甚至可能超出了他们的能力范围,所以你最不需要的就是建立联系(或缺乏联系),让沟通变得更具挑战性。
拥有良好互联网连接的另一个原因是,你所有的数据都在云服务器上。(如今,谁不是呢?)如果你的员工无法访问他们工作所需的文件,他们就会把时间花在YouTube上看猫编译视频上。
沟通比以往任何时候都重要
如果你不能依赖语调变化、语调和面部表情等因素,信息很容易被误解。作为人类,我们有一种假设的倾向。当你在不同的办公室工作时,这需要尽可能避免。
当你们在同一个屋檐下时,可能是一个很容易解决的小误会,但当你们不在一起时,就会迅速变成无法处理的事情。
除了避免潜在的讨价还价问题,提高你们的沟通频率(至少在开始的时候)是每个人了解彼此,了解情况,找出彼此的怪癖和缺点的一种方式。
意识到什么时候妥协是必要的,什么时候妥协根本不是一个选择,当你们并肩工作时,就会自动发生,而当你们被大海隔开时就不会那么多了。其次就是多交流(Skype,电子邮件)。
文化差异需要考虑在内
熟悉同事的俗语。单词和短语在不同的国家有不同的含义。例如,南非人倾向于经常说“just now”。这在实时情况下意味着什么,谁也说不准。可能是一小时后,也可能是明天。
一种文化的直率可能是另一种文化的粗鲁。在英国,我们倾向于开门见山。我们并不是不敏感,只是当涉及到商业时,我们都是关于生产力的。不是每个人都是这样的,我们的南非队花了一段时间才意识到这不是私人恩怨。
工作和/或人际关系的方法可能会有所不同。在世界上的一些地方,工作和家庭生活是完全分开的,而在另一些地方,人们往往彼此更加熟悉。谨慎行事,直到你知道预期会发生什么。
允许犯错
有基本规则和指针是很好的,但是你也需要给错误留下空间。我们毕竟是人,不仅如此,我们在世界的不同地方都是人。
提前承认这一点,并鼓励团队中的每个人接受最初会出现问题的事实。你会发现,它消除了执行的压力——而这正是灾难和错误通常发生的时候。
无论是从个人角度还是从商业角度来看,与不同国家的人一起工作都有很大的学习和成长的潜力。是的,它有时会很有挑战性,但也很有趣。享受它。
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