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为什么领导者比以往任何时候都需要情绪智力

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2019年1月9日
国际领导力发展负责人 DLA Piper.
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领导力的情绪智慧可能是保持客户关系强大,吸引最佳人才,并帮助您的劳动力通过技术转型取得成功的关键。了解如何...

没有人可以争辩说数字经济,AI和机器学习并没有向我们的业务和个人生活带来一些真正的突出进步。从保险到保险,运输到专业服务,爆炸数据驱动技术正在提供优化效率,重新定义客户体验并专注于价值添加活动的独特机会。

如果企业要生存,则增加对新技术的投资,以及减轻与他们相关的风险,不再是可选的。但谁想简单地生存?如果企业寻求茁壮成长,我们需要尽可能多地投资于发展情绪智能的领导者。

为什么?让我们考虑三个关键领域:

1.情商对客户关系至关重要

技术正在改变我们与客户和消费者互动的方式。在服务业,自动化和数据驱动的洞察力释放顾问的时间通过服务和关系专注于差异化。

如果他们希望培养客户宣传和忠诚,领导者需要借此机会更加注重建设信任。领导者还应承认,每个客户的业务决策背后都会奠定了一个个人梦想,愿望和焦虑的木筏,所以同情变得至高无上。

领导者需要尽可能多地进入他们的客户鞋,他们需要倾听客户的希望和恐惧,他们需要帮助客户利用大数据提供的机会。

2.领导力的情绪智力将有助于吸引人才

业务的情绪气氛将变得更加重要。潜在的员工将想知道'在这里工作的感觉是什么,就像他们想要被告知他们可能拥有的机会一样多。

员工对组织的情感气候(由各级领导者持续的)的情感气候也有影响,这对自己的订婚和幸福感产生了影响,这只是可穿戴设备的扩散和生物识别技术。

专注于收入和利润的领导人可能会产生短期业绩,但它将成为那些平等专注于制定自己的情绪智力的人,并培养积极的工作环境,这将产生长期忠诚度。

当以情绪智能化方式部署新系统,他们更有可能获得牵引力,占用和预期的结果。

情感智能领导人将认识到需要以与客户或客户的方式相同的方式对待员工。他们还将扮演组织的价值观,并认识到生活价值远远超过言论。

简而言之,优先考虑关系的领导者以及结果将加强其组织。

毫无疑问,这需要个人信念,勇敢 - 领导者需要准备互相搁置,以便在同事以牺牲关系的成本实现结果。

3.对技术转型背景和变革的背景情绪

最近谈话发表良好的观点 - 成功的系统变更和实施需要尽可能多地关注改变的人类方面。

在领导地位拥有情感智力是认识到的关键(也许通过反映过去失败的领导者),即使人们克服他们的焦虑并学习如何将它们纳入日常生活,甚至最先进的系统也只会产生结果。

AI代替EI将很少在组织内产生预期的结果。然而,当新系统以情绪智能方式部署时,它们更有可能获得牵引力,占用牵引力,占用和预期的结果。

尽管组织应该招募情绪智力,但必须促进大量的投资,以发展当前和未来领导者的情绪智力技能。

ei是否是正弦非领导的领导,可以辩论 - 这是对组织及其客户和员工经验的表现和福祉的明显贡献。

那么我们可以采取哪些步骤来发展领导者的情绪?好消息是研究表明,可以开发情绪但它采取了承诺和长期的方法。两个可能产生重大影响的活动包括:

360反馈

在面对时,基于强大的基于EI的360反馈和促进的汇率至关重要。在以前的文章中,我建议自我意识是领导层最关键的方面因此,它在情绪智能的核心中没有巧合。

领导者需要清楚地感受他们的行为如何影响他们周围的行为和时间和专注于计划和实验。年度审查可以创造个人势头,特别是如果领导人在他们致力于行动的因素中看到隆起(或有时会降低)。

通过持续的重点,教练可能有助于领导,使EI与实业结果之间的联系。

谨慎一句话 - 360反馈需要专家汇报和对长期教练的承诺,理想地与组织心理学家获得最佳成果。betway必威官网平台只需提供报告可能会对他人造成损害的令人反应性。

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与上述建议相关联,为情绪智能的教练可以帮助领导能力提高其EI能力betway必威官网平台。专家和可信任的教练可以帮助领导专注于EI的独特方面,并在实时情感反思中增加。

拥有领导者认为他们目前的VS所需的情绪足迹也可能是可以实验和反思的功能。通过持续的重点,教练可能有助于领导者使EI与实际业务结果之间的联系推动进一步努力和致力于采取行动。

时间来重新评估情绪智力的重要性,并给予情感作为理性的情感。愿意这样做的领导人可能会看到他们的组织和他们自己的个人健康,现在和将来成长。

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回复(1)

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迈克尔玛纳德
经过迈克尔玛纳德
2019年1月14日17:06

真的很好的一块画作 - 谢谢。不能同意。除了心理学和心理治疗外,还有另外一项专业,以深入和实用的方式探讨情绪智力。表演。
为什么基于戏剧的经验学习在这一领域是如此强大的是,参与者在某种程度上锻炼情绪理解(在角色内部)和情绪表达(改变他们的范围)。这就是为什么EI的行为变化比其他方法更快地实现。提供一个人们可以排练情绪表达的环境取得了巨大的差异。
再次感谢对这一工作领域的重要贡献。
迈克尔

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