我设计了一个内部客户服务模块,客户很满意。他们只想要一个改变……这是一个简短的活动,强调“问责”的重要性和完成任务的重要性。这只是一个简短的环节,我没有太多的时间挤进额外的材料,但不知道有没有人可以推荐一个好的活动?
谢谢
回复(1)
请登录或注册参加讨论。
嗨谢里丹
对不起,如果你已经考虑过这个,但是......
关于培训活动的问责性活动就像给船上的猫洗礼一样成功,如果.....
当人们回到工作岗位时,管理层无法有效地让人们承担责任。
如果有,或将有,一些健全的后果管理的责任,然后你可能使一个活动工作。我曾经做过一次,我们评估了一个故障对客户的下游影响......他们有一个客户档案和他们提供服务的情况,然后我们让他们头脑风暴一系列小的和明显不重要的失败对特定客户的下游影响.......这是一个真正令人惊异的发现,在一个案例中,只是未能支付费用索赔在周五下午4点(应该是),在下周一上午11点,导致员工几乎失去他的家庭为他的妻子的最后一根稻草,导致离婚。
我希望这对你们有所帮助
俄文