下一代领导者的四项关键技能

Covid-19已经重塑领导从长期以来一直是组织特征的僵化系统，到更加灵活、开放和敏捷的新模式——基于包容、同理心、容忍失败和开放沟通的新模式。这是一项新研究的主要发现之一CEMS全球联盟报告这本书指出了在一个前所未有的不确定性时期，领导者面临的主要挑战和领导力发展。

在这些新的工作方式中，有一个很好的机会来培养创新的、自我激励的、富有同情心的决策者，他们可以在风暴中领导变革，同时为下一次风暴做好准备

为本报告进行的主要研究发现，87%的受访者认为，Covid-19在以下方面深刻影响了业务和团队:

1. 新市场:从全球到本地的转变
2. 新的交流方式:从面对面到数字
3. 新的工作方式:从固定的到灵活的，从办公室到任何地方
4. 对工作的新态度:从经过考验的、敏捷的和有弹性的

有效的领导至关重要

为了让这些新的工作方式变得积极，领导必须是有效的。所有受访者都表示，需要在“传统”领导品质与更多“人性”特征之间取得平衡。虽然战略眼光和对结果的关注仍然很重要，但其他品质，尤其是同理心、沟通能力和应变能力，比以往更受重视。

组织和领导者必须为他们的员工建立心理安全，让他们做最好的自己，在压力下茁壮成长。他们必须接受这样一种文化，在这种文化中，从失败中学习和从成功中学习一样有价值，人们被赋予实验的权利，尝试新的方法，建立新的技能，并且不受指责地承担责任。

时代的反应

在这些新的工作方式中，有一个很好的机会来培养创新的、自我激励的、富有同情心的决策者，他们可以在风暴中领导变革，同时为下一次风暴做好准备。为了做到这一点，L&D专业人员必须:

1.在他们的发展中，让学习者成为共同的创造者

当学习者共同创造他们的发展时，它就会点燃他们的好奇心，刺激他们学习新东西。最终，它是关于创建一个完整的学习过程，而不仅仅是“培训”，询问组织希望建立什么样的能力，然后与你的团队一起设计。当思考共同创造时，我要求我的学生首先考虑目的:什么对他们来说是重要的，为什么?基于这个目的，他们可以决定他们想要学习和创造什么。

另外，要鼓励学习者主动寻找机会，不要停止学习。例如，他们可以成为一名导师或自荐为导师，或者参加全球教育机构提供的额外免费课程。不断地质疑他们——现在你知道你想要学习什么了，你需要什么经验来让你达到目标?引导他们在公司内部寻找机会，向外培养技能和经验，而不是向上发展。

2.把失败当作学习经验

失败经常被消极地看待，然而这种观点可以扼杀一个组织。鼓励员工考虑如何即使是最令人生畏的经验可以帮助他们成长，而不是灌输对失败的恐惧。首先定义失败，然后把它框定在学习的环境中，并创造一种正确的文化，在这种文化中，失败是一种成长经历。

你可以做一些实际的事情。奖励冒险行为，并将其融入公司流程，如招聘和绩效管理。将同事的反馈作为团队会议的一项制度内容，让大家把矛盾摆到桌面上。实施逆向辅导计划——这是一种非常实用的方法，可以帮助老年人学习，同时为初中生创造一个安全的学习环境。无论是在会议上、培训课程中还是在非正式的指导过程中，你能为员工提供的轶事越多越好。这些故事不仅应该是关于成功的，还应该是关于哪些事情没有按计划进行，以及这如何帮助了增长。

3.整合成长的心态来发展内省和反思的技能

成长心态是一种信念，如果你努力工作，坚持不懈，你就能成长。它暗示着你与生俱来的好奇心:当事情没有成功时，你仍能成长，相信自己，永远知道还有更多的事情要完成。

作为一名学习与发展专家，你可以通过赞扬过程而不是智力来帮助嵌入成长心态。例如，不要说“你很聪明”，而应该说“你做这件事的方式很有趣，我对这个过程很感兴趣”——这会激发你的好奇心，让你成长。促使学习者将分析作为一种习惯，从项目的开始到结束，思考可能的结果，这样他们就可以从遇到的每个问题中学习。

4.利用数字和创新方法，确保继续学习

探索和投资数字化的方法和技术是前所未有的迫切需要:混合的、虚拟的、混合的方法和工具。例如，埃森哲使用了虚拟学习板，你可以在上面记录自己的学习/研究，并与世界各地的其他人分享，包括同龄人，也可以向他人学习。遗忘曲线研究表明，人们通常会在6天内忘记他们所学的75%——你需要迅速应用它，否则你会失去它——所以通过这种技术教学是巩固学习并与他人分享的好方法。

虽然确实需要对新技术的培训进行投资，但L&D专业人员也需要拥有自己的发展。当一切都在一夜之间完成时，我加入了所有我能找到的教程，并尝试了各种工具。如果你有好奇心和成长的心态，你会找到创新的方式来利用技术在你的指尖。另一方面，如果你觉得自己缺乏成长的心态，请确保自己反省自己的思维陷阱和对改变的抵制——是什么阻止了你拥抱新的经历?如果你找到了问题的根源，你可以开始尝试并帮助其他人。

最后，对你什么时候需要面对面交流，什么时候可以使用技术进行彻底的分析也是很重要的。我不认为现在有理由面对面交流，除非有重要的网络因素。在后冠状病毒时代，我们将转向一种混合模式，因此，研发团队的作用是在这种混合环境中培养创新的、以人为本的、有弹性的领导者。

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