学习创新：启动您的测量能力

在许多职业中，基于合规的培训都得到了在职经验的补充，但两者完全存在。衡量学习的影响事件发生后，远离受过训练的个人的日常工作，学习者的行为往往会发生在筒仓中。但是，新技术和更具创造性的使用方式正在改变所有这些。

在本文中，我将概述一个正在改变英国消防和救援服务的项目，使用创新的新技术进行培训。

一个主要的挑战是如何衡量决策和人际交往能力（例如领导力）等认知技能。这些不能直接测量，但是可以通过行为间接评估它们。

英国消防和救援服务的挑战是为了准备其事件指挥官负责紧急情况，并有效，安全地将他们得出结论。指挥官在实际紧急情况下实施标准操作程序的经验，与培训结合使用，塑造了他们的指挥专业知识。

但是，消防和救援服务是其自身成功的受害者。紧急情况数量下降在整个英国，部分原因是消防和救援服务的有效社区安全工作，导致事件指挥官获得使用其指挥技能的经验的机会更少。

这一事实驱动了消防和救援服务，探索了新的方法，以使其指挥官在达到该服务的绩效标准之外做好准备国家职业标准。

事件指挥指南的发展

英国消防和救援局内部的大修事件指挥指南于2015年出版。修订后的指南强调了指挥技巧例如领导，决策和情境意识。这些是非技术的认知和人际关系对于补充指挥官的技术技能的自信，有效和安全的事件命令至关重要。

评估指挥技能的挑战

一个主要的挑战是如何衡量决策和人际交往能力（例如领导力）等认知技能。这些不能直接测量，但是可以通过行为间接评估它们。例如，可以通过与机组人员的沟通来评估决策）。

来自社会科学观点是为了使评估工具具有有效和可靠性：他们需要衡量应有的内容，并使评估人员能够为相同的观察提供一致的评估。使用消防和救援服务主题专家来帮助设计和评估评估工具有助于实现这些基准。

一个实用的挑战是评估过程不引人注目，以免干扰事件指挥官的持续绩效。以熟悉的术语编写的便携式，简单，易于使用的基于观察的评估工具，并与性能结果明确链接将有助于克服这一挑战。

当与可靠的评估者结合使用时，其角色包括监视和提供有关事件指挥官绩效的反馈时，这种工具更有可能吸引指挥官有价值并增加其可接受性和使用。

THINCS评估过程

在2016年至2018年之间，开发了一种系统来应对上述指挥技能评估挑战。该研究由经济和社会研究委员会博士学位资助，并从屡获殊荣的研究关于加的夫大学和国家消防局委员会进行的决策。最终的工具是事件指挥技巧（THINCS）行为标记系统。

该系统包括六个指挥技能，并在其中分发了20个子技能。对于每种次级技能，都有与良好和不良实践相关的可观察行为的例子。该系统还包括一个评分量表和文档，以记录观察结果并提供反馈。此类系统与改善安全性有关，并在高可靠性组织中广泛使用，以评估安全关键人员的非技术绩效（例如外科医生）。

训练有素的THINCS评估者使用该系统记录，审查和评估其对指挥官的行为观察。评估者根据事实后的行为观察提供了反馈，而不是依靠记忆来回忆记忆。一个初步评估发现该系统是全面而直接使用的。同样，它可以区分不同程度的评估者间可靠性，以区分不同水平的性能。

紧急情况下的测量

在2018年，一个为THINCS系统开发移动应用程序的项目完成了，该项目应对在实际紧急情况或实时锻炼以及在不利天气条件下使用该系统的实际挑战。该项目是一家移动应用程序开发公司Myoxygen和Cardiff University心理学学院之间的合作伙伴关系。它得到了国家消防局委员会的支持，并由经济和社会研究委员会资助。

最终，完成的THINCS应用程序自动化了原始纸系统的许多功能，但也生成了一个方便的事件指挥官行为数据库。

THINCS行为标记系统的影响

Thincs填补了所需的空白能力框架英国消防和救援服务通过衡量事件指挥官的行为。这是确保指挥官适当实践指挥技能，以减少人为错误并提高安全性的重要组成部分。

Thincs提供了一个词汇来讨论指挥技能的表现。它还提供了有价值的性能数据，可以成为安全管理的特征。这些好处共同支持和塑造个人，团队和组织学习。

我们设想，使用THINCS行为标记系统及其相关应用程序将成为英国事件命令培训和评估的核心组成部分，并且在全球对齐消防和救援服务也可能使用。

有关此系统的更多信息可以在我们关于该主题的论文。

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