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在数字学习中避免失望的四种方法

2019年2月5日
学习创新总监,Huthwaite International |高级顾问,Learnworks Ltd
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金号4气球
mattjeacock / iStock
金号4气球

Robin是全球销售、谈判和沟通培训公司Huthwaite International的学习创新主管。他已经以某种形式或其他形式参与数字学习超过30年,并继续设计获奖的学习经验,利用技术和数字学习在这些工具增加价值。

当我与L&D讨论数字学习时,反应通过可预测的循环。

人们立刻变得相当乐观。他们谈论正在制定的计划,他们在其他地方看到的事情,他们在会议或展览上看到的新突破。我温和地让他们放弃对未来的思考,他们的热情似乎有所减弱。

一些人会告诉你他们去年推出的绝妙应用程序,或者提供70:20:10的新学习平台,或者他们新的移动小学习。必威提现安全吗

随着谈话的进行,光芒逐渐褪去。明亮的眼睛变淡了一点,微笑变得更固定了一点,声音变得更安静了一点。

最终,故事从对光明未来的高期望变成了对平淡过去的极度失望。希望和抱负被孤立在经历风暴的冲击下。

为什么会发生这种情况?为什么这么多人觉得他们的数字学习工具让人失望?(并且对于这件事,为什么有关数字始终默认的讨论默认为工具和技术?)

我认为有四个因素,通过理解它们,你可以避免在网上失望。

因素1:数字不适合你(并且不做所有)

我经常看到一些组织认为,只要创建了一个出色的数字学习项目、平台或经验,工作就完成了。当他们准备在不可避免的颁奖晚宴邀请之前把自己的晚礼服送到干洗店时,他们可能错过了最重要的元素。

为什么有人要使用这个?

事实上,对于数字学习的许多目标用户来说,他们都希望在繁忙的日程中抽出时间来完成一个模块,策划一些内容,或者参与由同龄人策划/创建的内容。

假设他们能在工作日抽出时间,这里几分钟,那里半小时。对许多人来说,在孩子们上床后打开笔记本电脑将是一件令人厌烦的事情。

这不仅是一个相当大的要求,而且对许多人来说,他们的日常工作还包括盯着屏幕。现在我们给了他们另一个任务猜猜怎么着?——需要盯着屏幕。

大多数数字学习只是分享内容的另一种方式。无论是世界领先的专家精心研究、精心组织的贡献,还是隔壁隔间同事的意见和观点,它仍然是令人满意的。

如果设计、实用性和可取性与我们的用户在其他时间所居住的数字世界不匹配,那么它就会被消极地看待。

除非您的数字学习完全专注于软件培训,否则您的系统可能需要您的人员根据您创建的数字学习环境的不同之处。你知道,在真实的同事,客户和合作伙伴的现实世界中。

因此,即使他们抽出时间参与你精心创建的数字学习平台,这也只是任务的一部分。根据我的经验,这甚至不是最重要的部分。

如果我们想要提高绩效(我们也应该这么做),那么就需要新技能、新流程、新行为,而这些只能通过实践来磨练和发展。首先是在一个安全的空间,人们可以被鼓励去尝试,尝试新事物,并安全地失败,然后是在工作场所,失败可能会产生后果。要将这种转变转化到日常工作中,人们将需要支持。

虽然某些可能通过您的所有舞蹈中唱歌的所有舞蹈数字平台介绍,但是需要在真实体验的后果中提供真正的反馈(即使它们在数字接口的另一边)。

因素2:数字是一种心态,而不是一种技术或平台

如果数字材料和平台是现实世界活动的驱动力,我们就需要考虑那些将从中受益的人的心态。我认为,我们需要更多地考虑这种心态,而不是我们需要考虑它是平台X还是创作工具Y。

这并不是说这里没有一些卫生因素。显然,一个用户不知道他们应该做什么或者在哪里可以找到他们需要的东西的笨拙环境不会被广泛使用——或者至少不会长期使用。

但我已经看到了最粗糙的数字空间非常好。如果继续参与价值,似乎可以留出对用户体验的担忧。

然而,如果平台拥有获奖的UX设计,它仍然不会获得太多的吸引力,除非人们认识到他们持续技能发展的重要组成部分需要他们的努力。这似乎是常识,但在一些组织中,培训侏儒完全负责能力的提高。

与任何类型的数字资源或数字平台接触需要具有内部驱动器的个人想要了解新事物,学习新的东西并更新自己的技能。优选地,该情绪表示通用的一组值。没有这种文化,你的数字学习策略是奄奄一息的。

因素3:数字是普遍存在的(大多数是非常聪明的)

在营销和产品开发条件下,我们提供可谓的消费基地。应用程序,数字内容,社交媒体工具和整个互联网现在居住在大多数人的口袋里。

这是很难效仿的。如果设计、实用性和可取性与我们的用户在其他时间所居住的数字世界不匹配,那么它就会被消极地看待。

这意味着一个明确的目的,易访问性和简单的功能不是好的拥有或高地位的来源。这些都是入门级的要求。“好”更困难,“好”的门槛也越来越高。

给人们一个分享他们的想法和描述他们的经历的途径。让人们既问问题又回答同伴的问题。

例如,最近视频在消费者平台上的大量使用让我们的用户期望看到类似的视觉内容。从本质上讲,无论你制定什么数字化学习策略,都需要定期更新和重新设计方法——不断改进,偶尔也会有大笔创新,证明重新推出和营销活动是正确的,以便重新与目标受众接触。(你们在开始的时候做了营销活动,对吗?我指的是竞选活动,而不是单一的发布声明。)

除了设定一个相当高的基准之外,对数字世界的其他担忧也会渗透到你的数字学习中。

如果您的一些人正在寻求数字排毒或关注隐私,拖钓或数据监测经济,他们对数字的所有事情都将不可避免地泄露于您提供的学习的态度。没有数字平台是一个岛屿。

因素4:数字不只是为了内容

我仍然看到数字平台和提供商的广告,以及将数字视为单行道的数字创新案例研究。从最早的网络时代(1994年)开始,人们就一直在创建我们现在所说的博客。自1998年以来,互联网用户可以发表评论,分享观点、资源和想法。必威 体育

至少可以说,20多年后,数字学习策略的模式是一个借阅图书馆,而不是一个辩论室,这一想法看起来很奇怪。

给人们一个分享他们的想法和描述他们的经历的途径。让人们既问问题又回答同伴的问题。为人们提供一个分享见解的地方,你将获得更多的见解。

当然,那些担心网络的准确性和假新闻或其他事实存在的人是有道理的。如果你打算敞开心扉(你应该这么做),准备好你的事实核查人员。

同样的人在Facebook上传播假新闻(见在这里想要了解更多)很可能就是那些为你工作并访问你的数字学习平台的人。你可能会认为,由于自我监督或群众的智慧,真相会浮出水面。如果说最近的假新闻告诉了我们什么,那就是人越多,人就越笨。

从我听到的故事来看,我想说,数字学习遭遇了许多创新领域的共同命运——它承诺过多,但兑现不足。必威提现安全吗我不责怪创新者。对于当前的限制和未来的开发路线图,他们通常是现实的。

真正的炒作高手是早期的采用者。为了不让别人认为他们容易上当受骗或轻率,他们极力宣扬自己对新平台的采用,以此证明自己天生就是嘻哈风格。时代精神?帕,我们在回来的路上遇到了时代精神。

如果一个人眼中有一个受到热情的闪闪发光,并且对于时尚的面部头发和非常规工作装备建议数字平台,那么可以建议大量的盐。

那么,我对避免数字失望的最后建议是?言而有信,言出必行。必威提现安全吗

仔细想想,这是一个很好的建议,句号。

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通过布莱恩·爱德华兹
2019年2月06日09:38

写得好,罗宾,很有见地。
我与数字学习的最大抱怨是技能实践,尤其是在人际关系和管理技能周围。数字学习必须伴随着某种形式的练习。角色扮演会话或在职教练。betway必威官网平台
布莱恩
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由于(1)
通过罗宾·霍伊尔
2019年2月13日09:37

布莱恩不能同意
对我来说,最大的问题是有机会继续开发到工作点——继续支持过程——通过数字技术,它会有所帮助——让技能在现实世界中得到尝试和应用。

谢谢(0)